263網(wǎng)絡(luò)通信張靖海：263的進(jìn)化論
2010/09/08
卷首語:
有人曾這樣解釋過達(dá)爾文的《物種起源》,“能夠長期存在的物種,既不是最強(qiáng)大的,也不是最聰明的,而是最能適應(yīng)環(huán)境變化的�！庇幸粋�(gè)企業(yè),用它十年的歷史,在不斷的變化中,堅(jiān)守著“不變”的夢想。并用這種“變”與“不變”的哲學(xué),總結(jié)出一套企業(yè)進(jìn)化論。這個(gè)企業(yè)就是二六三(002467,股吧)網(wǎng)絡(luò)通信。
與其他壟斷行業(yè)一樣,通信行業(yè)生態(tài)復(fù)雜多變,而二六三以其獨(dú)特的生存適應(yīng)力方式,不斷的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,達(dá)到適應(yīng)環(huán)境的目的,這是其他人不敢想,更不敢做的。這不僅僅是因?yàn)槎钠橇?也需要有超越尋常的體質(zhì)與生存能力。
本期中央電視臺《商道》欄目,特別采訪了二六三網(wǎng)絡(luò)通信董事長李小龍、二六三網(wǎng)絡(luò)通信副總裁張靖海,iTalk公司副總裁王思振,以及我國通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛,請他們向大家介紹這家在夾縫中求生存的民營企業(yè),如何在困局中尋求突破,如何在逆境之中突圍出海,創(chuàng)造出一段創(chuàng)新與進(jìn)化的華美篇章。
“有事呼我!”曾經(jīng)是十年前中國最流行的一句話,一陣滴滴答的傳呼聲響起,總會(huì)迎來別人羨慕的眼光。而除了及時(shí)聯(lián)絡(luò),尋呼機(jī)在那個(gè)時(shí)候還充當(dāng)著一種私密的交流工具。
1993年,中國尋呼政策終于開閘,市場全面開放,而這一年的政策調(diào)整對于263來說,創(chuàng)造了263在通信道路上第一個(gè)進(jìn)化的機(jī)會(huì)。
記者（揚(yáng)揚(yáng)）:為什么當(dāng)時(shí)會(huì)進(jìn)入尋呼行業(yè)？
張靖海（263網(wǎng)絡(luò)通信副總裁）:在90年代的時(shí)候,電信行業(yè)政策的第一次向基礎(chǔ)運(yùn)營商之外的企業(yè)放開,是來自于尋呼業(yè),這也是國內(nèi)允許基礎(chǔ)運(yùn)營商之外的企業(yè)介入的第一個(gè)通訊業(yè)務(wù)。
那個(gè)時(shí)侯,一臺尋呼機(jī)要賣上兩千多元,用現(xiàn)在的價(jià)值看等于腰間別著一臺小彩電,但即便是這樣,各個(gè)商家依舊是供應(yīng)不上人們的需求。當(dāng)時(shí)一臺尋呼機(jī)的利潤就高達(dá)六七百元!但,263卻并沒有被短期的利益沖昏頭腦,反而辦起了尋呼臺。
記者:尋呼應(yīng)該說做的利潤很大了,為什么卻改為尋呼臺業(yè)務(wù)呢？
張靖海:這事緣于我們對通信的理解。在263眼里,賣呼機(jī)是“割麥子”,一年一種一收,雖然收獲快,但需要年年大投入;而做尋呼臺則是“種果樹”,開頭兩年辛苦,尋呼臺建立后,客戶有了,就可以年年收獲。對于263來說 如果有一萬個(gè)用戶,一年是三百五十塊錢服務(wù)費(fèi),就等于每天能就有一萬塊錢收入。
解說:在海誠尋呼的鼎盛時(shí)期,一年就有高達(dá)幾千萬的利潤。這對于當(dāng)時(shí)的一家民營企業(yè)來說,的確是一筆相當(dāng)巨大的數(shù)字。然而就在1995年中國尋呼業(yè)最為繁榮的時(shí)候,263卻從此退出了尋呼市場。
記者:推出尋呼市場是怎么考慮的？
李小龍（263網(wǎng)絡(luò)通信董事長）:我做選定了通訊服務(wù),那么在我做尋呼一旦成熟的時(shí)候必然會(huì)想到下一步的發(fā)展,我們會(huì)看下一步能夠做什么。至于說下決心不能再等了,一天不等了,那是由于我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)尋呼出現(xiàn)衰落的跡象。
一天,263的掌舵人李小龍照例像往常一樣在辦公室辦公,而此時(shí)一位不速之客推門來到了李小龍的面前,這個(gè)人就是松下尋呼的負(fù)責(zé)人,他希望海城尋呼購買他們的產(chǎn)品,并且為了表示對于中國尋呼市場的重視,承諾要將全球的研發(fā)中心挪到中國來。
記者:這應(yīng)該是個(gè)比較好的商機(jī)吧?
