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Oracle公用事業(yè)客戶關(guān)懷與計(jì)費(fèi)軟件評(píng)選領(lǐng)先

2007/05/25

　　在一項(xiàng)由IDC集團(tuán)下屬咨詢企業(yè)“能源洞察”(Energy Insights)進(jìn)行的針對(duì)一級(jí)公用事業(yè)部門應(yīng)用的主要客戶信息系統(tǒng)(CIS)的評(píng)選中，Oracle公用事業(yè)客戶關(guān)懷與計(jì)費(fèi)解決方案居于領(lǐng)先。Energy Insights 行業(yè)決選名單的結(jié)果是在基于客觀事實(shí)的研究、行業(yè)聚焦和高評(píng)選透明度的原則上得出的。

　　這份報(bào)告詳細(xì)評(píng)價(jià)了甲骨文公司和其他三家被認(rèn)為是為公用事業(yè)開(kāi)發(fā)CIS系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者的CIS供應(yīng)商。報(bào)告表示，這些公司提供了能被小到只有少量客戶、只能提供單一品種的產(chǎn)品的公用事業(yè)部門、大到能夠提供多種產(chǎn)品的大型公用事業(yè)部門使用的、可擴(kuò)展的系統(tǒng)產(chǎn)品。

　　報(bào)告繼續(xù)表示，“這些領(lǐng)先廠商在北美具有很強(qiáng)的市場(chǎng)地位，而且他們中的大多數(shù)也在全球范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。他們的系統(tǒng)涵蓋了為住宅、商業(yè)和工業(yè)客戶提供的客戶服務(wù)的整個(gè)領(lǐng)域。這些公司都是按照“擁有信心程度”以及“合乎市場(chