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第三屆SaaS大會 訊鳥軟件榮獲"呼叫中心SaaS年度貢獻獎"

2009/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)06月30日消息:2009年6月25日，由南京市人民政府主辦、計世資訊承辦的“2009SaaS在中國——第三屆中國軟件運營服務(wù)大會”在南京盛大開幕。北京訊鳥軟件有限公司作為國內(nèi)呼叫中心行業(yè)唯一受邀參會企業(yè)出席了本次大會，并獲得了大會主辦方頒發(fā)的“呼叫中心SaaS年度貢獻獎”。訊鳥副總裁潘濤先生出席會議并發(fā)言。

　　本屆SaaS大會以“轉(zhuǎn)型升級下的應(yīng)用之路”為主題，圍繞“SaaS如何得到切實應(yīng)用，企業(yè)如何通過SaaS應(yīng)對國際危機帶來的影響”兩大內(nèi)容，吸引了近百家SaaS廠商和400余家行業(yè)用戶的參與。本次大會專門設(shè)立了 “年度貢獻獎”，旨在獎勵本年度在SaaS各領(lǐng)域作出突出貢獻的企業(yè)。


　　訊鳥軟件副總裁潘濤指出，客戶經(jīng)營是圍繞著企業(yè)和客戶的生命周期來開展互動的，企業(yè)在不同的階段開展不同的經(jīng)營手段，在長期的互動關(guān)系中，企業(yè)應(yīng)成為客戶的終生伙伴，客戶才會給企業(yè)帶來更多客戶群體和資源。訊鳥專為中小企業(yè)量身定制的新型SaaS服務(wù)“啟通寶”是基于訊鳥成功服務(wù)阿里巴巴、e龍、中美大都會等企業(yè)的既有經(jīng)驗，并將客戶經(jīng)營理念進一步發(fā)展升華而來。具體來講，便是“使用最佳的客戶經(jīng)營”，來實現(xiàn)客戶開拓管理、客戶服務(wù)管理的最優(yōu)化，以穩(wěn)固客戶忠誠度、提高客戶保留率，實踐企業(yè)高效創(chuàng)新的服務(wù)管理手段。2008年，訊鳥軟件榮列榮獲全球Red Herring 全球百強之列，成為中國國內(nèi)唯一一家入選的呼叫中心行業(yè)企業(yè)，評委會看重的，便是訊鳥公司基于互聯(lián)網(wǎng)提供在線呼叫中心服務(wù)的SaaS模式。

　　訊鳥軟件是國內(nèi)專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商，業(yè)務(wù)范圍包括呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)、呼叫中心SaaS運營服務(wù)、呼叫中心外包三個方面。目前在呼叫中心SaaS運營服務(wù)領(lǐng)域，訊鳥的客戶達到400多家，客戶遍及教育培訓(xùn)、票務(wù)經(jīng)營、醫(yī)療體驗、食品新營銷、汽車服務(wù)、加盟招生等行業(yè)，涌現(xiàn)出了太美科技、淘票網(wǎng)、好利來等知名客戶。訊鳥相信，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的進一步深入和“云計算”時代的到來，SaaS型呼叫中心的應(yīng)用范圍將更加廣闊。

CTI論壇報道


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