神州數(shù)碼融信成功簽約徽商銀行CRM系統(tǒng)
2011/08/25
日前，徽商銀行通過公開招標(biāo)選定了零售業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)承建商神州數(shù)碼融信軟件有限公司（下稱“神州數(shù)碼融信”）。神州數(shù)碼融信是國內(nèi)領(lǐng)先的整合IT服務(wù)商神州數(shù)碼信息技術(shù)服務(wù)有限公司旗下專注于金融行業(yè)的應(yīng)用軟件子公司，在銀行核心系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)及風(fēng)險管理系統(tǒng)等領(lǐng)域均處于業(yè)界領(lǐng)先地位。
徽商銀行是中國首家由城市商業(yè)銀行和城市信用社聯(lián)合組建的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，也是全國首家率先完成省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的城商行，創(chuàng)造了中國城市商業(yè)銀行改革的“徽商模式”，引領(lǐng)了中國區(qū)域銀行的改革和發(fā)展，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)以年均40%的速度增長，發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量位居行業(yè)前列。2010年“全球1000家大銀行”排名中，徽商銀行位列356位，在中國銀行中排名第21位。
徽商銀行建設(shè)CRM系統(tǒng)是該行向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措，旨在加強(qiáng)客戶細(xì)分及個性化服務(wù)，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供強(qiáng)有力的管理、營銷和服務(wù)支持。
在此項目的招標(biāo)中，神州數(shù)碼融信自主研發(fā)的零售銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)Sm@rtOCRM，憑借其先進(jìn)的客戶關(guān)系管理理念和強(qiáng)大的系統(tǒng)功能，贏得了徽商銀行的認(rèn)可。該系統(tǒng)能夠為銀行搭建先進(jìn)的操作型客戶關(guān)系管理平臺，為銀行快速創(chuàng)建和管理零售業(yè)務(wù)提供支持，將先進(jìn)的客戶營銷理念、管理方法和工具引入到了銀行的日常業(yè)務(wù)操作中，能夠幫助銀行真正實現(xiàn)從“以賬戶為中心”向“以客戶為中心”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。同時，該系統(tǒng)創(chuàng)新的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計，也能幫助銀行有效地擴(kuò)展客戶群數(shù)量，提高產(chǎn)品交叉銷售績效。
此次簽約，使神州數(shù)碼融信的CRM解決方案在中國區(qū)域銀行得到了更廣泛的應(yīng)用，進(jìn)一步提升該公司在銀行CRM領(lǐng)域的影響力和經(jīng)驗。神州數(shù)碼融信軟件25年專注于銀行信息化建設(shè)，其CRM類解決方案已先后在中國銀行、華夏銀行、光大銀行等國內(nèi)多家商業(yè)銀行成功上線應(yīng)用，為銀行的財富管理服務(wù)、客戶忠誠度提升等發(fā)揮著重要的作用。
國際金融報
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