多功能自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)
1. 系統(tǒng)主要功能
自動(dòng)總機(jī)：自動(dòng)總機(jī)可為您24小時(shí)不知疲倦的轉(zhuǎn)接電話(huà)，當(dāng)分機(jī)占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)或分機(jī)已設(shè)定外出功能、免打擾功能時(shí)信箱系統(tǒng)自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的留言信箱。
留言通知：一旦用戶(hù)信箱中有新留言，信箱系統(tǒng)可根據(jù)信箱主人預(yù)先設(shè)定的方式通知信箱主人。（1）點(diǎn)亮話(huà)機(jī)留言燈；（2）棗呼叫信箱主人的尋呼機(jī)；（3）撥打信箱主人指定的電話(huà)號(hào)碼；（4）棗播放特定的提示音。
取留言：無(wú)論在什么地方、什么時(shí)候信箱主人都可以通過(guò)電話(huà)進(jìn)入自己的信箱聽(tīng)取留言。
自動(dòng)反饋：系統(tǒng)可根據(jù)信箱主人設(shè)定的發(fā)送日期、時(shí)間和對(duì)方電話(huà)號(hào)碼，自動(dòng)呼叫受話(huà)人并將對(duì)方需要的語(yǔ)音或傳真信息轉(zhuǎn)達(dá)給他。
語(yǔ)音分信箱：每一個(gè)用戶(hù)信箱下可分設(shè)1-9個(gè)分信箱，有效解決了辦公室，家庭多人共用一部電話(huà)或多人共用一個(gè)語(yǔ)音信箱的問(wèn)題。
傳真業(yè)務(wù)：系統(tǒng)可提供專(zhuān)門(mén)用來(lái)收發(fā)、存貯傳真的傳真信箱。
叫醒服務(wù)（賓館選用）：客人通過(guò)電話(huà)設(shè)定定時(shí)叫醒服務(wù)。
房間狀態(tài)（賓館選用）：賓館服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)輸入當(dāng)前客房狀態(tài)。
2. 系統(tǒng)主要特點(diǎn)
（1）模塊化軟硬件設(shè)計(jì)，可方便地進(jìn)行平滑擴(kuò)容、改造和軟件升級(jí)；
（2）完全冗余容錯(cuò)，具有極高的穩(wěn)定性；
（3）標(biāo)準(zhǔn)而開(kāi)放的接口：系統(tǒng)提供一個(gè)開(kāi)放的接口與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享；
（4）友好的操作界面、可輕松地完成各項(xiàng)功能的操作和管理；
（5）實(shí)時(shí)監(jiān)控每條線(xiàn)路，每個(gè)信箱的工作狀態(tài)，并自動(dòng)產(chǎn)生日志文件，并可進(jìn)行多種報(bào)表統(tǒng)計(jì)及呼叫分析；
（6）系統(tǒng)提供信箱呼叫等級(jí)控制和信箱計(jì)費(fèi)管理功能；
（7）提供遠(yuǎn)程維護(hù)功能，方便系統(tǒng)管理。
3. 系統(tǒng)的兼容性
本系統(tǒng)能夠適用于PHILIPS、ALCATEL、NEC、ERICSSON、SIMENS Hicom、NORTEL Meridian1、Mitel、Lucent Definity、Harris、Panasonic、Nitsuko、Fujitsu、Samsung、HJD 等數(shù)十種程控電話(huà)交換機(jī)。
4.主要應(yīng)用領(lǐng)域
（1）賓館飯店: 旅行社、賓館飯店利用它構(gòu)成賓館語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，提供語(yǔ)音留言、電話(huà)查尋、客房預(yù)定、叫醒服務(wù)、機(jī)票預(yù)定等多種服務(wù)，同時(shí)完成客房與服務(wù)設(shè)施的自動(dòng)介紹。旅行社利用它可構(gòu)成景點(diǎn)自動(dòng)介紹、交通指南、旅游線(xiàn)路查詢(xún)等多種語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)。
（2）政府機(jī)關(guān)：可用于辦公管理與內(nèi)部通信，實(shí)現(xiàn)電話(huà)留言、電腦話(huà)務(wù)員、會(huì)議通知等多種功能，還可用于舉報(bào)電話(huà)、投訴電話(huà)、民意調(diào)查等， 完成自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)錄音、自動(dòng)處理等功能。
（3）教育部門(mén)：利用它可構(gòu)成招生培訓(xùn)自動(dòng)介紹、自動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)、考生成績(jī)自動(dòng)查詢(xún)、錄取通知等多種語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)。
（4）文化娛樂(lè)：資料自動(dòng)查詢(xún)系統(tǒng)、展覽會(huì)介紹自動(dòng)查詢(xún)系統(tǒng)、 音樂(lè)廳影劇院節(jié)目查詢(xún)系統(tǒng)及自動(dòng)訂票系統(tǒng)。
（5）醫(yī)療部門(mén)：門(mén)診掛號(hào)查詢(xún)系統(tǒng)、電話(huà)自動(dòng)掛號(hào)系統(tǒng)、健康咨詢(xún)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)。
（6）工商企業(yè)：可用于辦公管理與內(nèi)部通信，實(shí)現(xiàn)電腦話(huà)務(wù)員、電話(huà)留言、會(huì)議通知等多種功能，還可以利用它構(gòu)成電話(huà)商場(chǎng)，完成商品信息查詢(xún)、電話(huà)訂貨、增強(qiáng)企業(yè)的行銷(xiāo)能力。
（7）新聞媒介：新聞播報(bào)錄音編輯系統(tǒng)、電臺(tái)電視臺(tái)收視率調(diào)查系統(tǒng)、節(jié)目介紹查詢(xún)系統(tǒng)、報(bào)刊雜志自動(dòng)預(yù)訂系統(tǒng)、民意或市場(chǎng)調(diào)查系統(tǒng)、電臺(tái)電視臺(tái)熱線(xiàn)服務(wù)。
（8）金融機(jī)構(gòu)：電話(huà)銀行查詢(xún)、利率、匯票、帳號(hào)余額及信用卡明細(xì)的查詢(xún)、支票轉(zhuǎn)帳、外匯買(mǎi)賣(mài)、貸款與利息的自動(dòng)查詢(xún)與催交。證券利用它可構(gòu)成電話(huà)自動(dòng)查詢(xún)、委托交易系統(tǒng)，還可構(gòu)成期貨及其它有價(jià)證券的交易委托與查詢(xún)系統(tǒng)。保險(xiǎn)公司利用它可構(gòu)成險(xiǎn)種、理賠查詢(xún)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)。
（9）電信部門(mén)：公眾語(yǔ)音信箱服務(wù)、112障礙臺(tái)、114查號(hào)臺(tái)、168聲訊臺(tái)、200長(zhǎng)途直撥業(yè)務(wù)、800對(duì)方付費(fèi)業(yè)務(wù)、話(huà)費(fèi)查詢(xún)催交、自動(dòng)尋呼等。
（10）交通部門(mén)：交通信息（如：航班、列車(chē)時(shí)刻表、船運(yùn)班次、長(zhǎng)途車(chē)次等）自動(dòng)查詢(xún)系統(tǒng)。車(chē)站、碼頭、售票處、機(jī)場(chǎng)的訂票服務(wù)系統(tǒng)，貨場(chǎng)的到貨查詢(xún)自動(dòng)催領(lǐng)系統(tǒng)。