張靖海:聽上去條件很優(yōu)越,甚至比較吸引人,但是從這樣一個(gè)信息當(dāng)中,我們也產(chǎn)生了一份警覺,警覺不是對來訪者的用意上有無,而是行業(yè)有變化的可能。
對于很多人來說,這都是一個(gè)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的大好時(shí)機(jī),但263卻偏偏在這個(gè)緊要關(guān)頭另辟蹊徑,這在很多人看來,都有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。
記者:松下提供的應(yīng)該是個(gè)好機(jī)會(huì),263為什么當(dāng)時(shí)選擇放棄呢？
李小龍:他當(dāng)然為了兜售他的產(chǎn)品,加強(qiáng)你的信心,我們多重視。但是我聽起來不是這樣的。我聽起來就是告訴我:全球市場已經(jīng)差不多了,只剩下中國最后的市場了,我們趕緊過來掙最后一筆錢了。所以我們當(dāng)時(shí)把它作為一種信號,認(rèn)為尋呼走向衰亡的時(shí)間已經(jīng)很近了。但是這時(shí)候?qū)嶋H上我們在互聯(lián)網(wǎng)方面已經(jīng)有一些研究了,只不過這個(gè)促進(jìn)你下定決心趕緊吧。
1996年深秋的某一天,北京白頤路口豎起了一個(gè)碩大的廣告牌,上面寫著“中國人離信息高速公路還有多遠(yuǎn)？向北1500米”。但很少有人發(fā)覺,這塊標(biāo)新立異的廣告牌背后則是千萬國人澎湃的互聯(lián)網(wǎng)沖動(dòng)。
記者:為什么會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)？據(jù)我所知好像263先從主叫撥號業(yè)務(wù)開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的？
張靖海:尋呼走到這個(gè)程度的時(shí)候,實(shí)際上國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始興起了。上網(wǎng)的需求其實(shí)已經(jīng)越來越明顯。在這么一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段,用戶上網(wǎng)是需要接入的。而當(dāng)時(shí)的服務(wù)更多的還是由基礎(chǔ)運(yùn)營商提供的一種撥號上網(wǎng)服務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)他們這個(gè)服務(wù)是有一些缺陷或者是對用戶的需求無法滿足的情況,最突出的就表現(xiàn)為服務(wù)的開通和繳費(fèi)環(huán)節(jié)�？偟膩碚f,非常麻煩。
記者:90年代末您還記得撥號上網(wǎng)繳費(fèi)的情況么？
263用戶:繳費(fèi)就是去西單那邊,然后排大隊(duì),然后一直在那兒繳費(fèi),一般一等就等一兩個(gè)小時(shí)比較麻煩。
記者:263設(shè)計(jì)的撥號上網(wǎng)是怎樣實(shí)現(xiàn)的？開通服務(wù)的流程簡單到什么程度？
張靖海:我們就設(shè)計(jì)了新的方式來提供相似的服務(wù)。從專業(yè)術(shù)語來講就是主叫計(jì)費(fèi)。這也是國內(nèi)首創(chuàng)的。那么我們最大的差異和當(dāng)時(shí)的獨(dú)到之處就是用戶直接使用,不需要注冊,然后隨著電話號碼一起來進(jìn)行計(jì)費(fèi),后付費(fèi)。主叫計(jì)費(fèi),然后是電話費(fèi)用一起后付費(fèi),這樣用戶選擇這個(gè)服務(wù),就變得非常輕松和簡單了。
1996年下半年,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)已是人頭攢動(dòng),此時(shí)的瀛海威等早已把網(wǎng)絡(luò)概念炒得熱火朝天,中國電(600795,股吧)信業(yè)開始大規(guī)模的建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。而此時(shí)主叫計(jì)費(fèi)的創(chuàng)始人李小龍正要興奮的準(zhǔn)備退出這個(gè)模式,一展拳腳時(shí),另外11個(gè)股東卻紛紛向李小龍?zhí)岢隽速|(zhì)疑:像瀛海威這樣的行內(nèi)名角兒都在賠錢,你,李小龍又憑什么賺錢？!
