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諾基亞西門子向凱捷（Capgemini）外包部分業(yè)務

2011/06/20

　　北京時間6月20日上午消息，全球電信設備市場競爭日趨激烈，同時，供應鏈的全球化也為電信設備業(yè)的增長和贏利又增加了一層復雜性。為了解決此類挑戰(zhàn)，諾基亞西門子宣布與法國咨詢、技術及服務供應商凱捷（Capgemini）簽署長期外包協議。

　　根據協議，凱捷將為諾西提供訂單管理服務，包括交付準備工作、客戶訂單管理，凱捷將使用自己的集成服務平臺BPOpen進行客戶結帳工作，利用其全球支付模型Rightshore標準化諾西的全球運營。雙方的合作不包括諾西需要與客戶交流的工作。

　　凱捷企業(yè)流程外包業(yè)務部負責人吉羅（Hubert Giraud）認為，客戶面臨的是日益變化的全球商業(yè)環(huán)境、不斷增加的供應鏈成本、混合合作伙伴和用戶的龐大生態(tài)系統(tǒng)。一個合理化和可支付得起的供應鏈對增長至關重要。

　　諾基亞西門子全球供應鏈負責人約翰內斯（Johannes Giloth）表示，外包部分業(yè)務是為了更專注于供應鏈上的核心競爭力，更好地提高效率、節(jié)省成本，開啟了整個供應鏈流程的重要轉變。

　　約翰內斯稱，經過對影響客戶的全面分析和調查，諾西決定將所有與客戶接口的相關管理工作留下，所有重復性的訂單執(zhí)行，即可以標準化的工作外包。

　　芬蘭媒體YLE認為，諾西將部分工作外包導致部分芬蘭人失業(yè)，比如二月初，諾西60名員工轉入凱捷旗下按需采購解決方案供應商IBX，不久，IBX決定將這部分員工的工作地轉往印度。

　　IBX新增了20%的員工，這也就意味著更多的芬蘭員工將失業(yè)。

　　消息讓諾西的員工感到驚訝，諾西早在去年秋天宣布外包，今年二月份正式實施。諾西芬蘭Oulu公司的工廠代表Markku Mattila稱，外包正式啟動兩個月后，很多員工就遭到解雇。不過負責管理外包員工的凱捷管理人員稱，公司正在為芬蘭受到影響的工作尋找其他的新崗位。

C114中國通信網


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