2009中國(guó)揚(yáng)州服務(wù)外包大會(huì)誠(chéng)邀您出席
2009/04/09
CTI論壇(ctiforum)03月26日消息:煙花三月下?lián)P州，值此“2009中國(guó)揚(yáng)州煙花三月國(guó)際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”隆重舉行之際，為加速呼叫中心和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的整合，提升我國(guó)信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體水平，在中國(guó)聲谷—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地迅速形成呼叫中心和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的集聚，由揚(yáng)州市人民政府主辦，揚(yáng)州市廣陵區(qū)人民政府、揚(yáng)州市信息辦承辦，多家呼叫中心行業(yè)機(jī)構(gòu)及企業(yè)協(xié)辦的“2009年中國(guó)揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會(huì)”將在“聯(lián)合國(guó)人居城市”“歷史文化名城”——揚(yáng)州召開。
本次大會(huì)邀請(qǐng)了金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、商旅服務(wù)、政府服務(wù)、專業(yè)外包、消費(fèi)電子、電視購物、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)等行業(yè)的主管部門及重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參會(huì)，范圍覆蓋設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、人才外包商、坐席外包商、數(shù)據(jù)提供商、客戶服務(wù)解決方案運(yùn)營(yíng)商等，大會(huì)分設(shè)“項(xiàng)目推介洽談會(huì)”“金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會(huì)”“服務(wù)外包行業(yè)人力論壇”“網(wǎng)上留學(xué)人員交流會(huì)”“清華國(guó)際管理大會(huì)揚(yáng)州分會(huì)”。
本次大會(huì)重在為信息服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供交流和合作的平臺(tái)，與會(huì)嘉賓不但能夠充分了解國(guó)內(nèi)外呼叫中心及數(shù)據(jù)服務(wù)的最新趨勢(shì)，呼叫中心專業(yè)園區(qū)的建設(shè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，分享呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)典案例，還能夠和國(guó)內(nèi)及海外一線呼叫中心和數(shù)據(jù)專家零距離溝通和探討，發(fā)現(xiàn)和達(dá)成合作機(jī)會(huì)。
敬請(qǐng)貴單位蒞臨出席。
2009中國(guó)揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會(huì)組委會(huì)
2009年3月28日
2009年中國(guó)揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會(huì)主要議程
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| 分會(huì)議名稱 | 時(shí)間 | 主（承）辦單位 | 主要內(nèi)容 |
| 開幕式暨項(xiàng)目推 介洽談會(huì) |
4月21日上午 | 主辦: 揚(yáng)州市人民政府 承辦: 廣陵區(qū)人民政府 揚(yáng)州市信息辦 |
專家演講: 呼叫中心行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)白皮書 |
| 專題推介: 運(yùn)河源頭的財(cái)富寶藏 |
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| 呼叫數(shù)據(jù)項(xiàng)目簽約 | |||
| 呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈科技展 | |||
| 金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會(huì) | 4月21日下午 | 主辦: 廣陵區(qū)人民政府 承辦： 江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地 CTI論壇 |
專家演講: 行業(yè)服務(wù)外包的機(jī)遇和挑戰(zhàn) |
| 專家演講: 中小型呼叫中心解決方案應(yīng)用 |
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| 專家演講: 保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本管理案例 |
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| 互動(dòng)交流： 金融危機(jī)下的行業(yè)成本管理 |
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| 新人力論壇 | 4月22日上午 | 主辦: 廣陵區(qū)人民政府 承辦： 江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè) 基地易才集團(tuán) |
專家論壇: 呼叫中心人才的供需體系 |
| 企業(yè)呼叫中心精英現(xiàn)場(chǎng)招募 | |||
| 呼叫中心人才交流招聘會(huì) | |||
| 清華國(guó)際設(shè)計(jì)管理大會(huì)揚(yáng)州論壇 | 4月28日上午 | 主辦: 廣陵區(qū)人民政府 承辦： 江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院 |
專家演講: 設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、管理 和政府策略 |
| 行業(yè)論壇: 如何打造工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè) 價(jià)值鏈 |