記者:從尋呼改做互聯(lián)網(wǎng),應(yīng)該算是轉(zhuǎn)行了。準(zhǔn)備轉(zhuǎn)變的時(shí)候有阻礙么？
張靖海:當(dāng)然有。準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行之前,我們的核心團(tuán)隊(duì)在對撥號上網(wǎng)這個(gè)市場做了充分的調(diào)研,光這個(gè)調(diào)研報(bào)告就是厚厚一沓,做了一百多張膠片,向股東來做了一個(gè)說明。
面對質(zhì)疑,李小龍唯一能做的就是一次次的開會(huì),一遍遍的講解。
李小龍:大概用了110張膠片,很厚,一張一張講,大概一次講下來還中間都沒有休息過程大概要講三個(gè)多小時(shí)講一次講完。
也許,263的11個(gè)股東們誰都不一定聽懂李小龍的調(diào)研報(bào)告,但他們聽懂了李小龍的承諾:第一年實(shí)現(xiàn)盈利,第二年實(shí)現(xiàn)所有的投資通過分紅收回。于是,1997年7月,李小龍拿到了1500萬元人民幣的資金。
記者:主叫計(jì)費(fèi)推出后,市場反應(yīng)怎么樣？
張靖海:市場反應(yīng)應(yīng)該說非常積極,使得263成為在ISP（互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)）的市場當(dāng)中,民營接入服務(wù)商里面最大的。
記者:互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的開展對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的意義 是什么？263當(dāng)時(shí)所作的主叫計(jì)費(fèi)的模式在眾多接入服務(wù)中的地位如何？
項(xiàng)立剛:我們知道當(dāng)時(shí)只有幾家運(yùn)營商,而且運(yùn)營商的服務(wù)介入體系都不夠完善。所以在這個(gè)過程中間,ISP的出現(xiàn)對于整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)的接入發(fā)展,對于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,可以說扮演一個(gè)非常重要的角色。而且在這里面,我想一個(gè)很知名的或者很重要的企業(yè)就是263,那么263這個(gè)企業(yè)的出現(xiàn),我想對于北京地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)的接入的推動(dòng),對于大家有更多的選擇,使我們自己成為更早的網(wǎng)民都是非常有價(jià)值的。
通過互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的高速發(fā)展,給263帶來了豐厚的利潤,同時(shí)幫助263完成了通信道路上的第二次進(jìn)化。
但是讓263吃驚的是與此同時(shí)門戶網(wǎng)站已經(jīng)成長起來,開始大把大把的燒錢。而更令263人吃驚的是,新浪最后一輪融資的市值竟然已經(jīng)高達(dá)4億美元,這時(shí),263的股東們再也沉不住氣了。
記者:為什么想要去做門戶了？
張靖海:在ISP（互聯(lián)網(wǎng)接入）的業(yè)務(wù)階段,使得我們有機(jī)會(huì)為廣大的網(wǎng)民提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。既然您的互聯(lián)網(wǎng)的接入是我來提供的。是不是咱們也直接把內(nèi)容提供的事,也試著辦一辦。
1999年12月16日,北京首都在線科技發(fā)展有限公司成立,263正式殺入了門戶網(wǎng)站。
記者:263當(dāng)時(shí)做門戶是非常知名的？
李小龍 :對,我們大概是99年的時(shí)候調(diào)查的時(shí)候我們可能是第三還是第二,2000年可能第三。還挺風(fēng)光的
