易倍思特CRM——精細控制房地產(chǎn)交易流程每一步
2007/01/19
下面是易倍思特房地產(chǎn)交易流程簡介，它為您演示了一筆房地產(chǎn)交易需要經(jīng)過的各個階段。明晰這些銷售階段，將讓您的房地產(chǎn)銷售之路暢通無阻，馬到成功。
第一步：尋找有效客戶
作為房地產(chǎn)商，要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。在這一階段易倍思特幫助銷售人員找到有效的客戶。為您搜集并記錄潛在客戶電話，并且為銷售人員準備健全的銷售資料。
易倍思特系統(tǒng)幫助房地產(chǎn)銷售人員提供：項目統(tǒng)一說詞、房型平面、立面圖、價目表、交房標準等一應聚全的銷售資料。同時通過易倍思特預警機制能夠確保隨時與客戶保持聯(lián)系并保持良好的口碑。
第二步：判斷線索價值
這個階段是將潛在商機成功轉化為客戶。在這一階段易倍思特幫助您判斷所有線索的價值，并為下一步與客戶接觸做好充分的準備，直到最終與客戶簽訂發(fā)布信息協(xié)議或代理協(xié)議。
易倍思特所特有的科學問卷分析及客戶預警跟蹤功能，幫助銷售人員將客戶所有信息有效整理歸納并做出科學分析，主動把握客戶意向及購房動機。
第三步：與客戶接觸
與客戶接觸無疑成為房地產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，易倍思特為管理人員及銷售人員規(guī)劃最科學、最全面的銷售動線。通過交談，正確把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定自己的應對策略。
易倍思特在此階段將幫助管理人員跟蹤買主通話、買主反應及要求，出示接觸活動記錄，幫助銷售人員提供各種貸款合同協(xié)議、按揭辦理方法、公積金辦理程序、入住程序及各種收費規(guī)定。為銷售人員做好最完善最充分的準備。
第四步：交易協(xié)商
買賣雙方有意向簽訂房屋交易合同后就進入交易協(xié)商階段。這一階段主要涉及各種貸款合同、房屋產(chǎn)權,發(fā)送傳真、代辦/出具房屋質量檢查證明、物業(yè)管理說明等。
易倍思特在此階段將通過文件存儲功能、任務預警及電子郵件/信件模板功能幫助銷售人員提供全面的銷售資料和銷售工具以隨時應對客戶的需要。根據(jù)客戶要求，算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均還款及各種相關手續(xù)費用。并且為上層管理人員提供相關的副本，跟蹤客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。
第五步：簽約
在客戶意向明確后，簽約已成為至關重要的一步，易倍思特房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)將確保管理人員及時準確獲取各種信息，幫助銷售人員做到最周密的準備，讓您做到萬無一失。
在此階段，易倍思特將幫助銷售人員提供詳盡的合同文本、重要兩書、產(chǎn)權有關程序、各種貸款辦理程序、稅費及各種收費規(guī)定。讓您的簽約之行一路暢通。
第六步：入住
在此階段主要是由客戶憑入住通知書、身份證明、合同副本、交款證明到物業(yè)公司辦理入住手續(xù)。首先由發(fā)展商向客戶出具房屋質量檢驗合格書、驗收項目說明等、房屋使用說明書，然后由物業(yè)公司與客戶簽署物業(yè)管理公約，并且由物業(yè)公司向客戶提供物業(yè)管理收費標準、公共維修基金、車位租金、保潔綠化管理等，最后由買主領取所購房屋鑰匙。
易倍思特完善的物業(yè)管理系統(tǒng)功能包括公共事務、物業(yè)資料、收費管理、人事管理、服務管理、保安管理、倉庫管理、工程管理、商務管理、停車管理、文件管理、保潔綠化管理和系統(tǒng)維護等13大模塊，對小區(qū)物業(yè)提供既全面又科學的管理。使物業(yè)管理流程化、簡單化、數(shù)字化。
第六步：保持客戶關系
最容易由線索轉化為客戶的是那些曾經(jīng)與您打過交道的老客戶。在交易結束后繼續(xù)和這些老客戶保有良好的關系非常重要。
易倍思特將利用其完善的老客戶分組管理、聯(lián)絡計劃、電子郵件/信件模板等功能對老客戶進行有效線索記錄并跟蹤，為您的下一次交易指明正確的方向。
易倍思特公司供稿 CTI論壇編輯
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