Ai-Logix關(guān)注公共安全

2004/03/22

一、前言
　　為推進城市應(yīng)急聯(lián)動，我國將在２００４年加快城市信息化建設(shè)，使各種相關(guān)資源得到有效整合。信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人說，２００４年，我國將配合衛(wèi)生、公安及公用社會管理部門建立公共應(yīng)急反應(yīng)機制，增強政府對公共事務(wù)和全社會抗御各種災(zāi)害的能力。按照統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有效的要求，做好相關(guān)號碼統(tǒng)一工作，將現(xiàn)有各報警服務(wù)臺進行整合，抓緊開發(fā)各種應(yīng)用軟件和產(chǎn)品，為社會應(yīng)急聯(lián)動提供支持和保障。

　　在城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)中，數(shù)字電話錄音系統(tǒng)將會在保障國家的公共安全方面發(fā)揮更大的作用。數(shù)字電話錄音系統(tǒng)，是指運用先進的數(shù)字語音處理技術(shù)，對電話呼叫雙方的信息，進行精確地、無打擾地記錄和監(jiān)控，從而留下最原始的記錄資料，能夠有效提高國家的公共安全保障水平。

　　Ai-Logix的電話錄音產(chǎn)品能夠提供全面的解決方案，并在全美國911報警電話系統(tǒng)中有廣泛的應(yīng)用。

二、電話錄音系統(tǒng)的技術(shù)要點
電話錄音系統(tǒng)從技術(shù)上來說，包含以下要點：

1.對通話雙方進行無干擾錄音
　　全面監(jiān)控電話呼叫雙方而不對通話產(chǎn)生干擾，是電話錄音產(chǎn)品技術(shù)的核心。目前的電話錄音設(shè)備采用高阻抗并線方式來與電話系統(tǒng)連接，既可以監(jiān)控線路上的各種信號，又不會對通話雙方產(chǎn)生干擾。

2.對任意線路通話的監(jiān)聽
　　錄音系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠任意監(jiān)聽某個通道的通話，這種監(jiān)聽是實時的，可以在任意時刻加入，在任意時刻退出，并且任意切換到某個線路。監(jiān)聽方式可采用耳機監(jiān)聽、遠(yuǎn)端撥入監(jiān)聽或網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(IP Stream)等。

3.錄音記錄的回放
　　錄音記錄應(yīng)當(dāng)能夠方便地通過多種途徑回放，實現(xiàn)對錄音記錄資料的利用，這也是用戶配置電話錄音系統(tǒng)的最主要目的�；胤趴梢酝ㄟ^遠(yuǎn)端撥入回放；通過IP網(wǎng)絡(luò)回放；通過聲卡在其它計算機上回放等多種方式來實現(xiàn)。

4.啟動方式
　　靈活多樣的錄音啟動方式，可以完成對電話線路的全面控制，從而產(chǎn)生完備、準(zhǔn)確的錄音記錄，既不會浪費存儲空間，也不會丟失應(yīng)該記錄的信息。當(dāng)前的技術(shù)能夠提供多種錄音啟動方式：摘/掛機啟動方式、電壓啟動方式、靜音/噪音啟動方式、電話按鍵方式、網(wǎng)絡(luò)控制啟動方式。

5.高效率的語音壓縮技術(shù)
　　語音壓縮技術(shù)也是電話錄音系統(tǒng)的核心技術(shù)。利用語音壓縮，能夠減少錄音記錄占用的存儲空間，降低存儲設(shè)備的費用。基于先進的DSP處理技術(shù)，電話錄音系統(tǒng)支持多種語音壓縮方式，象G.729a、G.723.1等。例如使用G.729a壓縮方式，錄音記錄對存儲空間的占用可以減少到8Kbit/秒，也就是3.5M/小時，這樣，在保障音質(zhì)的前提下同樣大小的存儲空間上，可以保存更多的記錄，極大地降低存儲設(shè)備的費用。

6.支持多種線路
　　電話錄音可以在PBX前端，也可以在PBX后端進行錄音。前端包括對模擬中繼的錄音和對數(shù)字中繼（E1線路或ISDN）的錄音；后端包括對模擬話機的錄音和對數(shù)字話機的錄音。因此錄音系統(tǒng)需要支持對不同種類線路的錄音。

