呼叫中心核心技術公開課
2008/05/19 在線報名
時間：5月30日～6月27日，每周五上午 9:00~12:00
地點：北京郵電大學內(nèi)，具體地點另行通知
講師：王曉暉 北郵CTI實驗室副主任
北郵CTI實驗室攜同北京信普飛科公司，擬定于5月30日～6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術人員和運維管理人員的免費技術公開課，課程名稱為《呼叫中心核心技術》，課程涉及的主要內(nèi)容如下，有興趣參與的請報名參加。
·交換機的秘密·排隊機的出現(xiàn)·CTI技術的出現(xiàn)
· 錄音功能·數(shù)字話機和軟電話
·語音卡的誕生·座席卡的出現(xiàn)
·VoIP技術帶來的變革·遭遇性能瓶頸
·Everything Over IP?·分布座席和分布接入
·多個系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)·和辦公的融合
·平臺技術的出現(xiàn)·兩大流派的融合
·硬件的邊緣化·接口的開放
·面向?qū)ο蟮谋厝弧だ斫釩all Object
·數(shù)據(jù)的采集·數(shù)據(jù)的準確性……
參與方式： 免費報名登記，名額有限（限30名)，報名截至日期2008年5月26日。報名時請詳細填寫如下信息：
報名郵箱：slgao@simperfect.com。
聯(lián)系人電話:高石林 62283281－821 13810927113
北京信普飛科科技有限公司
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