地產(chǎn)企業(yè)CRM——信息化不是面子工程

2006/08/30

　　越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到：信息化不是面子工程，必須通過(guò)長(zhǎng)期深入的應(yīng)用，并且在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中不斷進(jìn)行完善，才能讓信息化推動(dòng)企業(yè)以及整個(gè)行業(yè)快速發(fā)展。日前，在北京、深圳、上海、廣州等地舉辦的“信息化深度應(yīng)用沙龍”中，多家知名地產(chǎn)企業(yè)提出了“否定面子工程，深度應(yīng)用信息化”的倡議。

　　據(jù)悉，參加各地區(qū)地產(chǎn)企業(yè)沙龍的知名企業(yè)大部分是明源的用戶，沙龍活動(dòng)期間，華潤(rùn)置地、新世界地產(chǎn)、深業(yè)集團(tuán)、融科智地、世聯(lián)地產(chǎn)、世博土地控股、北京科技園建設(shè)集團(tuán)、富景文化、鴻榮源地產(chǎn)、神華地產(chǎn)、泰然集團(tuán)、聯(lián)華國(guó)際、星河地產(chǎn)、雋粵置業(yè)、東上海聯(lián)合置業(yè)等企業(yè)先后與明源簽約，在各個(gè)方面加深了合作，再續(xù)信息化深度應(yīng)用之旅。其中，曾榮獲“年度中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)信息化應(yīng)用典范獎(jiǎng)”的華潤(rùn)置地，可謂深入應(yīng)用信息化管理的榜樣，廣得業(yè)界推崇。

　　華潤(rùn)置地初涉信息化應(yīng)用源于2001年底，一直與明源軟件合作，到目前為止，雙方就明源地產(chǎn)ERP相關(guān)系列產(chǎn)品的應(yīng)用與升級(jí)多次達(dá)成合作，今年已經(jīng)是雙方合作的第6個(gè)年頭。目前，華潤(rùn)置地ERP-CRM銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)與ERP-POM成本管理子系統(tǒng)雙線運(yùn)行已2年有余，這2年多來(lái)，系統(tǒng)在全國(guó)各分公司各項(xiàng)目得到廣泛的應(yīng)用及推廣。

　　目前，華潤(rùn)全國(guó)五地分公司（北京、武漢、成都、深圳、上海）各項(xiàng)目均通過(guò)信息化平臺(tái)對(duì)銷(xiāo)售及成本進(jìn)行統(tǒng)一管理，真正實(shí)現(xiàn)了全員參與；銷(xiāo)售管理與成本管理的主要業(yè)務(wù)流程已經(jīng)完全融入系統(tǒng)，完全達(dá)到流程管理與控制的目的，如：認(rèn)購(gòu)審批流程、合同審批流程、變更審批流程、付款流程等；充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與知識(shí)共享，包括項(xiàng)目結(jié)盤(pán)時(shí)經(jīng)紀(jì)公司移交給華潤(rùn)置地的數(shù)據(jù)都可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的成本情況與項(xiàng)目銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售狀況可以實(shí)時(shí)監(jiān)控；銷(xiāo)售管理與成本管理過(guò)程中的各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)生成，方便快捷；“收”與“支”雙線數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性，為企業(yè)的資金流良性運(yùn)作提供了保障。

　　多年的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)讓華潤(rùn)置地深知，系統(tǒng)只是工具，只有將企業(yè)優(yōu)秀的管理思路與流程融入到系統(tǒng)，才能使系統(tǒng)真正輔助企業(yè)的管理。近期華潤(rùn)置地與明源軟件雙方就ERP-CRM銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)與ERP-POM成本管理子系統(tǒng)雙線系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)再度簽署協(xié)議，說(shuō)明華潤(rùn)置地希望通過(guò)深入應(yīng)用信息化，達(dá)到輔助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。

　　當(dāng)然，華潤(rùn)置地只是提倡信息化深度應(yīng)用的知名房地產(chǎn)企業(yè)之一，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)行業(yè)，關(guān)于信息化深度應(yīng)用的倡導(dǎo)絕非偶然。近期，“萬(wàn)客會(huì)”8周年新聞發(fā)布會(huì)上，萬(wàn)科所提出的——客戶導(dǎo)向，由“發(fā)起方主導(dǎo)”向“會(huì)員自我管理”的房地產(chǎn)會(huì)員俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。而這一轉(zhuǎn)變必須依托信息化深度應(yīng)用的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，“萬(wàn)客會(huì)”的5萬(wàn)余名會(huì)員們，利用網(wǎng)站、電郵、信息終端等信息化手段通過(guò)明源地產(chǎn)ERP-CRM會(huì)員管理子系統(tǒng)與企業(yè)及其他會(huì)員之間充分互動(dòng)，改變以往客戶俱樂(lè)部由企業(yè)包辦和主觀思維的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)動(dòng)會(huì)員的自主積極性，由會(huì)員自發(fā)管理，使客戶俱樂(lè)部由企業(yè)頭腦，轉(zhuǎn)變?yōu)閰R聚成員智慧和能量的龐大社會(huì)團(tuán)體資源。

　　總之，信息化不是面子工程，隨著房地產(chǎn)企業(yè)的不斷壯大，深度精細(xì)化管理必然是企業(yè)發(fā)展的方向，在深入應(yīng)用信息化系統(tǒng)的過(guò)程中，企業(yè)需要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化、不斷完善，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)企業(yè)以及整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

明源軟件公司供稿　CTI論壇編輯

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