首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>怡海軟件

EMC開發(fā)適宜呼叫中心管理的CRM系統(tǒng)

2010/12/02

　　CTI論壇(ctiforum)12月2日消息（記者 楊佳林）：近日，怡海軟件助EMC開發(fā)適宜呼叫中心管理的CRM系統(tǒng)。

　　EMC是全球最大的企業(yè)存儲設備和軟件提供商。在80多個國家/地區(qū)有超過100個銷售辦事處和分銷合作伙伴。擁有超過3萬名員工。EMC公司創(chuàng)建于 1979 年，總部在馬薩諸塞州霍普金頓市的 EMC 公司在 50 多個國家/地區(qū)有 100 多個銷售辦事處和銷售合作伙伴，并且有一支全世界最大的專門從事存儲銷售和服務的隊伍。

　　怡海軟件幫助EMC公司開發(fā)適宜呼叫中心管理的CRM系統(tǒng)，力求擴大公司市場份額，增加銷售商機。本系統(tǒng)應用平臺由Microsoft CRM與Altigen Callcenter搭建，應用范圍規(guī)模：Marketing(Inbound + Outbound)、錄音、銷售環(huán)節(jié)、VAD渠道及合作伙伴管理、整體統(tǒng)計分析。本呼叫中心集成主要功能點：軟電話集成、電話呼入管理、外撥活動管理、客戶資料融合管理、問卷腳本管理、不同角色統(tǒng)計分析需求等。怡海軟件開發(fā)CRM CTI系統(tǒng)幫助EMC公司從銷售線索管理、商機管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、活動管理以及報表等方面加強銷售信息的搜集、跟蹤和反饋的效率；有效控制企業(yè)銷售流程，加強銷售管理能力；建立統(tǒng)一規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)資料庫，為管理層決策提供有效的數(shù)據(jù)支持。從而實現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)一規(guī)范管理；銷售線索和上級的完整跟蹤過程，實現(xiàn)銷售效率與效力的管理；根據(jù)銷售線索的跟進與結(jié)果分析，能協(xié)助市場部門減少開銷預算和提高企業(yè)獲得銷售線索的能力；4倍PipeLine銷售預測。

CTI論壇報道


相關閱讀:
立健爾華采用Salesforce.CRM打造信息化平臺 2010-12-02
維塔士軟件實施Salesforce CRM達到信息共享 2010-08-26
Salesforce CRM助Febay創(chuàng)建功能強大的網(wǎng)上服務平臺 2010-08-13
海格曼采用怡海軟件信息管理系統(tǒng)走向商業(yè)創(chuàng)新 2010-03-18
怡海軟件助力第一三共制藥實現(xiàn)IT價值新契機 2010-01-06

熱點專題:  呼叫中心  客戶關系管理-CRM  
分類信息:  呼叫中心_與_CRM  呼叫中心_與_企業(yè)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術  CRM_與_企業(yè)