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創(chuàng)新技術(shù)體現(xiàn)美國第一日報(bào)服務(wù)質(zhì)量
北電通信解決方案入駐紐約時(shí)代廣場

2006/11/20

　　當(dāng)紐約時(shí)報(bào)于2007年春季啟用其新總部時(shí)，來自北電的最新技術(shù)將為其員工提供一系列通信方式，幫助他們與突發(fā)新聞報(bào)道組、讀者、廣告客戶和子公司保持密切聯(lián)絡(luò)。

　　紐約時(shí)報(bào)公司已選擇北電為其正在時(shí)代廣場建設(shè)的新總部提供綜合通信解決方案，其中包括由北電的一個(gè)渠道伙伴負(fù)責(zé)提供的北電IP電話、IP語音通信（VoIP）、統(tǒng)一消息、呼叫中心、數(shù)據(jù)及安全解決方案。

　　此外，紐約時(shí)報(bào)公司還與北電簽署了一項(xiàng)專業(yè)服務(wù)協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，公司計(jì)劃購買北電全球服務(wù)系列的安裝和維護(hù)服務(wù)。

　　紐約時(shí)報(bào)公司副總裁兼首席信息官David Thurm表示：“我們的新總部將體現(xiàn)我們對讀者和社區(qū)開放的企業(yè)愿景以及我們的質(zhì)量和誠信承諾。由于我們對這個(gè)新建筑的商業(yè)效益報(bào)有很大期望，我們積極參與了它的每一個(gè)設(shè)計(jì)和建設(shè)階段，包括選擇能夠幫助我們與所服務(wù)的全球社區(qū)保持密切聯(lián)系的技術(shù)。”

　　Thurm表示：“北電的解決方案是經(jīng)過一個(gè)嚴(yán)格的挑選程序而選出的，該程序包括對業(yè)內(nèi)一些頂尖IP廠商的解決方案進(jìn)行廣泛的‘概念驗(yàn)證’測試。我們通過制作、搜集和發(fā)布高質(zhì)量的新聞、信息和娛樂新聞服務(wù)社會，而我們與北電建立的緊密的工作關(guān)系將是這一努力不可分割的一部分。”

　　紐約時(shí)報(bào)的記者和編輯們將能通過他們的個(gè)人計(jì)算機(jī)或即時(shí)撥入式音頻會議在新聞報(bào)道中與他們的同事進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作。他們將能在任何地方工作，并能將任何話機(jī)或桌面變?yōu)樗麄冏约旱摹疤摂M辦公室”，或在移動中通過遠(yuǎn)程接入發(fā)送新聞報(bào)道。

　　北電的呼叫中心解決方案將能讓紐約時(shí)報(bào)的客服話務(wù)員靈活地處理來自主呼叫中心、分支機(jī)構(gòu)或家中的客戶請求。這些請求將通過電話、電子郵件和各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用快速、無縫地傳遞。

　　北電總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)ike Zafirovski表示：“紐約時(shí)報(bào)公司是全球一家領(lǐng)先的內(nèi)容提供商，擁有極高的宗旨和目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)其宗旨，紐約時(shí)報(bào)公司需要這樣一個(gè)通信解決方案，它能將其全球最先進(jìn)之一的企業(yè)總部與讀者和員工這兩個(gè)最大的資產(chǎn)無縫、透明地連通在一起�！�

　　Mike Zafirovski認(rèn)為：“不僅如此，紐約時(shí)報(bào)公司還希望該解決方案是一個(gè)高效、有效的解決方案，并能催生出服務(wù)讀者和社會的新機(jī)遇。北電提供了這樣一個(gè)解決方案。我們不僅提供設(shè)備，而且提供各種應(yīng)用和服務(wù)，以及最有助于紐約時(shí)報(bào)公司實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)的合作關(guān)系�！�

　　北電為紐約時(shí)報(bào)公司提供的解決方案將包括北電CallPilot*統(tǒng)一消息系統(tǒng)、北電呼叫中心、北電通信服務(wù)器1000、北電IP電話、北電以太網(wǎng)路由交換機(jī)8600和北電以太網(wǎng)供電交換機(jī)5520。

　　北電全球服務(wù)提供設(shè)計(jì)、部署、管理和維護(hù)端到端多廠商網(wǎng)絡(luò)解決方案的一整套綜合服務(wù)，其中包括向下一代通信技術(shù)的無縫演進(jìn)。

北電網(wǎng)絡(luò)公司供稿　CTI論壇編輯


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