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紅杉樹“添翼”浦口區(qū)使協(xié)同辦公更高效

2010/05/12

　　CTI論壇(ctiforum)5月12日消息（記者 潘婷婷）：浦口區(qū)行政服務中心近年來不斷提升政務系統(tǒng)的信息化水平，提升行政服務的質(zhì)量，實現(xiàn)無紙化辦公、電子化辦事流程，為辦事群眾提供“一窗受理”的服務環(huán)境。而隨著多媒體、通信及計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的溝通模式也已經(jīng)不能滿足各辦事機構(gòu)對受理事件的及時溝通。為了使各個行政服務部門對客戶服務更加快捷，同時能夠分散式的接受系統(tǒng)內(nèi)部培訓，利用紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)打造多媒體協(xié)同辦公平臺成為客戶的首選。

　　浦口區(qū)行政服務中心于2007年7月1日開始試運行。有22個區(qū)屬及垂直管理部門在大廳內(nèi)設立服務窗口，135項行政許可、非許可審批事項及便民服務事項納入政務大廳辦理。其中90％以上的服務窗口實現(xiàn)了電子化辦事流程，充分利用了在互聯(lián)網(wǎng)上建立的業(yè)務系統(tǒng)、省市垂直的業(yè)務專用網(wǎng)，以及浦口區(qū)陽光平臺等網(wǎng)絡優(yōu)勢，大大簡化了辦事程序，提高了行政效率，降低了行政成本，同時還增強了透明度，使權(quán)力事項的行使過程、辦理流程和運行結(jié)果公開透明�！　�
　　利用該套系統(tǒng)可以實現(xiàn)政府內(nèi)部人員在辦公桌上可隨時登錄系統(tǒng)，進行在線協(xié)同辦公、視頻會議、網(wǎng)絡傳真、業(yè)務培訓、視頻督查與應急指揮等應用；同時可與政府電子政務系統(tǒng)進行無縫整合，例如OA、公文流、郵件系統(tǒng)等，實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)與多媒體協(xié)同平臺的消息傳遞。如：待辦件提示、緊急件提示等。根據(jù)本項目的具體規(guī)模及應用需求，紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)部署如下圖所示：


　　通過浦口區(qū)行政服務中心的局域網(wǎng)，領(lǐng)導之間可以利用紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)隨時“面對面”的溝通，也可以隨時召集下面人員參加會議、確保信息的即時傳達，滿足時效性高的要求，可以縮小各個科室間的區(qū)域間隔，減少會議室占用，會議安排所耗費的時間，可以隨時隨地的發(fā)起和組織會議。

　　通過將即時通訊和政府機關(guān)的各個辦公業(yè)務系統(tǒng)整合，多套系統(tǒng)的待辦事宜、消息流轉(zhuǎn)、工作提醒等信息被自動集中收集并加以分類管理，同時通過即時消息、Web消息、短信通知等手段將這些消息第一時間提醒給需要處理的工作人員。

　　浦口區(qū)行政服務中心的有關(guān)領(lǐng)導在系統(tǒng)初運行期間，即對紅杉樹網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)給予了高度的評價。整個系統(tǒng)加速了處理事件的流轉(zhuǎn)，有著實用性，易用性等特點，尤其提高了行政服務中心的辦事效率，建立起了統(tǒng)一信息平臺，共享了信息資源。而其音視頻交互通暢的特點，是適合政府部門協(xié)同辦公全新一代的多媒體協(xié)作交互應用系統(tǒng)。將會把浦口區(qū)行政服務中心為公眾服務發(fā)展到一個新的歷史水平，實現(xiàn)了從管制性向服務性的轉(zhuǎn)變，加快建設成為廉潔、勤政、務實、高效的政府機關(guān)。

CTI論壇報道


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