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| 戰(zhàn)略合作: 簽署設(shè)計(jì)公共平臺(tái)建設(shè) 合作協(xié)議 |
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| 啟動(dòng)6+6項(xiàng)目 | |||
備注：
1、大會(huì)開幕式將于2009年4月21日上午9：00準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行
2、如需在大會(huì)參展、參加人才招聘請(qǐng)直接和會(huì)務(wù)組聯(lián)系
2009中國(guó)揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會(huì)系列活動(dòng)之二 金融及電子商務(wù)呼叫數(shù)據(jù)專家研討會(huì)議程 |
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主持人：高級(jí)講師、資深顧問、北京優(yōu)勝資訊副總經(jīng)理
李京成 |
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時(shí)間 |
議程 |
嘉賓 |
| 14:00-14:30 | 專車接送嘉賓進(jìn)場(chǎng),簽到 | |
| 14:30-14:35 | 會(huì)議開始,介紹會(huì)議及重點(diǎn)嘉賓 | |
| 14:35-14:45 | 領(lǐng)導(dǎo)致辭 | 銀監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo) |
主題一：呼叫中心及離岸外包趨勢(shì)分析 |
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| 14:45-15:05 | ||
主題二：行業(yè)專家運(yùn)營(yíng)案例分析及經(jīng)驗(yàn)分享 |
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| 15:05-15:25 | 銀行業(yè)客戶服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀 | 中信銀行客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理 劉麗偉 |
| 15:25-15:40 | 呼叫中心在電子商務(wù)中應(yīng)用及案例分析 | 和田假日集團(tuán)總裁 張玉成 |
| 15:40-15:55 | 呼叫中心在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用及案例分析 | 中保財(cái)險(xiǎn)或中美大都會(huì)保險(xiǎn) |
| 15:55-16:10 | 金融危機(jī)下外包產(chǎn)業(yè)的"危"與"機(jī)" | 飛翱800業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) 王淑信 |
| 16:10-16:25 | 中小型呼叫中心解決方案及應(yīng)用 | 北京訊鳥總裁 吳益民 |
| 16:25-16:40 | 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)與客戶溝通之道 | Avaya公司中國(guó)區(qū)應(yīng)用及解決方案總監(jiān) 李農(nóng) |
主題三：與會(huì)嘉賓互動(dòng)交流 |
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| 16:40-17:00 | 金融危機(jī)下的行業(yè)成本管理 | |
| 17:00 | 會(huì)議結(jié)束 | |
| 備 注 | 1、 此會(huì)議規(guī)模200人，參會(huì)人員需和會(huì)務(wù)組實(shí)名確認(rèn)。 2、 會(huì)議期間禁止攝像和錄音。 3、 參會(huì)人員4月21日中午統(tǒng)一參加揚(yáng)州市政府招待午宴 |
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2009年中國(guó)揚(yáng)州信息服務(wù)外包大會(huì)服務(wù)細(xì)則
來訪路線導(dǎo)示：
上海方向：上�！獪麑幐咚佟獡P(yáng)溧高速—潤(rùn)揚(yáng)大橋—揚(yáng)州西出口—揚(yáng)州火車站—文昌西路—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
南京機(jī)場(chǎng)方向：南京機(jī)場(chǎng)—沿江高速—揚(yáng)溧高速—潤(rùn)揚(yáng)大橋—揚(yáng)州西出口—揚(yáng)州火車站—文昌西路—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
南京市區(qū)方向：南京市區(qū)—長(zhǎng)江二橋—寧通高速—揚(yáng)州南出口—揚(yáng)子江中路（右轉(zhuǎn)）—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
揚(yáng)州車站方向：揚(yáng)州汽車西站—邗江大道—文昌中路—文昌東路—沙灣路—江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（新汽車東站旁）
會(huì)議服務(wù)電話：
賓館咨詢預(yù)定： 0514-87456008 姚小姐
回程車票預(yù)定： 0514-87456008 蔣先生
客商接待電話：
0514-87456006 15195553535 呂小姐 （電視購物行業(yè)、物流行業(yè)、政府公共事業(yè)）
0514-87456009 13665234678 王先生 （銀行業(yè)、證券基金行業(yè)、設(shè)備供應(yīng)鏈）
0514-87456011 13665209666 沈先生 （保險(xiǎn)行業(yè)、專業(yè)外包行業(yè)、軟件數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)）
0514-87456013 13813188799 燕先生 （電子商務(wù)、游戲行業(yè)、消費(fèi)電子制造和零售）
會(huì)務(wù)總協(xié)調(diào)： 0514-87456001 劉先生
0514-87456002 焦先生
其他事項(xiàng)備注：
1、本次會(huì)議規(guī)模400人，參會(huì)人員需實(shí)名確認(rèn)，請(qǐng)有意參會(huì)的嘉賓提前3天和組委會(huì)聯(lián)系。
2、本次大會(huì)所涉及到的專家論壇和演講均不向與會(huì)者收取任何會(huì)務(wù)費(fèi)用。
CTI論壇報(bào)道