2006年，中國(guó)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)道路到底何在？

佚名 2006/03/24

　　2005年是移動(dòng)商務(wù)大爆發(fā)的一年，手機(jī)用戶的突破性增長(zhǎng)，個(gè)人短信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，3G牌照的發(fā)放在即。然而這一切僅僅是個(gè)開(kāi)始，不論是手機(jī)的制造商，還是運(yùn)營(yíng)商、SP、CP都在為即將到來(lái)的大變革提起了十二分的精神，2006年才是移動(dòng)商務(wù)最關(guān)鍵的一年。于是網(wǎng)上熱門(mén)的搜索關(guān)鍵字一下多了不少，“移動(dòng)門(mén)戶”、“移動(dòng)搜索”、“移動(dòng)網(wǎng)站”、“移動(dòng)實(shí)名”、“短信網(wǎng)站”等等，無(wú)一不是和手機(jī)有關(guān)。手機(jī)，已由最初的簡(jiǎn)單的通訊工具演變成了一個(gè)終端，而這個(gè)終端擁有者在中國(guó)范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是驚人的4億，同時(shí)更是在以一個(gè)驚人的比例在增長(zhǎng)，移動(dòng)商務(wù)作為一個(gè)名詞已開(kāi)始被大多數(shù)人所關(guān)注。

　　早在2005年SP商家用短信、彩信和彩鈴等個(gè)人信息業(yè)務(wù)賺個(gè)缽滿盤(pán)溢的時(shí)候，許多觸覺(jué)靈敏的商家就在嘗試著將短信運(yùn)用在企業(yè)信息化管理上，在這股力量的推動(dòng)下，中國(guó)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分出了為企業(yè)提供的移動(dòng)信息化服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間，企業(yè)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)已涌現(xiàn)出了多種應(yīng)用模式。

　　第一種模式短信群發(fā)模式，建立在純粹而簡(jiǎn)單的短信群發(fā)之上，為企業(yè)提供促銷(xiāo)、廣告等消息群發(fā)的服務(wù)，產(chǎn)品功能簡(jiǎn)單，沒(méi)有差異性。此類與其說(shuō)是企業(yè)信息化不如說(shuō)是短信群發(fā)功能的企業(yè)運(yùn)用，這類運(yùn)用盛行與市場(chǎng)形成初期，在市場(chǎng)沒(méi)有規(guī)劃的情況下，用地毯式轟炸發(fā)送短消息，結(jié)果造成的影響十分惡劣，“垃圾短信”這個(gè)名詞應(yīng)運(yùn)而生，經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合整治，情況已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變，大多數(shù)SP都收斂起來(lái)，但仍有一部分人逆風(fēng)而上，惟利是圖，對(duì)于這種危害整個(gè)市場(chǎng)的行為和商家應(yīng)該予以徹底的清除。

　　第二模式短信批發(fā)模式，通過(guò)短信批發(fā)的方式，以低價(jià)格短信資源為吸引點(diǎn)，低端客戶為目標(biāo)群體，在短時(shí)間內(nèi)高速擴(kuò)張，希望能在建立龐大的企業(yè)資源的基礎(chǔ)下再圖發(fā)展。此類商家可謂是用心良苦，也可謂是為企業(yè)移動(dòng)信息化做出了貢獻(xiàn)，可是在用低價(jià)格短信資源吸引來(lái)為數(shù)不多的客戶之后，由于政府和運(yùn)營(yíng)商對(duì)“垃圾短信”的聯(lián)合整治使得企業(yè)無(wú)法將信息發(fā)送到手機(jī)用戶手里。信息失去了接收對(duì)象，企業(yè)失去了目標(biāo)客戶，商家就是再有心也無(wú)力啊。

　　第三種模式類互聯(lián)網(wǎng)模式，一些商家根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，推出的基于WAP網(wǎng)站的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。希望以互聯(lián)網(wǎng)的模式進(jìn)行牟利，一時(shí)間“移動(dòng)實(shí)名”成為炙手可熱的玩意兒，多少人投入大筆的資金進(jìn)入，希望能重現(xiàn)當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)域名的“神跡”。然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)是有其共性，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也有自身的特性�；ヂ�(lián)網(wǎng)域名的搶注“神跡”已是事過(guò)境遷，不去論其功過(guò)。而在中國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是一個(gè)新生事物，搶注的結(jié)果是造成拿在手里的“移動(dòng)實(shí)名”用不上，賣(mài)不掉；想使用“移動(dòng)實(shí)名”的用不到；而更加讓人覺(jué)得不能忍受的是輸入“移動(dòng)實(shí)名”后出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上的是一個(gè)實(shí)名待售的廣告。就更不用談什么理想狀態(tài)的實(shí)名搜索了，一些關(guān)鍵的詞語(yǔ)，象行業(yè)、地區(qū)、地理位置等等都給注冊(cè)掉了還有什么搜索可談。

