移動門戶引領“拇指經(jīng)濟”新方向

劉歆 2006/07/18

　　曾經(jīng)的拇指經(jīng)濟輝煌

　　查閱前幾年的各大媒體報道，“拇指經(jīng)濟”的身影隨處可見，所到之處，無一不伴隨著激昂的贊頌與驚嘆。2000年全國短信發(fā)送量為10億條，2001年189億條， 2002年900億條，2003年達2200億條，一個個成幾何增長的數(shù)據(jù)讓人不得不贊嘆 “拇指經(jīng)濟”的奇跡�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟救世主”、“金礦”成為由短信造就的“拇指經(jīng)濟”最常用代名詞。

　　在這股洶涌澎湃的拇指經(jīng)濟浪潮中，SP的功勞不容忽視。國內的ＳＰ在2001年才開始萌芽，2002年初步發(fā)展，2003年井噴式突進。據(jù)易觀國際統(tǒng)計，ＳＰ產(chǎn)業(yè)收入的市場規(guī)模在2002年為10億元，2003年達到32億元，其增長速度堪稱電信業(yè)之最。而與此同進，手機短信的內容和形式日益豐富，笑話定制、聊天交友、到2005年風靡一時的超級女生短信投票，“拇指經(jīng)濟”被賦予了更多的內容及含義。無一例外的，支撐這一拇指奇跡的是不斷增長的手機用戶、以及他們不斷攀升的信息服務費。賺得盆滿缽滿運營商和SP們在滿懷欣喜的同時，也不得不思考這樣的輝煌能夠維持多久？

　　燃燒過后的黯然與隕落

　　輝煌背后隱藏的往往是一觸即發(fā)的陰冷和黑暗：2003年，當國內短信突破2000億條時，據(jù)全國消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2003年涉及短信業(yè)務的投訴比2002年同期增長一倍多，而其中大部分與騙取話費有關，SP的名聲與信譽受到了前所未有的考驗與質疑。與此同時，SP賴以生存的短信業(yè)務收入大幅下跌，2004年4大門戶網(wǎng)站短信收入都有大幅度萎縮，業(yè)績最好的新浪也要下跌近40%，而網(wǎng)易的短信收入下跌幅度將高達70%以上。短信詐騙、色情短信、垃圾短信更是把原本下滑的市場攪得滿城風雨。

　　移動增值市場畸形發(fā)展的勢頭，讓運營商們再也無法坐視不管，大刀闊斧的整治運動全面展開。清理大量不合規(guī)范的SP出局，對違規(guī)SP大下罰單，發(fā)布11條整治措施，SP的日子不再輕松。另外，ＳＰ自身的發(fā)展也正在遭遇“瓶頸”，比如，產(chǎn)品和服務“同質化”嚴重，缺少創(chuàng)新，豐厚的利潤空間不復存在，大量曾經(jīng)風光一時的SP開始顯現(xiàn)出疲態(tài)，甚至走向消亡和隕落。

　　灰暗中亮起星星之火

　　就在SP大軍為垃圾短信、惡意扣費等不良影響而遭抵制控訴、整治嚴懲的同時，有小部份特殊的SP成員卻在驚濤駭浪中安靜地成長，這就是專業(yè)提供企業(yè)移動商務服務的公司。他們是SP軍團中為數(shù)不多的一部份，他們更是提供企業(yè)短信解決方案以實現(xiàn)企業(yè)移動信息化為目的的軟件商。

　　建立在移動商務高度上的企業(yè)短信應用，其產(chǎn)品和解決方案，與其它SP提供的面對個人的短信服務不同。它提供的是協(xié)助企業(yè)有效進行CRM（客戶關系管理）、SCM（供應鏈管理）等移動管理解決方案，為企業(yè)提供管理層面的短信收發(fā)處理，以幫助用戶企業(yè)提高效益及利潤。而絕對不是停留在簡單群發(fā)的水平上，不存在批量發(fā)送垃圾廣告及扣取手機用戶信息費的情況（這里必須把企業(yè)短信解決方案提供商與一些單純的短信群發(fā)服務商區(qū)分開來）。

　　像國內最早涉足企業(yè)短信應用的高維信誠，為寶潔、聯(lián)想、雅芳等近500家大小企業(yè)提供了移動商務解決方案，通過短信技術幫助這些企業(yè)進行銷量采集、客戶關系維護、渠道信息發(fā)布等，有效提升了企業(yè)的管理水平及市場反映速度。而用友、金蝶等傳統(tǒng)軟件商近期也紛紛推出移動商務服務，似乎喻示著這也許是今后短信應用市場的一個發(fā)展趨勢及方向。

　　多方共贏的新拇指經(jīng)濟

　　就現(xiàn)階段來說，短信絕大部份仍然集中于個人業(yè)務，而企業(yè)短信應用目前大多僅限于企業(yè)內部的使用，沒有很好地與4億龐大手機用戶相關聯(lián)。對于企業(yè)短信來說，要想創(chuàng)造出另外一個“拇指經(jīng)濟”繁榮景象，必須考慮如何將企業(yè)短信應用與龐大的個人手機用戶以一種最合適的方式聯(lián)系起來。就在此時，“移動門戶”走入了我們的視線！

　　“移動門戶”的概念在國內由移動商務領軍企業(yè)高維信誠最先提出，旨在把移動商務應用推廣到一個更廣泛的領域，實現(xiàn)移動商務的平民化。移動商務最先的出現(xiàn)，是與各大中型企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起的，呈現(xiàn)出“貴族化”現(xiàn)象。而移動門戶則為上至集團企業(yè)，下至個體小店通通提供可根據(jù)需要進行選擇的解決方案套餐，比如企業(yè)實名、企業(yè)名片、短信網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站、客戶關懷等。企業(yè)商家可通過短信網(wǎng)站即時發(fā)布最新企業(yè)信息，而另一方面，每一名手機用戶都可通過短信搜索查詢企業(yè)信息，從而實現(xiàn)企業(yè)商家與消費者之間的有效信息傳遞和無線溝通。

　　“移動門戶”與個人短信業(yè)務最大的不同是，它把個人手用戶、企業(yè)商家、技術服務商（SP）、運營商四者有機地結合到一起，使他們之間形成一種互相促進與推動的共贏關系。個人短信業(yè)務創(chuàng)造的拇指經(jīng)濟，是一種社會財富由手機用戶向SP及運營商的轉移及聚集現(xiàn)象。而即將迎來的建立在“移動門戶”基礎之上的新拇指濟，則是由參與其中的多方群體合力創(chuàng)造出新財富，是社會財富的增長過程。

　　誠然，目前“移動門戶”尚只閃現(xiàn)出點點星光。但是，我們有理由相信，滿足多方需求的，以實現(xiàn)共贏為目標的移動門戶星光，必將最終形成燎原之勢，開創(chuàng)一個全新的新拇指經(jīng)濟時代！

高維信誠公司供稿　CTI論壇編輯


相關鏈接:
移動信息門戶助企業(yè)全方位宣傳 2009-06-01
思索、機遇、希望——中國移動集團業(yè)務奏鳴春之交響 2008-09-12
高維信誠SCM移動供應鏈管理系統(tǒng) 2008-09-10
移動客戶關系管理帶來餐飲行業(yè)經(jīng)營模式變革 2006-08-09
破解短信終極密碼：行業(yè)應用 2006-07-21

相關頻道:  移動增值_與_移動  移動增值_與_企業(yè)  移動增值_與_sms  移動_與_企業(yè)
           移動_與_sms  企業(yè)_與_sms