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集時(shí)通訊EA系列中小型呼叫中心產(chǎn)品

2010/06/09

一、系統(tǒng)概述

　　為滿(mǎn)足更多客戶(hù)建設(shè)中小型呼叫中心的需求，集時(shí)通訊歷時(shí)三年，凝聚智慧，開(kāi)創(chuàng)性研發(fā)出EA系列呼叫中心產(chǎn)品，以一體化設(shè)計(jì)的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)呼叫中心的全部功能，掀起了呼叫中心產(chǎn)品的普及風(fēng)暴！

　　JUST EA系列呼叫中心，在繼承傳統(tǒng)呼叫中心穩(wěn)定、全功能、高性?xún)r(jià)比的基礎(chǔ)上，新增加了工作流OA功能，更顛覆了呼叫中心項(xiàng)目化實(shí)施的傳統(tǒng)模式，以在全國(guó)地區(qū)招募代理商渠道銷(xiāo)售的方式，引領(lǐng)了呼叫中心普及性、產(chǎn)品化的新潮流！

　　集時(shí)通訊EA系列產(chǎn)品是目前中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)上唯一一款全功能的普及型產(chǎn)品，與IP-PBX以及同類(lèi)型呼叫中心產(chǎn)品相比，具備卓越的性?xún)r(jià)比！EA系列產(chǎn)品一經(jīng)推出，必將對(duì)中低端自建型呼叫中心市場(chǎng)產(chǎn)生巨大沖擊，帶來(lái)呼叫中心產(chǎn)業(yè)化劃時(shí)代的變革，并為廣大中小型呼叫中心的需求企業(yè)帶來(lái)福音！

二、系統(tǒng)核心功能

　　1、遠(yuǎn)程座席分布

　　只需一臺(tái)EA呼叫中心，即可實(shí)現(xiàn)分機(jī)的遠(yuǎn)程分布，遠(yuǎn)程分機(jī)與總部分機(jī)通話(huà)免費(fèi)，極大地提高了公司內(nèi)部的溝通效率及成本控制。

遠(yuǎn)程座席分布圖

　　2、CRM功能（來(lái)電彈屏,添加服務(wù)記錄）

　　當(dāng)有電話(huà)呼入或呼出時(shí)，若數(shù)據(jù)庫(kù)中已有該號(hào)碼的記錄，系統(tǒng)可自動(dòng)搜索并彈出該號(hào)碼相關(guān)的聯(lián)系人、單位及以往服務(wù)記錄，便于坐席人員根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況向其提供相應(yīng)的信息與服務(wù)。坐席可以在接聽(tīng)過(guò)程中實(shí)時(shí)更新該客戶(hù)的有關(guān)資料，如需要還可以將電話(huà)并資料一同轉(zhuǎn)移給其它坐席。

CRM功能圖例