從產品到服務 Saas為網絡視頻會議另辟“蹊徑”

2010/03/11

　　網絡視頻會議的發(fā)展順應了信息時代對便捷高效溝通的需求，而金融危機席卷全球、甲型H1N1的爆發(fā)以及“低碳”辦公熱潮的興起等，更是為其提供了前所未有的機遇。作為一種高效、經濟環(huán)保的溝通方式，越來越多的IT廠商開始關注并參與進來，競爭越來越激烈，產品卻趨于同質化。在這種情況下，saas為其提供了一種新的運營方式-租賃，得到了IT廠商的廣泛認可。

　　以往對網絡視頻會議租賃的認識存在著一個誤區(qū)，將其簡單的歸納為適用于中小企業(yè)的“低成本”信息化溝通部署方式，其實不然。租賃業(yè)務并不是以“價格敏感”低價傾銷的方式來攻占市場，作為一種較為合理的成本結構，它的價格體系只是適應了整個行業(yè)健康快速發(fā)展的需求。這種產品運營方式以客戶需求為真正基點，利用saas對服務的要求，弱化產品本身的差距，實現從產品到服務的轉變，從而滿足了客戶對產品互動體驗性的要求，實現產品差異化競爭，這才是網絡視頻會議租賃最本質的特征。

　　一、品牌魚龍混雜，消費者難以區(qū)分

　　網絡視頻會議的趨熱讓很多不太成熟的IT廠商參與到該行業(yè)中，其將賣點趨向于產品功能表現，于是市場上呈現出各種各樣的品牌，產品特征相似，技術用語相似，淺層面的功能表現相似，但對實際網絡環(huán)境應用可能產生的各種問題卻不一定能夠適應，消費者在短期內很難區(qū)分；

　　二、大型企業(yè)技術趨于同質，難以滿足多樣需求

　　網絡技術的不斷發(fā)展，國家政策的大力扶持，讓更多致力于網絡通信的技術研究成為可能。國內大型的網絡視頻會議提供商致力于該方面的研究，就產品技術而言表現不俗，但落實到具體應用，并不一定適用于各種行業(yè)或者各個企業(yè)，技術反而成為了限制；

　　三、專業(yè)型企業(yè)注重服務，個性化提供是關鍵

　　當不成熟品牌充斥著市場，大型企業(yè)技術趨于同質時，專業(yè)型企業(yè)開始關注到saas為網絡視頻會議發(fā)展提供的另一條“蹊徑”，租賃業(yè)務。相較于產品本身，租賃形式更注重于服務，通過企業(yè)個性化定制的需要，滿足多種類型客戶豐富的需求。

　　隨著信息化環(huán)境的不斷發(fā)展，相信越來越多的IT企業(yè)會關注到利用saas提供服務優(yōu)于產品本身，而這一事實也在斷得到驗證。紅杉樹（中國）信息技術有限公司將其租賃產品歸納為低成本、易操作、高穩(wěn)定、可管理四個方面，其內容卻涵蓋了從產品到服務的多個維度。Saas作為一種全新的運營方式，正在帶動整個軟件行業(yè)的發(fā)展，而網絡視頻會議系統(tǒng)，也會在這樣的基于中，取得更大的輝煌！

CTI論壇編輯

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