迷你呼叫中心+短信 263EM即時通訊想企業(yè)所需
2011/08/09
目前，有不少企業(yè)隨著規(guī)模不斷增大、層級數(shù)量遞增，體系日趨臃腫，使得信息在逐層傳遞中造成延時，甚至在傳遞過程中由于傳遞者對于信息的理解不同而造成信息無法準(zhǔn)確傳達(dá)。企業(yè)中的協(xié)作與協(xié)同，僅靠迷你呼叫中心、郵件、傳真的傳統(tǒng)溝通模式顯然已無法適應(yīng)當(dāng)前的“快商業(yè)”環(huán)境模式。在此情況下，基于融合通信、統(tǒng)一通信理念的企業(yè)即時通訊已成為企業(yè)發(fā)展選擇的必然。
作為國內(nèi)知名的企業(yè)即時通訊平臺供應(yīng)商，263網(wǎng)絡(luò)通信有限公司與電信運營商達(dá)成了深度合作協(xié)議，將迷你呼叫中心、短信與自己的企業(yè)即時通訊平臺263EM進(jìn)行了有機(jī)的集成，從而打通了企業(yè)內(nèi)部層級之間的溝通限制，為企業(yè)構(gòu)建起內(nèi)部信息傳輸專用通道，讓信息能夠完成點對點、點對面，及時、準(zhǔn)確的傳遞。
據(jù)了解，在263EM近期推出的新版本中，增加了迷你及時通訊與短信功能。點開263EM企業(yè)即時通訊的界面，迷你呼叫中心“ ”、短信“ ”生動、形象的圖標(biāo)讓人一目了然，使用起來也極其方便。
點擊迷你呼叫中心圖標(biāo)，迷你呼叫中心的主屏自動彈出。
此時，用戶可以根據(jù)自身的需求輸入聯(lián)系人的迷你呼叫中心號碼，就如同使用手機(jī)一樣。但與手機(jī)通訊不同的是，手機(jī)中的聯(lián)系人都是通過手工錄入的，員工無法保證能夠做到實時更新并完全擁有每一位企業(yè)員工的通訊方式。而263EM的迷你呼叫系統(tǒng)，能夠自動將企業(yè)即時通訊軟件中的即成通訊錄導(dǎo)出，形成號碼簿。
點擊號碼簿，企業(yè)內(nèi)部員工的通訊方式一目了然。且企業(yè)組織架構(gòu)清晰、員工通訊信息準(zhǔn)確。查找起來省時、省力。
與此同時，企業(yè)員工也可以在對話窗口內(nèi)點擊迷你呼叫的圖標(biāo)進(jìn)行迷你呼叫中心聯(lián)系。如果存在文字表達(dá)不清的情況，可以即刻溝通、解決。不但增強(qiáng)了員工之間的情感，更是提高了企業(yè)的工作效率。
再看短信，點擊短信圖標(biāo)，主屏自動彈出。收到短信、待發(fā)短信、已發(fā)短信分類明確;接收日期、發(fā)送者等信息清晰，便于查詢。
點擊發(fā)短信，即可輸入短信內(nèi)容。用戶可以在信息內(nèi)容前標(biāo)注“通知”、“公告”等提示，還可以點擊自定義自主輸入。這樣不但便于接收者能夠?qū)Χ绦艃?nèi)容有一個明確的認(rèn)識，更可以讓員工根據(jù)任務(wù)的緊急性安排先后順序。
雖然目前有個人即時通訊軟件提供在線短信服務(wù)，但個人即時通訊的通訊方式同手機(jī)一樣，需要使用者手動錄入聯(lián)系人資料。而263EM的短信服務(wù)則能夠自動形成聯(lián)系人通訊錄，并且支持名字搜索、號碼輸入、粘貼Excel列等方法添加聯(lián)系人。
263EM的迷你呼叫中心和短信都提供實時計費功能。用戶可以直接看到自己的消費情況，收支透明，絕不會出現(xiàn)胡亂克扣費用的情況。
“將迷你呼叫中心、短信與企業(yè)即時通訊軟件相結(jié)合，就如同在企業(yè)中建立一條信息專屬的快速通道，讓信息能夠快速、及時、準(zhǔn)確的傳達(dá)到接收者。加快企業(yè)對于信息的反應(yīng)速度、增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力并提高企業(yè)的工作效率。”某大型集團(tuán)企業(yè)CIO馮先生表示。
顯然，像263EM這樣將迷你呼叫中心、短信與企業(yè)即時通訊相結(jié)合，以用戶體驗和實際需求為核心，為企業(yè)搭建以人為本的統(tǒng)一通訊平臺，無疑適應(yīng)并滿足了當(dāng)前大部分企業(yè)的溝通與信息化基礎(chǔ)需求。而這類的企業(yè)即時通訊當(dāng)然也會受到企業(yè)的歡迎。
速途網(wǎng)
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