合力金橋軟件呼叫中心全程助力“愛慕”客戶服務

2010/11/12

　　CTI論壇(ctiforum)11月12日消息（記者潘婷婷）：近日，知名呼叫中心廠商HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司與中國市場領軍的專業(yè)內(nèi)衣企業(yè)愛慕集團就呼叫中心系統(tǒng)搭建簽署了合作協(xié)議�？偛课挥诒本┲嘘P村電子城望京科技園的愛慕集團，在其發(fā)展歷程中，始終秉承“創(chuàng)造美、傳遞愛”的使命，連續(xù)多年被中華商業(yè)聯(lián)合會監(jiān)測為中國內(nèi)衣市場綜合占有率第一位，目前已躋身于中國時尚(內(nèi)衣)領軍品牌行列并積極拓展海外市場。愛慕集團旗下?lián)碛卸鄠€品牌及產(chǎn)品線，并根據(jù)顧客的個性化需求，提供定制服務，全方位打造中國高端時尚領軍品牌形象。

　　據(jù)了解，為處理網(wǎng)上內(nèi)衣訂購與售后服務，愛慕選用了HOLLYCRM(合力金橋軟件)的7x24租用型呼叫中心，通過統(tǒng)一的企業(yè)服務號碼，清晰的IVR語音，提升客戶感知體驗;通過與網(wǎng)上商城和愛慕會員管理系統(tǒng)對接，提升老客戶的體驗;通過自定義工作流，將流程貫穿咨詢、訂購、配送、售后服務等各環(huán)節(jié)，提升運營效率。在解決客戶售后環(huán)節(jié)的問題時，7x24租用型呼叫中心能根據(jù)客戶的問題將通話轉(zhuǎn)接到不同的座席技能組，讓最適合的客服為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，提高問題的解決效率，提升客戶體驗并創(chuàng)造客戶重復購買。

　　應用了7x24租用型呼叫中心，愛慕表示：呼叫中心的語音通話非常的清晰，采用自定義的工作流程更加利于各個部門間的分工協(xié)作，尤其是報表功能非常實用，為企業(yè)做出準確的市場決策提供了有力的依據(jù)。

　　HOLLYCRM(合力金橋軟件)的7x24租用型呼叫中心采用SaaS的模式，客服人員可以在任何時間、任何地點接聽客戶的電話并處理相關業(yè)務，企業(yè)應用7x24租用型呼叫中心可以對營銷、服務進行全程管理。十余年的呼叫中心承建經(jīng)驗和上百家知名企業(yè)的成功應用，驗證了HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司夯實的品牌影響力和競爭力，秉承著“以客戶為榮，幫助客戶成功”的經(jīng)營理念，HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司將繼續(xù)研發(fā)出更貼合客戶需求的優(yōu)質(zhì)呼叫中心平臺軟件。

CTI論壇報道

14年嬗變合力金橋軟件深拓在線租用型呼叫中心 2010-10-17

E奈爾服飾攜手合力金橋共建呼叫中心系統(tǒng) 2010-08-09

E奈爾服飾攜手合力金橋共建呼叫中心系統(tǒng) 2010-08-03

HDT互動通采用合力金橋軟件Saas型呼叫中心系統(tǒng) 2010-06-22

熱點專題:  呼叫中心     SaaS
分類信息:  SaaS_與_呼叫中心   SaaS_與_企業(yè)  SaaS_與_系統(tǒng)建設技術   呼叫中心_與_企業(yè)
相關頻道:  托管呼叫中心動態(tài)
连城县| 澎湖县| 葵青区| 腾冲县| 神农架林区| 金阳县| 行唐县| 溧水县| 黔西县| 东乡县| 大邑县| 明星| 壤塘县| 南召县| 东安县| 迁西县| 东兰县| 公主岭市| 陆河县| 吉安县| 从化市| 乌审旗| 弥勒县| 宁河县| 平昌县| 临海市| 威远县| 若羌县| 余庆县| 商城县| 翁源县| 景东| 揭东县| 布尔津县| 蚌埠市| 绥阳县| 奉化市| 上饶县| 环江| 永德县| 阿勒泰市|