VBVoice 5.6構(gòu)建強(qiáng)有力的電話和語音解決方案
2010/01/27
VBVoice®是企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)電話(CT)解決方案最全面和最靈活的開發(fā)環(huán)境,。自1994年進(jìn)入市場，它就為世界范圍內(nèi)成千上萬的客戶提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)而實(shí)現(xiàn)了可靠的，完善且久經(jīng)考驗(yàn)的CT解決方案。
VBVoice5.6延續(xù)著這一優(yōu)良的傳統(tǒng)。Pronexus的這一快速應(yīng)用開發(fā)工具(RAD)強(qiáng)化了Visual Studio.NET™和
Visual Studio 2008的功能， 可以說是世界上最現(xiàn)代和最具豐富特色的開發(fā)環(huán)境，系統(tǒng)開發(fā)商用之為各種應(yīng)用快速地創(chuàng)造出可擴(kuò)容和可發(fā)展的通信解決方案。
VBVoice5.6版本添加了一些增強(qiáng)型的性能，以確保Pronexus的交互語音應(yīng)答 (IVR) 開 發(fā) 工具為你的業(yè)務(wù)及計(jì)算機(jī)電話需求持續(xù)提供最佳的方案。
VBVoice 5.6 性能
MRCP v2兼容性:
VBVoice5.6 支持MRCP2.0, 這樣你就可以選擇任何符合MRCP2.0標(biāo)準(zhǔn)的硬件和語音引擎與VBVoice5.6一起工作,因此減少了開發(fā)費(fèi)用及將來的運(yùn)行費(fèi)用。而且若你將來需要更換的話，VBVoice5.6支持Dialogic
PCI 和 PCIe 語音板卡以及 Nuance 最近的自動(dòng)語音識(shí)別(ASR) 和文本語音轉(zhuǎn)換 (TTS)，這讓你能夠從一個(gè)基于標(biāo)準(zhǔn)MRCP2.0
的組 成部分更換到另一個(gè)從而提升你已有的投資。
模塊化設(shè)計(jì):
VBVoice5.6是唯一提供基于Visual Studio.Net 環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)平臺(tái)并集合了應(yīng)用開發(fā)及管理的組成部分的IVR開發(fā)工具，它大大地減少你開發(fā)語音方案的時(shí)間，費(fèi)用及復(fù)雜程度。我們完善的模塊化方案允許多任務(wù)分散于多個(gè)資源以實(shí)現(xiàn)真正的無故障，冗余控制及負(fù)載平衡。
VBVoice5.6 模塊化設(shè)計(jì)同時(shí)也提供給你:
企業(yè)級(jí)的擴(kuò)容能力
VBVoice讓你的應(yīng)用很容易地?cái)U(kuò)容并無須系統(tǒng)中斷。
企業(yè)級(jí)的負(fù)載平衡
通過將不同的任務(wù)分配到分布式資源來實(shí)現(xiàn)。
保證任務(wù)緊急型的正常運(yùn)行型
VBVoice的模塊結(jié)構(gòu)讓多個(gè)主應(yīng)用運(yùn)行于兩個(gè)或多個(gè)服務(wù)器。對(duì)于打電話進(jìn)來的人來說，他們感覺不到中斷/切換的發(fā)生。你也可以建立同樣的從應(yīng)用來進(jìn)一步加強(qiáng)冗余配置。
WorkerThread 控件
WorkerThread (工作線程) 控件大大地簡化了集成特定程序于你的IVR應(yīng)用的過程。具體實(shí)現(xiàn)是將所選的長碼流在單獨(dú)的線程(工作線程)執(zhí)行，這樣避免了主要線程被阻塞，預(yù)防了可能發(fā)生的延遲。
Voice Over IP
VBVoice 5.6集合了對(duì)VoIP協(xié)議包括H.323 & SIP 的支持. 另外，通過與Dialogic’s HMP軟件完好結(jié)合，VBVoice讓您創(chuàng)建沒有硬件的IP電話應(yīng)用。
