中聯(lián)軟通酒店SDK短信系統(tǒng)解決方案

2005/11/09

　　隨著人民生活水平的提高和中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)越來越興旺。巨大的客流量和強大的消費能力使酒店行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機遇而煥發(fā)出勃勃生機，呈現(xiàn)出突飛猛進的發(fā)展勢頭。與此同時我們也應該清楚地看到：隨著酒店數(shù)量的大幅增多，競爭日益激烈，酒店本身如何提高服務質量、如何提升酒店形象、如何穩(wěn)定客源、如何使自已在競爭中立于不敗之地？這是目前所有酒店的經(jīng)營管理者所必須面對的一個問題。

　　中聯(lián)軟通科技有限公司自主開發(fā)的"集團短信SDK解決方案"是為提高酒店業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，目的是為酒店引進先進高效的、能更好的為客戶提供更溫馨更人性化的服務項目，以提升酒店的品牌形象、文化環(huán)境和服務質量來增加客戶入住率和回頭率！在旅游酒店行業(yè)競爭日趨激烈的今天，該系統(tǒng)將為酒店提高經(jīng)濟效益與社會效益，使酒店的管理服務水平更上一層樓。

　　"中聯(lián)軟通集團短信SDK解決方案"是一個基于Internet和公司內部網(wǎng)絡信息系統(tǒng)之間的系統(tǒng)，工作人員可在安裝了該方案的計算機上編輯短信息向任一移動手機發(fā)送短信息，可以是單發(fā)，可以是群發(fā)，可以定時發(fā)，還可以定制短信息格式同時對不同的接收目標發(fā)送不同的信息內容。系統(tǒng)可以與酒店現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)結合，提供開放接口，充分利用現(xiàn)有的客戶信息與資料，酒店不需重新購買新的數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)，經(jīng)濟效益最大化。

集團短信SDK解決方案可以實現(xiàn)以下功能：
A、發(fā)送短信息：可分為單發(fā)、組發(fā)、群發(fā)、散發(fā)、定時發(fā)送等；
a、單發(fā)：將短信息發(fā)給一個手機。
b、群發(fā)：對在軟件設定的某一群組人員發(fā)送短信息。
C、散發(fā)：對不同的指定人群發(fā)送不同內容的短信息。
d、定時發(fā)送：在指定時刻發(fā)送定制的短信息。

B、查詢空房，預定客房等：
　　可以通過短信息進行查詢酒店是否還有所需空房，也可以通過短信息預定客房等等。

C、個性化服務：
　　可對客戶、員工自動發(fā)出住店、離店問候，生日問候，節(jié)日問候等，體現(xiàn)出酒店對員工和客戶的關心與關懷。

D、計劃提醒:
　　可對客戶、員工按預先計劃自動發(fā)出日程活動、計劃安排、具有當日或定時提醒功能。

E、客戶資料管理：
　　強大的管理功能可輕松實現(xiàn)對所有客戶、員工的詳細資料進行增加、修改、建組、查詢等功能。

D、歷史住客記錄：
　　對以前住過的客戶，在離店后記錄轉到歷史住客記錄，其包括姓名、性別、身份證號、手機號、最近一次住店時間、房間號、累計住店次數(shù)等信息；可刪除、查詢、統(tǒng)計等。

　　該系統(tǒng)的使用將為酒店節(jié)省大筆的固定投入。中聯(lián)合軟通將為酒店提供完善免費提供完善的技術支持和服務保障。酒店通過這種嶄新高效而又經(jīng)濟實用的短信服務平臺，還能大幅度提高公司的整體服務水平。同時由于短信息的通信費用低廉，使用中也幫酒店大大節(jié)省了電話費、廣告費，印刷費等一批日常宣傳費用。

　　綜上所述，積極地引進并應用中聯(lián)軟通"集團短信SDK解決方案"系統(tǒng)，將大大提高酒店的市場競爭能力、提升品牌服務形象并進而帶來可觀的經(jīng)濟效益和提升酒店的企業(yè)形象。中聯(lián)軟通將以提供更好更新的技術和完善的服務為己任，與您一道，蓬勃發(fā)展！

中聯(lián)軟通公司供稿 CTI論壇編輯

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