深圳海關(guān)采用HXD09智能語音交換平臺構(gòu)建海關(guān)熱線
2003/12/30
建國五十余年來，深圳口岸一直是全國最繁忙的口岸之一，深圳海關(guān)也一直是海關(guān)系統(tǒng)任務(wù)最繁重的直屬海關(guān)之一，改革開放以來，深圳成為我國第一個經(jīng)濟特區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進，深圳海關(guān)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，業(yè)務(wù)量持續(xù)大幅度上升。為提高為企業(yè)服務(wù)的速度和政務(wù)公開化,深圳海關(guān)采用HXD09智能語音交換平臺的模擬線組建了深圳海關(guān)熱線,16路坐席及語音IVR實現(xiàn)自動電話查詢、坐席投訴等功能，為企業(yè)與海關(guān)之間架起良好的互動平臺。恒訊達公司供稿 CTI論壇編輯
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