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PCS制造業(yè)企業(yè)客服中心解決方案

2008/08/19

　　典型企業(yè)：汽車(chē)、家電、辦公機(jī)具

　　特點(diǎn)： 主要業(yè)務(wù)： 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：


制造業(yè)客服中心語(yǔ)音流程


制造業(yè)客服中心業(yè)務(wù)流程


制造業(yè)客服中心CRM界面


制造業(yè)客服中心報(bào)表

PCS制造業(yè)呼叫中心最佳配置方案

Application

標(biāo)準(zhǔn)版

增強(qiáng)版

專(zhuān)業(yè)版

制造業(yè)

客戶(hù)模塊，服務(wù)模塊，產(chǎn)品模塊，知識(shí)庫(kù)，報(bào)表模塊，系統(tǒng)模塊

客戶(hù)模塊+，服務(wù)模塊+，產(chǎn)品模塊，倉(cāng)庫(kù)模塊，服務(wù)商管理，公告，知識(shí)庫(kù)，外撥，傳真/短信，報(bào)表模塊，系統(tǒng)模塊

客戶(hù)模塊+，服務(wù)模塊+，產(chǎn)品模塊，倉(cāng)庫(kù)模塊，服務(wù)商管理，目錄管理，公告，知識(shí)庫(kù)，外撥+，傳真/短信/郵件/留言，報(bào)表模塊，系統(tǒng)模塊

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