然而,2001年之后,隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的來臨,263的門戶沖動(dòng)陷入尷尬。
記者:互聯(lián)網(wǎng)泡沫 出現(xiàn),也連累了263,對那段歷史,您怎么評價(jià)？
李小龍:互聯(lián)網(wǎng)的泡沫基本垮了,以前媒體講互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是注意力經(jīng)濟(jì),后來講注意力經(jīng)濟(jì)真不經(jīng)濟(jì),再說這話,整個(gè)市場也冷靜下來了,資本市場也垮掉了,你就會(huì)冷靜下來看。這個(gè)風(fēng)光我總結(jié)是特定的時(shí)期造成的。在特殊的時(shí)期你可能占了點(diǎn)小便宜,只不過機(jī)緣湊巧而已,經(jīng)過時(shí)間的推演你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是個(gè)大大的錯(cuò)誤。趕緊改吧。
2002年初,263終于放棄了門戶路線,而這次迷失,卻讓263付出了高達(dá)兩億元的慘痛代價(jià)。
記者:兩億元不是個(gè)小數(shù)目啊!
李小龍:是啊,尤其我們當(dāng)時(shí)是唯一一家沒有做任何融資的大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),全部都是靠最初股東的一點(diǎn)投資,滾動(dòng)靠利潤發(fā)展起來的。而且我們的股東全是個(gè)人,而且所有的自然人我全都認(rèn)識,已經(jīng)都相處了很多年了,所以那時(shí)候壓力是非常大的。你燒你不認(rèn)識人的錢已經(jīng)很大壓力了,你想我把認(rèn)識人的錢燒了,你想想看。
表面上看剝離門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)對于263來說代價(jià)有些重,但是,這也標(biāo)志著263對自身有了清醒的認(rèn)識:一定要做自己擅長的事情。而通信,才是263擅長的事。于是,263華麗轉(zhuǎn)身,回歸通信行業(yè)。
記者:互聯(lián)網(wǎng)失敗,為什么又選擇回歸通信了？
張靖海:用我們李小龍董事長的話說,干內(nèi)容的事,跟干運(yùn)營服務(wù)的事,人長的都不一樣。這話是個(gè)笑談,但是可以捕捉的那份道理,就是是什么樣的能力,是什么樣的文化。那么就最好只干對應(yīng)的事情。
在我國,電信行業(yè)一直以其三足鼎立的狀態(tài)存在,而其它的一些中小型通信增值企業(yè)只能在夾縫之中求生存,生存環(huán)境及其惡劣。此時(shí)的263人非常清楚,要想長久保持企業(yè)在行業(yè)間的競爭力,就必須拓大業(yè)務(wù)范圍。
記者:通信服務(wù)有很多,為什么263一直圖謀從事話音市場？
李小龍:通訊服務(wù)里面其實(shí)最主要的就是話音,人的和人溝通的最主要的通訊方式是話音,是語言的談話。
但是,對于一心想要進(jìn)入語音市場的263來說,擺在它面前的卻是一條難以逾越的鴻溝。
記者:進(jìn)入話音 市場的阻礙在哪？
李小龍:在中國話音的通訊服務(wù),說白了是電話,無論你是固網(wǎng)電話還是移動(dòng)網(wǎng)的電話,還是用什么其他技術(shù)所提供的電話都是暫時(shí)不被政策允許的。我們已經(jīng)等了五年了
從2003年開始,IP通信技術(shù)開始在全球蔓延,這種技術(shù)一下降低了民營企業(yè)成為運(yùn)營商的門檻,這也讓263找到了進(jìn)入語音市場的捷徑。但國內(nèi)通信運(yùn)營市場對于民營企業(yè)一直緊閉的大門。
項(xiàng)立剛:我們是有一個(gè)產(chǎn)業(yè)政策的限制,目前為止,我們的工業(yè)和信息化部對于VoIP仍然沒有解禁。也就是說,他主要就是對于從PC到Phone的接入。事實(shí)上,他是受到政策限制的。
然而在無可奈何之際,轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了。一天,由于263其中一個(gè)投資人的引薦,李小龍與海外另外一家民營電信公司的領(lǐng)導(dǎo)有了第一次的接觸。
記者:263最初接觸iTalk時(shí)是怎樣的狀況?