7.靈活快速的查詢和檢索
　　每一條電話錄音記錄會擁有多種屬性，如電話線路編號、主叫號碼、被叫號碼、錄音時間等等，而錄音系統(tǒng)應(yīng)能夠提供單一條件、組合條件等多種檢索手段，快速準(zhǔn)確地產(chǎn)生符合條件的查詢結(jié)果。

8.提供有效的數(shù)據(jù)備份方式
　　對錄音記錄數(shù)據(jù)的備份，在不同的客戶需求中，其重要性也不盡相同。對于有的用戶，數(shù)據(jù)必須長時間保存，而對于有些用戶，只需把記錄保留一個較短的時期就可以。因此，針對不同的用戶需求，對數(shù)據(jù)備份也可以采取不同的方式，可選擇硬盤備份、光盤備份以及磁帶備份等方式。

三、電話錄音解決方案
　　作為電話錄音技術(shù)的推動者，Ai-Logix的新一代旗艦級平臺-SmartWORKS技術(shù)是未來智能化錄音產(chǎn)品的平臺。該平臺適應(yīng)從低密度到高密度，從模擬線路到數(shù)字線路，從PBX的前端到座席端的各種環(huán)境�？ㄉ吓溆谐渥愕腄SP資源，功能強勁，改變了以往性能和密度不能兩全的局面。SmarWORKS技術(shù)提供了一系列關(guān)鍵特性：1.靈活的擴充和升級性能，使產(chǎn)品可以適應(yīng)各種應(yīng)用需求；2.豐富的DSP資源和先進的算法，保證語音和信號處理的精確與完美；3.支持多種語音編碼格式，包括OKI ADPCM，A-law/μ-law， G.729A、G.723.1，WAV和GSM等；4.Start/Stop觸發(fā)，支持多種錄音啟動模式；
5.MVIP總線及H.100總線。這一切有助于開發(fā)者建立一個標(biāo)準(zhǔn)的錄音平臺，以適應(yīng)千變?nèi)f化的應(yīng)用需求。SmartWORKS技術(shù)允許客戶不斷提升技術(shù)而無需很大的投資，它為所有的開發(fā)商和OEM軟件提供了一個強大而費用低廉的解決方案。

　　1.提供4－16線高阻模擬錄音卡，支持摘/掛機啟動方式；靜音/噪音啟動方式；電話按鍵啟動方式等。

　　2.我們提供的NGX系列產(chǎn)品，作為數(shù)字交換機錄音的唯一解決方案，支持Alcatel、AVAYA、Lucent、Nortel等二十幾種主流數(shù)字交換機。它無需D/A轉(zhuǎn)換，支持2線或4線制數(shù)字話機，提供高質(zhì)量、低成本、性能可靠的錄音解決方案。NGX系列更是提供對數(shù)字PBX的D信道信息的提取，可獲取Caller ID、DNIS、坐席按鍵等。通過Ai-Logix領(lǐng)先業(yè)界的數(shù)字錄音技術(shù)，一次呼叫從開始到完成的完整面貌就被記錄下來，使您的錄音系統(tǒng)擁有其它任何系統(tǒng)所不具備的優(yōu)勢。

　　3.DP3209/DP6409是一款高性能的E1 監(jiān)控錄音卡，它構(gòu)建于Ai-Logix新一代SmartWORKS平臺之上，卡上內(nèi)建每通道專用語音資源，應(yīng)用高速PCI 總線接口，提供全雙工錄音通道，支持H.100 標(biāo)準(zhǔn)。通過軟件設(shè)置，DP3209/6409 E1可以適用于E1 CAS 和E1 R2 信令的線路，能夠把精確的信號音和呼叫進程監(jiān)控（CPM）信息發(fā)送給應(yīng)用程序。DP3209/6409使用的高性能、免打擾的線路接口，并接到E1 線路上，確保DP3209/6409不會干擾通話。

　　通過這一系列新產(chǎn)品的推出, Ai-Logix公司的全線錄音產(chǎn)品都將歸并到SmartWORKS平臺之上Ai-Logix公司作為全球電話語音高新技術(shù)應(yīng)用的語音板卡廠家，向世界提供全面電話錄音解決方案，Smart WORKS錄音平臺必將成為世界電話錄音的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

Ai-Logix公司供稿 CTI論壇編輯

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