金融海嘯環(huán)境下，通過構(gòu)建企業(yè)呼叫中心過冬
傲威通信推出面向中小企業(yè)的AVX系列簡潔型呼叫中心
2008/12/23
如何為您的企業(yè)選擇最適合您的呼叫中心呢？
應(yīng)該有如下幾個特點：
- 經(jīng)濟實用
- 穩(wěn)定可靠
- 節(jié)約成本
- 服務(wù)完備
然而現(xiàn)在呼叫中心現(xiàn)在動輒上百萬，中小企業(yè)如何承受?
如果現(xiàn)在有這樣一套呼叫中心您會不會嘗試？
他有經(jīng)濟的價格！
他使用方便，只需簡單配置就可以實現(xiàn)大型呼叫中心的所有功能！
經(jīng)過數(shù)千企業(yè)驗證，穩(wěn)定可靠！
提供IP經(jīng)濟路由，節(jié)省通信成本！
提供商務(wù)助理軟件，讓您知道如何為每一個客戶都能享受最上乘的服務(wù)！
標準計費軟件，讓你的每一分錢都有據(jù)可尋！
良好的兼容性和擴展性，讓您配合企業(yè)的業(yè)務(wù)擴大，能夠隨時升級至專業(yè)級呼叫中心！
這就是傲威通信為您提供的最適合中小企業(yè)的簡潔型呼叫中心解決方案。
AVX系列簡潔型呼叫中心系列基于市場上常用的二八原則，通過支持20%的主流呼叫中心功能來滿足80%的的呼叫中心客戶的需求。同時又提供與專業(yè)CTI軟件的良性接口，使客戶在擁有主要的呼叫中心功能的基礎(chǔ)上，可以任何時候擴容中間件系統(tǒng)，將呼叫中心升級至專業(yè)版。示意圖如下：
AVX系列簡潔型呼叫中心特點：
經(jīng)濟實用
All in One Box，坐席接入、坐席管理全部由一臺設(shè)備完成。
支持軟電話、IP話機、模擬話機等多種SIP終端，支持遠程注冊、支持分布式組網(wǎng)。
專門為企業(yè)用戶設(shè)計，可以將企業(yè)中用戶按照部門、坐席使用方式進行分組；按分組提供來電語音提示、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接、業(yè)務(wù)介紹；實現(xiàn)坐席靈活錄音、話務(wù)統(tǒng)計、支持語音VoiceMail、配合傳真服務(wù)器實現(xiàn)無紙化傳真。呼叫中心的基本功能全部可以實現(xiàn)。
系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
支持多種出局方式，異種線路可以互為備份；O口、S口板卡槽位兼容；與CTI系統(tǒng)配合，內(nèi)置ACD、IVR可以作為有效備份保障。
成本最大節(jié)約
內(nèi)部所有通話可以VOIP實現(xiàn)，節(jié)約通信、運營成本。
個人商務(wù)助理
應(yīng)用于分機用戶的個人電腦上，能夠認真的記錄來電、去電、事件備注。個人助理與分機協(xié)同工作實現(xiàn)來電通知、來電管理、通訊錄管理、個性化設(shè)置等呼叫相關(guān)的事件管理。能夠提供統(tǒng)一消息管理。
可擴展性和兼容性強
業(yè)務(wù)和容量擴展容易，CS業(yè)務(wù)接入平臺支持標準TAPI接口，可以與常用的CRM、ERP、OA等業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)對接�？梢噪S時建設(shè)CTI系統(tǒng)實現(xiàn)簡潔坐席向?qū)I(yè)坐席的升級。
面對這場災(zāi)難，短缺、通貨膨脹、過剩的經(jīng)濟衰退這些經(jīng)濟現(xiàn)象都向企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，企業(yè)常常忍痛放棄其長期戰(zhàn)略，而代之以短期戰(zhàn)略。他們常常在短缺時期或通貨膨脹時期提高產(chǎn)品價格來多賺些錢，在經(jīng)濟衰退時期削減大筆投資或費用開支來保住他們的凈利潤率。他們的這些做法都得付出一定的代價，也會失去顧客對他們的信譽，更不會有高質(zhì)量的產(chǎn)品去供應(yīng)市場。關(guān)鍵的問題在于企業(yè)必須對營銷策略有一個長期的打算，不能一遇到經(jīng)濟逆轉(zhuǎn)便放棄長遠目標，否則只能被最終淘汰。
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