文本語音轉(zhuǎn)換 (TTS)的綜合
當(dāng)預(yù)錄提示不是所期望的或不可行之時(shí)，VBVoice讓您從各種各樣的TTS引擎中選擇。因?yàn)門TS引擎直接地集成在VBVoice的開發(fā)環(huán)境中，這樣就很容易將文本語音轉(zhuǎn)換綜合到您應(yīng)用的電話流程中。
靈活的語音識(shí)別
VBVoice緊密結(jié)合Nuance主流的語音識(shí)別引擎。它的控件支持大量詞匯，自然語言處理(NLP)，并能讓您同時(shí)創(chuàng)建和修改語法。整個(gè)系統(tǒng)在電話期間隨時(shí)可轉(zhuǎn)到語音命令(幫助，操作員等)，而無需另外的語音識(shí)別版權(quán)許可(license),
因而實(shí)現(xiàn)低成本。根據(jù)打電話者的聲音不同，Nuance平臺(tái)的來話識(shí)別功能讓您實(shí)現(xiàn)安全的電話接入并且更加人性化。
會(huì)議
VBVoice會(huì)議控制系統(tǒng)結(jié)合Dialogic相關(guān)板卡或HMP實(shí)現(xiàn)多路會(huì)議。其應(yīng)用于將多話路合于同一語音會(huì)議中或連接多話路實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)移。在許多應(yīng)用中，兩方橋接可直接設(shè)定而不需任何專門的會(huì)議硬件。
呼叫中心應(yīng)用
VBVoice支持呼叫分配(ACD)功能例如電話路由，狀態(tài)，轉(zhuǎn)移及信息保留。TapRecord控件能夠?qū)VR和通話者之間或二個(gè)橋接的通話者之間的交談進(jìn)行全雙工錄音。錄音可在模擬或數(shù)字通道進(jìn)行，這是自動(dòng)化安全和質(zhì)量管理應(yīng)用的理想選擇。您也能通過編程讓屏幕彈出到桌面并且與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序聯(lián)動(dòng)。結(jié)合英特爾HMP則讓您在IP-PBX環(huán)境中創(chuàng)造無硬件的解決方案。
多語種應(yīng)用
語言控件允許您開發(fā)多語種應(yīng)用且無需重寫呼叫流程。它支持英語，法語，西班牙語，意大利語，日語，德語，或任何用戶自定義語言。系統(tǒng)提示語包含在內(nèi)置的語言中。
傳真能力
VBVoice也讓您創(chuàng)建廣泛的傳真服務(wù)器解決方案，具體應(yīng)用包括自動(dòng)傳真回復(fù)(FOD),傳真廣播，互聯(lián)網(wǎng)傳真網(wǎng)關(guān)及更多支持高密度傳真業(yè)務(wù)，并具備很強(qiáng)的擴(kuò)容能力以滿足您的需要。
網(wǎng)頁結(jié)合
WebQuery控件讓您能從URL確定的所有網(wǎng)站里檢索數(shù)據(jù)。將訪問目錄信息或其他網(wǎng)絡(luò)出版物集于 VBVoice應(yīng)用中。
開發(fā)靈活性和易于實(shí)施
VBVoice5.6 讓您創(chuàng)建大接入線數(shù)的應(yīng)用。并且開發(fā)和測試不需要線接入版權(quán)許可(license)。這讓您能夠承接大的項(xiàng)目，或小項(xiàng)目到大項(xiàng)目的擴(kuò)容，或反過來。一旦應(yīng)用實(shí)施完畢，備份的runtime管理服務(wù)器讓許可的配置和管理變得更容易。作為選項(xiàng)，VBVoice5.6也支持您應(yīng)用的備份版權(quán)許可(sublicensing)。
綜合的服務(wù)支持
我們精深的團(tuán)隊(duì)會(huì)以一系列的支持計(jì)劃來協(xié)助您。反饋良好的開發(fā)培訓(xùn)會(huì)應(yīng)您個(gè)人及您的應(yīng)用所需而讓您獲益匪淺。
CTI論壇報(bào)道
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