　　第四種模式管理軟件模式，面對(duì)大型企業(yè)，把短信應(yīng)用提升為具體的公司管理軟件，在功能性上進(jìn)行了全面定位和規(guī)劃，完全為高端客戶服務(wù)，用友的UF Mobile(移動(dòng)商務(wù))系列產(chǎn)品就是其代表產(chǎn)品。因?yàn)楹虴RP集成，其復(fù)雜成都較高不便推廣。

　　第五種模式移動(dòng)信息化解決方案模式，提倡個(gè)性化和模塊化結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，將企業(yè)短信應(yīng)用與行業(yè)相關(guān)聯(lián)，與企業(yè)管理相聯(lián)系，使移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品即能融入企業(yè)管理當(dāng)中又能增強(qiáng)企業(yè)管理效能，為企業(yè)提供移動(dòng)信息化解決方案，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)信息由桌面延伸到掌上，進(jìn)行實(shí)時(shí)管理的概念。高維信誠(chéng)公司的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)引擎（EMO）是其代表作品。雖然比較而言高維的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)引擎成本大大降低，但是其投入還是讓小商家不敢靠近，只能滿足大中型企業(yè)的要求。

　　五種模式的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品，構(gòu)成了目前的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)，然而市場(chǎng)的需求并沒(méi)有得到滿足。移動(dòng)商務(wù)目前在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨群鸵?guī)模，這與PDA、智能手機(jī)在發(fā)達(dá)國(guó)家的普及有著密切的關(guān)系。在中國(guó)，真正使用智能手機(jī)的用戶還并不能形成規(guī)模。對(duì)于個(gè)人短信業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，具有一定數(shù)量的智能手機(jī)用戶就可以產(chǎn)生效益，但對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部只要有相當(dāng)份額的人仍在使用普通的、只具有短信接收及WAP功能的手機(jī)，要推廣基于智能手機(jī)的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是不現(xiàn)實(shí)的。特別是800多萬(wàn)的中小企業(yè)，這些企業(yè)所需要的并不是一個(gè)龐大的管理軟件。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)模式顯然不適合中國(guó)，那么中國(guó)應(yīng)該是走怎樣的移動(dòng)商務(wù)模式的道路呢？中國(guó)目前存在的移動(dòng)商務(wù)模式實(shí)在太過(guò)單薄和片面，而中國(guó)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)看似龐大，但如何讓它運(yùn)作起來(lái)呢？2006年，中國(guó)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)道路到底何在？

誰(shuí)抗起了2006企業(yè)移動(dòng)信息化大旗

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)

　　移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）是指通過(guò)手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的日益發(fā)展移動(dòng)通訊行業(yè)已逐步向移動(dòng)信息行業(yè)邁進(jìn)，中國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們?cè)缭?000年甚至更早就已經(jīng)開(kāi)始了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的摸索和實(shí)踐。2002年，當(dāng)時(shí)就任中國(guó)聯(lián)通總裁，現(xiàn)任中國(guó)移動(dòng)通信公司總經(jīng)理的王建宙明確提出：CDMA網(wǎng)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)，要為眾多企業(yè)打開(kāi)發(fā)展的大門(mén)。要做大、做強(qiáng)CDMA網(wǎng)絡(luò)，處在CDMA產(chǎn)業(yè)鏈上的設(shè)備制造商、內(nèi)容服務(wù)提供商以及CDMA業(yè)務(wù)代理商、承銷(xiāo)商和手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商、零售商需要相互合作，同心協(xié)力，才能達(dá)到共贏。

　　在信息通信的環(huán)境條件下，競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，是價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。如今新的信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)鏈正在形成當(dāng)中，企業(yè)移動(dòng)信息化是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，合作能力便成了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，各運(yùn)營(yíng)商也在積極的尋找著適合自己的合作伙伴，特別是能提供行業(yè)解決方案的軟件供應(yīng)商。