張靖海:主要并沒有想到在美國有一間企業(yè)我們能有這么高度的共鳴。
第一發(fā)現(xiàn),雙方的管理層的核心都是華人甚至說大陸人。iTalk這邊的核心骨干和董事長甚至于都是北京人,是北京文化的。263這個(gè)企業(yè)我們也是從北京起步的,所以不僅是華人,而且有非常明顯和濃厚的北京的文化。這算是一個(gè)發(fā)現(xiàn)。
第二個(gè)很快發(fā)現(xiàn)大家對整個(gè)通訊行業(yè)無論國內(nèi)還是國外的行業(yè)格局趨勢有相似甚至于非常趨同的認(rèn)識,并且iTalk都已經(jīng)現(xiàn)實(shí)的在進(jìn)行著VoIP的業(yè)務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中的有效嘗試。263只是因?yàn)閲鴥?nèi)的政策的限制,我們在這方面更多關(guān)注研究和準(zhǔn)備,所以也就是從故事或者情節(jié)來說,就非常像國內(nèi)的一間企業(yè)是關(guān)注這件事情,關(guān)注這個(gè)業(yè)務(wù)。
第三個(gè)驚喜是發(fā)現(xiàn)明明在海外進(jìn)行的業(yè)務(wù)的嘗試和發(fā)展的iTalk公司,他的主要客戶群還是華人。
當(dāng)時(shí),iTalk公司是一個(gè)相對來講比較年輕的企業(yè)。成立于2003年年底。這家公司以其自己專有的互聯(lián)網(wǎng)語音網(wǎng)絡(luò)給在美國和加拿大主要的電信運(yùn)營商提供高質(zhì)量的語音傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)。并在2004年開始轉(zhuǎn)型進(jìn)軍消費(fèi)者市場。
記者: iTalk也可以說是名列整個(gè)北美VoIP運(yùn)營商的前五名。到了2008年,雖然我們已經(jīng)取得了北美市場上的一定的市場份額,但是我們看到的了更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
記者:為什么會(huì)看中中國市場？
王思振:因?yàn)槿A人市場,自然中國市場是最主要的一個(gè)市場了。整個(gè)團(tuán)隊(duì)就瞄準(zhǔn)了中國市場,
2007年8月,一個(gè)身材高大的中國人出現(xiàn)在美國弗吉尼亞州維也納,輕松的神情隱約透漏出他是一個(gè)來美國度假的中國游客。然而他在此前之中數(shù)次拜訪過這個(gè)小城,每次都與不同的人打交道。而這些人都來自于同一家公司。這家公司就是位列美國前五大網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商的iTalk,而那位高大的中國人則正是李小龍。
記者:是以什么方式合作的？
張靖海:如果雙方合作的話,在資源上的一些共享和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。所以大家就一起就非常自然的,油然而生的一種愿望,如果有一個(gè)深層的一個(gè)合作,所以實(shí)際上雙方無論是用戶群還是通訊資源,還是運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和能力都是被放大,通過互動(dòng)和補(bǔ)充來進(jìn)行放大的這樣一種可能。
就這樣,在2008年12月16日,中國民營網(wǎng)絡(luò)通信商——263與美國電信運(yùn)營商iTalk公司在北京簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,這也是我國首家民營資本出海北美電信市場,但李小龍?jiān)谶@次并購活動(dòng)中所要的又何止是開拓海外業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)這么簡單？!
