首頁>>廠商>>統(tǒng)一消息產(chǎn)品廠商>>飛利浦

飛利浦SOPHO IP呼叫中心BCT 4.1版本新特性

2010/03/11

　　目前，BCT的最新版本4.1.，較之前的版本增加和變更了部分功能。具體信息如下：

　　一、客戶端新特性

　　1、增加了客戶端PC的在席狀態(tài)

　　Offline: 該用戶沒有啟動BCT客戶端；
　　Online:　該用戶已啟動BCT客戶端；
　　Away:　該用戶已啟動BCT客戶端，但已超過15分鐘未使用電腦；

　　2、增加了話務(wù)員隊(duì)列信息
　　

查看該呼叫是否進(jìn)入過隊(duì)列；

當(dāng)前話務(wù)員或其他話務(wù)員是否處理過該呼叫；

該呼叫進(jìn)入隊(duì)列的原因（座席全忙等）；

主叫方當(dāng)前狀態(tài)；

　　3、通訊錄中增加了照片顯示功能，如下圖：

　　4、通過呼叫記錄添加OUTLOOK聯(lián)系人

　　5、坐席增強(qiáng)功能
　　

呼叫結(jié)束工作時間提示

Not Ready時間提示

　　6、BCT托盤圖標(biāo)顯示角色和個人狀態(tài)
　

角色顯示：話務(wù)員、坐席、職員

電話狀態(tài)顯示

　　7、全狀態(tài)信息的職員數(shù)量從500個增加到了700個

　　8、增強(qiáng)了撥號規(guī)則

　　9、為色覺有困難的使用者提供了日歷工具

　　10、其他
　　

主叫的姓名及電話號碼可使用ALT+N拷貝；

自動應(yīng)答坐席；

振鈴時彈出OUTLOOK聯(lián)系人；

導(dǎo)入導(dǎo)出電話號碼��；

每15分鐘自動同步OUTLOOK日歷；

點(diǎn)擊來電提示窗口自動彈出BCT客戶端；

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

飛利浦“SOPHO EZiPCC”IP呼叫中心橫空出世 2010-02-11

飛利浦通信和微軟中國聯(lián)合打造UC演示中心 2010-01-04

飛利浦SOPHO呼叫中心助醫(yī)院建設(shè)便民服務(wù)熱線 2009-09-23

飛利浦醫(yī)院行業(yè)通信研討會成功舉辦 2009-09-23

飛利浦SOPHO iS3000移動辦公解決方案 2009-06-08

分類信息: 呼叫中心_與_企業(yè)
宁晋县| 余姚市| 桃园县| 武山县| 屏边| 赞皇县| 湟源县| 平舆县| 英超| 佛教| 项城市| 彭州市| 连江县| 清新县| 子长县| 嘉兴市| 安国市| 昭通市| 榆林市| 彭阳县| 高安市| 桑日县| 读书| 武夷山市| 林西县| 北碚区| 建始县| 永宁县| 泸溪县| 太仓市| 商河县| 阳谷县| 柳河县| 崇文区| 山丹县| 绥芬河市| 浠水县| 白山市| 磐石市| 乐业县| 襄垣县|