NICE 公司簡介
2009/05/15
NICE Systems (NASDAQ: NICE) 是提供Insight from InteractionsTM 解決方案和增值服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商，針對無序多媒體內(nèi)容——包括電話、網(wǎng)絡(luò)、音頻和視頻，進(jìn)行先進(jìn)的互動交流分析。NICE解決方案致力于滿足企業(yè)及公共安全市場的需求，使企業(yè)能夠未雨綢繆，采取及時(shí)有效的行動，提高業(yè)務(wù)和運(yùn)營表現(xiàn)，從而提供安全保障。 NICE在全球100多個(gè)國家的24,000多名客戶服務(wù)，其中包括80家以上的《財(cái)富》全球100強(qiáng)企業(yè)。業(yè)務(wù)范圍
NICE Insight from Interactions 解決方案廣泛應(yīng)用于企業(yè)市場，并涵蓋了所有公共安全市場的機(jī)構(gòu)。
客戶聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)市場
作為市場領(lǐng)導(dǎo)者，NICE不僅為客戶服務(wù)中心和企業(yè)提供先進(jìn)的解決方案，而且還針對客戶的互動交流提供快速高效的信息采集、存儲、檢索和分析服務(wù)。
NICE解決方案能夠幫助各機(jī)構(gòu)簡化復(fù)雜的營運(yùn)環(huán)境，并專注于業(yè)務(wù)表現(xiàn)的提升。NICE 解決方案也提供關(guān)于客戶和市場變化的啟示，有助各機(jī)構(gòu)適時(shí)采取行動，從而實(shí)現(xiàn)積極主動的企業(yè)管理模式。
NICE的互動交流分析由多維解決方案驅(qū)動，將涵蓋范圍最全面的語音技術(shù)和應(yīng)用融會貫通，幫助客戶確定特定的客戶互動交流活動并分析內(nèi)容。
NICE提供的解決方案成本效益高，可應(yīng)用于VoIP、混合型TDM環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)最高的靈活性和可靠性。
公共安全市場
NICE的新一代安全解決方案能夠讓安全人員針對各種威脅進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測、預(yù)防和反應(yīng)。透過視頻監(jiān)控和控制服務(wù)、事故監(jiān)測及重組解決方案，幫助安全人員調(diào)查及重組犯罪案件和安防事故。
NICE解決方案采用了實(shí)時(shí)視頻分析、IP網(wǎng)絡(luò)、錄制和管理，為客戶提供完整統(tǒng)一的按時(shí)序多媒體事件記錄，從而實(shí)現(xiàn)對威脅事件的自動監(jiān)測、即時(shí)驗(yàn)證、事件解決和高效調(diào)查。
NICE還為四個(gè)安全市場提供先進(jìn)的解決方案，包括國土安全和一線救援、交通運(yùn)輸、政府和私營企業(yè)。
客戶服務(wù)
NICE在全球擁有600多名專業(yè)維護(hù)人員和140多家服務(wù)伙伴，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并提供完整的生命周期支持——從開發(fā)和需求定義，以至事件成功完成后的評估。
此外，NICE還為全球的客戶提供廣泛的培訓(xùn)和資格認(rèn)證服務(wù)，幫助客戶從NICE解決方案中獲得最大利益。
主要客戶
企業(yè)市場
公共安全市場
欲了解更多信息，請登錄http://www.nice.com。
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