"高維移動(dòng)門(mén)戶"啟動(dòng)2006企業(yè)移動(dòng)信息化新篇章

　　高維誠(chéng)信，作為SAP在中國(guó)最早的合作伙伴，也是SAP在中國(guó)的四大精英合作伙伴之一，在企業(yè)信息化方面有著極其成熟的技術(shù)能力和豐富的行業(yè)解決方案的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在1999年，高維信誠(chéng)就已經(jīng)探索于企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)的領(lǐng)域，引入掌上電腦（PDA）實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)。2002年，高維信誠(chéng)推出當(dāng)時(shí)第一款移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品--短信寶，寶潔的貨車(chē)銷(xiāo)售（VAN－selling）模式被高維信誠(chéng)公司提供的"短信寶"移動(dòng)商務(wù)解決方案所取代，寶潔公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)采集時(shí)間從2周縮短到1天。聯(lián)想、海爾、朗科等大型企業(yè)紛紛上馬"短信寶"，信息處理流程得到巨大的改善。有了這些企業(yè)及行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)之后，高維信誠(chéng)投入大量資金于2004年完全自主研發(fā)出了第二代產(chǎn)品--EMO（高維企業(yè)移動(dòng)商務(wù)引擎）。聯(lián)想、菲利浦、南方匯通、TCL、IBM、統(tǒng)一石化、可口可樂(lè)、海爾、夏新、蒙妮坦、匯仁集團(tuán)、朗科、立邦漆、頂新集團(tuán)等一大批國(guó)內(nèi)外知名大中型企業(yè)被其高性能、低成本、完美的系統(tǒng)融合性等特點(diǎn)所吸引，成為了高維忠實(shí)的企業(yè)用戶。同時(shí)，技術(shù)能力強(qiáng)悍、行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富以及對(duì)中國(guó)企業(yè)移動(dòng)信息化推廣的熱誠(chéng)與信念深深地吸引了中國(guó)移動(dòng)通信公司，經(jīng)過(guò)多次接觸和評(píng)估后，作為在相關(guān)核心技術(shù)領(lǐng)域有突出表現(xiàn)的高維信誠(chéng)成為了廣東移動(dòng)的戰(zhàn)略型合作伙伴。

　　時(shí)至2006年，隨著我國(guó)信息化進(jìn)程的不斷加快，整個(gè)市場(chǎng)趨于細(xì)分，業(yè)務(wù)趨于細(xì)分，各行各業(yè)對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施、電子信息產(chǎn)品以及信息技術(shù)與服務(wù)的需求急劇增長(zhǎng)。成熟、完善的平臺(tái)可以為企業(yè)客戶提供完善的服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。那么怎樣降低客戶的應(yīng)用成本，降低客戶的應(yīng)用門(mén)檻，更切實(shí)的為企業(yè)提供更具個(gè)性化的信息化解決方案呢？

　　經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析，結(jié)合6年的企業(yè)移動(dòng)信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，高維信誠(chéng)本著促進(jìn)全社會(huì)信息化這個(gè)最根本的信念，為企事業(yè)乃至最小型商家量身打造，推出了聚集移動(dòng)實(shí)名、移動(dòng)網(wǎng)站、移動(dòng)搜索和移動(dòng)應(yīng)用四大功能為一體的"高維移動(dòng)門(mén)戶"！強(qiáng)大的功能和低成本的投入實(shí)現(xiàn)了企業(yè)魚(yú)與熊掌兼得的選擇，不但高維信誠(chéng)的原有客戶紛紛選擇進(jìn)入，更是吸引了大批的小型商家（如餐飲、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等）的加入，短短幾個(gè)月時(shí)?quot;高維移動(dòng)門(mén)戶"的客戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了2萬(wàn)家。

　　"高維移動(dòng)門(mén)戶"是高維信誠(chéng)針對(duì)新的信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)鏈的一次技術(shù)創(chuàng)新，它將移動(dòng)信息管理與企業(yè)傳統(tǒng)管理相結(jié)合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)存在相結(jié)合、WAP與短信網(wǎng)站相結(jié)合為企事業(yè)提供個(gè)性化的移動(dòng)信息化解決方案。

