可以運行什么應(yīng)用程序？
2002/03/27
本頁列出了一些現(xiàn)有的或正在開發(fā)中，針對英特爾®融合通信平臺提供的應(yīng)用程序類型。這些應(yīng)用將提供適用于業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)的眾多選擇，英特爾繼續(xù)支持第三方開發(fā)商，鼓勵他們利用英特爾融合通信平臺的擴大業(yè)務(wù)范圍。
軟件PBX
軟件PBX應(yīng)用允許基于英特爾融合通信平臺的產(chǎn)品進行所有傳統(tǒng)的主要系統(tǒng)及PBX的操作，以及許多高級及特定的功能。
下列公司已開發(fā)或正在開發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類應(yīng)用：
消息系統(tǒng)
從基本的語音郵件到復(fù)雜的統(tǒng)一消息系統(tǒng)，此類應(yīng)用提供企業(yè)可用來提高生產(chǎn)率、管理銷售及與同事、供應(yīng)商和客戶保持連接所需的增強通信能力。
下列公司已開發(fā)出或正在開發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類應(yīng)用：
語音應(yīng)答、語音門戶、目錄及工具包
此類應(yīng)用使業(yè)務(wù)人員可以全天二十四小時為客戶提供服務(wù)，為經(jīng)常被要求的信息提供自助式服務(wù)，使客戶更容易聯(lián)系到代理人、營業(yè)員及其它職員。
下列公司已開發(fā)出或正在開發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類應(yīng)用：
聯(lián)絡(luò)中心及客戶關(guān)系管理（CRM）
呼叫、服務(wù)臺和銷售小組都可憑借此群組中的應(yīng)用程序而更有效且經(jīng)濟地加以管理，其目標(biāo)是增加銷售并縮短員工培訓(xùn)時間。它們可提供入站撥號、基于技術(shù)的路由、彈出屏幕及高級等待隊列、預(yù)撥號、集成電子郵件隊列及網(wǎng)頁推動技術(shù)及高級手寫等功能。
下列公司已開發(fā)出或正在開發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類應(yīng)用：
呼叫報告
呼叫報告應(yīng)用追蹤、管理及報告呼叫數(shù)據(jù)，以便開帳單及其它明顯節(jié)約成本的管理類型。
下列公司已開發(fā)出或正在開發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類應(yīng)用：
遠程網(wǎng)絡(luò)管理
遠程網(wǎng)絡(luò)管理包括融合通信應(yīng)用、服務(wù)器及功能性的管理。它們同時支持數(shù)據(jù)、與SNMP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控集成并提供網(wǎng)絡(luò)帶寬及服務(wù)質(zhì)量（QoS）管理。
傳真服務(wù)器
傳真服務(wù)器可讓客戶傳真產(chǎn)品目錄及其它經(jīng)常使用到的信息。為了節(jié)約職員排隊等候傳真機的時間，該應(yīng)用支持從臺式計算機發(fā)送傳真。傳送進來的傳真可以被自動路由至接收者，傳真可以被轉(zhuǎn)化成電子郵件,反之亦然。
下列公司已開發(fā)出或正在開發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的此類應(yīng)用：
垂直市場應(yīng)用
軟件供貨商正在為保健、醫(yī)療、教育、金融、零售及其它垂直市場開發(fā)使用英特爾融合通信平臺的應(yīng)用。這些應(yīng)用將為患者日程系統(tǒng)、課程注冊、預(yù)訂處方、酒店注冊、人力資源利益管理及其它關(guān)鍵系統(tǒng)帶來增強的功能性。
電話及外圍設(shè)備
英特爾融合通信平臺允許每一種企業(yè)使用合適的電話類型，以滿足不同情況的需要。例如：售貨員通常需要功能齊全的電話，而在倉庫工作的工人只需要相對便宜的模擬電話。
下列公司已開發(fā)出或正在開發(fā)適用于英特爾融合通信平臺的電話或外圍設(shè)備：