記者:263決定選擇iTalk的原因是什么？
張靖海:第一是因?yàn)閕Talk是一個(gè)成型的取得初步發(fā)展的企業(yè)。有成型的和有規(guī)模的即有用戶,所以單純當(dāng)成一個(gè)財(cái)務(wù)投資,完全可以期望獲得相應(yīng)的投資回報(bào)的。第二個(gè)作為雙方合作一起來為VoIP市場的更多和更快的進(jìn)入做了一個(gè)更實(shí)際的準(zhǔn)備。第三個(gè)在國內(nèi)有在這個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步的市場準(zhǔn)入的話,那應(yīng)該說前期的準(zhǔn)備應(yīng)該是捕捉國內(nèi)市場的相應(yīng)機(jī)會(huì)非常好的條件。
通過對iTalk的收購,263正式進(jìn)入基礎(chǔ)語音通信服務(wù)領(lǐng)域。263順應(yīng)通信技術(shù)的革新,完成了通信之路的第三次進(jìn)化。
記者:對這次合作,您有什么寄許？
李小龍:我們相信將來會(huì)有一天,會(huì)允許民營企業(yè)進(jìn)入到這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)的,這是我們相信的。
十年來263把握住了市場開放、用戶需求和技術(shù)變革帶來的機(jī)遇,把自己 單一通信產(chǎn)品提供商進(jìn)化為一個(gè)擁有語音通信業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)和增值通信業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)服務(wù)商,
記者:263在這十余年中的發(fā)展?fàn)顩r怎么樣？
張靖海:263已經(jīng)是伴隨整個(gè)中國通訊行業(yè)過去十多年的高速發(fā)展,在這個(gè)行業(yè)里面同樣行進(jìn)了十多年了。在這個(gè)過程中,我覺得至少到今天為止,差不多是這個(gè)行業(yè)當(dāng)中,非基礎(chǔ)運(yùn)營商里邊存續(xù)和發(fā)展的情況是最好的企業(yè)之一。
10年間,從一個(gè)年?duì)I收只有數(shù)百萬的小公司進(jìn)化為一個(gè)年?duì)I收 過 億元人民幣的快速成長型公司。在一次又一次的業(yè)務(wù)變化中,263總能找到“生存”和“發(fā)展”的機(jī)會(huì),在追求通信的道路上,不斷的踐行達(dá)爾文“適者生存”的法則。
記者:回顧263十余年發(fā)展,您有什么感觸？
張靖海:因?yàn)槲覀冋麄�(gè)過程或者說每個(gè)階段都在保持對新業(yè)務(wù)的關(guān)注,那么但是從較大成就的業(yè)務(wù)來說,繼ISP（互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)）之后,是96446的IP長途代理。然后再接下來可能是我們郵件業(yè)務(wù)和多方通話業(yè)務(wù),也是263目前最主要的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。是這么幾個(gè)以業(yè)務(wù)為主線的故事串聯(lián)成了263整個(gè)全過程的發(fā)展。所以這里變化的是業(yè)務(wù)。我們定位在通訊行業(yè)當(dāng)中,尤其關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段給這個(gè)行業(yè)帶來的新業(yè)務(wù)的變化。這根主線是從來沒有變化的。
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