　　移動(dòng)應(yīng)用是"高維移動(dòng)門(mén)戶"的核心技術(shù)所在，包含了來(lái)電顯示、短信群發(fā)、短信抽獎(jiǎng)、客戶關(guān)懷、員工名片等企業(yè)信息管理功能。利用這些功能企業(yè)能方便的設(shè)定客戶關(guān)懷的方式，和客戶很方便的進(jìn)行交流，如果你有一項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)只需要拇指一按就能告訴你的會(huì)員客戶和登陸過(guò)你WAP網(wǎng)站和短信網(wǎng)站的手機(jī)用戶，一切就是這么簡(jiǎn)單。"高維移動(dòng)門(mén)戶"的移動(dòng)應(yīng)用采用的是模塊化開(kāi)發(fā)技術(shù)，能按照客戶的需求方便、快捷的提供各種個(gè)性化服務(wù)，為解決不同行業(yè)的需求提供了扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　移動(dòng)網(wǎng)站包含WAP網(wǎng)站和短信網(wǎng)站，為企業(yè)搭建了一個(gè)移動(dòng)信息平臺(tái)，讓企業(yè)能在海量的移動(dòng)數(shù)據(jù)中有一席之地，并且由于大量的企業(yè)參與到"高維移動(dòng)門(mén)戶"當(dāng)中，使得企業(yè)在茫茫數(shù)據(jù)之中更容易展現(xiàn)到用戶的面前。而移動(dòng)網(wǎng)站的設(shè)置更是經(jīng)過(guò)高維信誠(chéng)的精心設(shè)計(jì)，客戶可以在不需要人員的技術(shù)指導(dǎo)下，自由設(shè)置自己的移動(dòng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和移動(dòng)網(wǎng)站內(nèi)容，更加體現(xiàn)出了應(yīng)用的人性化所在。

　　"高維移動(dòng)門(mén)戶"的移動(dòng)實(shí)名有別于其他的移動(dòng)實(shí)名，2005年一些商家根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，推出所謂"移動(dòng)實(shí)名"。結(jié)果，不但使大批投資人經(jīng)濟(jì)受損，更使得"移動(dòng)實(shí)名"本應(yīng)發(fā)揮的搜索指向的功能也喪失了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也是一片混亂，竟出現(xiàn)在網(wǎng)址內(nèi)輸入"KTV"，獲得的信息是 " 該實(shí)名正在出售中，有意者請(qǐng)聯(lián)系13XXXXXXXXX！"的字樣。"高維移動(dòng)門(mén)戶"強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)理性注冊(cè)移動(dòng)門(mén)戶實(shí)名，不要盲目搶占網(wǎng)址資源，更不要抱投機(jī)心理，試圖進(jìn)行移動(dòng)實(shí)名的炒作買(mǎi)賣(mài)。"高維移動(dòng)門(mén)戶的移動(dòng)實(shí)名實(shí)行限制性注冊(cè)，對(duì)關(guān)于行業(yè)、地區(qū)等詞語(yǔ)不予注冊(cè)，從而為企業(yè)打造一個(gè)良好的健康的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)。" 高維信誠(chéng)移動(dòng)商務(wù)總經(jīng)理范志強(qiáng)如是說(shuō)，"真正有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)看重的應(yīng)該是長(zhǎng)期收益和市場(chǎng)前景，是移動(dòng)門(mén)戶在未來(lái)移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的核心地位。"

　　建立在如此移動(dòng)實(shí)名基礎(chǔ)上的移動(dòng)搜索才能真正發(fā)揮其搜索作用。短信搜索結(jié)果返回的信息不但能夠讓用戶了解客戶的基本情況（企業(yè)精確地址、聯(lián)系電話等等），更能讓用戶直接接入WAP網(wǎng)瀏覽客戶的WAP網(wǎng)站。同時(shí)在短信精確搜索的基礎(chǔ)上更增加了模糊搜索功能，讓4億的手機(jī)用戶享受到移動(dòng)信息化社會(huì)的搜索快樂(lè)。

　　"高維移動(dòng)門(mén)戶"針對(duì)不同的用戶推出了四套套餐服務(wù)，回應(yīng)著全社會(huì)各個(gè)層面的需求，在降低成本的同時(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)到獲得企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值同步提升的目標(biāo)。信息化的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是我國(guó)信息化建設(shè)中一個(gè)普遍的問(wèn)題。希望能有更多移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品提供商能和高維信誠(chéng)一樣與運(yùn)營(yíng)商、乃至全社會(huì)共同努力，創(chuàng)造一個(gè)良性的循環(huán)，形成一個(gè)不斷發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)信息化進(jìn)程。

作者供稿　CTI論壇編輯