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合力金橋軟件成功入選“2008年度中國SaaS領(lǐng)域TOP10”

2009/01/04

　　近日，由暢享網(wǎng)與管理軟件行業(yè)權(quán)威資訊機(jī)構(gòu)——AMT研究院聯(lián)合舉辦的“2008年度中國管理軟件行業(yè)評(píng)選”落下帷幕。合力金橋軟件在評(píng)選中獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，包括“客戶關(guān)系管理軟件供應(yīng)商TOP10”、“中國管理軟件行業(yè)供應(yīng)商TOP100”， 尤其是該公司旗下互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌“7x24商務(wù)”的托管型呼叫中心解決方案榮獲“2008年度中國SaaS領(lǐng)域TOP10”。

　　合力金橋軟件是軟件行業(yè)中的知名企業(yè)，在國內(nèi)呼叫中心與CRM領(lǐng)域具有極高的聲譽(yù)，此次入選2008年度中國SaaS領(lǐng)域TOP10的代表產(chǎn)品——“7x24商務(wù)”，無論在技術(shù)、功能，還是在市場(chǎng)占有率等各方面都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　“7x24商務(wù)”采用軟件加服務(wù)的模式，為中小規(guī)模的呼叫中心提供托管式解決方案。中小規(guī)模呼叫中心的建設(shè)面臨兩個(gè)迫切需要解決的問題：首先，受到建設(shè)規(guī)模的限制，企業(yè)一次性投入的資金不會(huì)很多，無法選擇業(yè)內(nèi)一流的解決方案，造成系統(tǒng)的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性很差，系統(tǒng)的改擴(kuò)建成本很高；第二在完成呼叫中心建設(shè)后，需要配備專門的運(yùn)維人員，而坐席規(guī)模又較小，造成單坐席的運(yùn)維成本較高。而“7x24商務(wù)”托管式呼叫中心解決方案大大減少了企業(yè)的一次性投資，企業(yè)只要按月支持每個(gè)坐席的租費(fèi)，不需要配備專門的運(yùn)維人員，就可以得到電信級(jí)穩(wěn)定性的呼叫中心服務(wù)，就可以按照需要隨時(shí)增減坐席，從根本上解決了上述兩個(gè)問題。

　　“7x24商務(wù)” 托管式呼叫中心解決方案還集成了合力金橋軟件多年來對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)應(yīng)用的理解，提供CRM、業(yè)務(wù)流程定制和訂單管理等多項(xiàng)增值服務(wù)，使呼叫中心成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的利器。該款產(chǎn)品有通話版、標(biāo)準(zhǔn)版、商務(wù)版等多個(gè)版本供用戶選擇，并支持多行業(yè)應(yīng)用，在電子商務(wù)、商旅、教育、制造、物流、服務(wù)等行業(yè)具有成熟的解決方案，得到各行業(yè)用戶的好評(píng)，這些都是“7x24商務(wù)”入選SaaS領(lǐng)域TOP10的主要原因。

　　作為第三方研究機(jī)構(gòu)，AMT研究院從2005年起每年都舉行中國管理軟件行業(yè)評(píng)選活動(dòng)，盤點(diǎn)年度管理軟件優(yōu)秀企業(yè)，從廠商實(shí)力、用戶數(shù)量、用戶滿意度、產(chǎn)品等角度對(duì)管理軟件廠商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。本次評(píng)選活動(dòng)共有近四百家管理軟件廠商與實(shí)施商參選。

CTI論壇編輯


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