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上古知客CRM助力中山智樂提升客戶服務(wù)水平

2009/12/22

　　CTI論壇(ctiforum)12月01日消息（記者 張塵）：近日，中山市智樂游藝設(shè)備有限公司（以下簡稱：中山智樂）簽約廈門上古軟件有限公司（以下簡稱：上古軟件）知客CRM。借助知客CRM系統(tǒng)平臺(tái)，中山智樂將進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。

　　中山市智樂游藝設(shè)備有限公司位于廣東省中山市木河徑工業(yè)區(qū)，創(chuàng)建于1997年, 是一家集科研、生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營為一體的大型游樂設(shè)備企業(yè)。通過10多年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，已經(jīng)成為目前中國游樂行業(yè)中規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的大型企業(yè)集團(tuán)之一。

　　公司擁有超過30000平方米的生產(chǎn)廠房, 產(chǎn)品范圍覆蓋嘉年華彩票機(jī)、模擬機(jī)、中小型機(jī)動(dòng)游藝機(jī)系列等室內(nèi)外游樂設(shè)備。下轄智趣樂園連鎖經(jīng)營有限公司等全資控股并直接經(jīng)營管理的子公司。目前，公司已與全球游樂行業(yè)的多家知名企業(yè)建立了友好的合作關(guān)系，憑借誠信和雄厚的開發(fā)實(shí)力贏得了合作伙伴的信賴，為相互之間的技術(shù)交流、開發(fā)多邊市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)，也促使產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到世界的10多個(gè)國家和地區(qū)。

　　對(duì)于這一次的CRM系統(tǒng)選型，在與中山智樂公司梁總的溝通的過程中，了解到，由于中山智樂是外貿(mào)型的企業(yè)，郵件是業(yè)務(wù)員日常與國外客戶溝通的主要手段，因此，要規(guī)范企業(yè)管理，搭建員工統(tǒng)一使用，公司統(tǒng)一的管理的郵件工作平臺(tái)，對(duì)于提高業(yè)務(wù)工作效率和規(guī)范銷售管理都非常的重要。選擇知客CRM可以很好的將往來郵件與客戶聯(lián)系起來，協(xié)助公司建立完善的客戶檔案和溝通記錄，從而把客戶資源完整的留在了公司，為公司創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。此外，郵件群發(fā)大大提高了業(yè)務(wù)員逢年過節(jié)發(fā)問候郵件的效率。

　　梁總在選擇知客CRM的時(shí)候，邀請(qǐng)了他的5名MBA總裁班好友幫他參謀，結(jié)果大家都覺得知客這款產(chǎn)品最適合中山智樂目前的需求。通過知客CRM所搭建的銷售平臺(tái)，中山智樂得以在其銷售團(tuán)隊(duì)中更好的實(shí)現(xiàn) “智趣人生、歡樂世界”這一經(jīng)營理念，在未來的發(fā)展定位中必將實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、引導(dǎo)行業(yè)的多贏局面！

CTI論壇報(bào)道


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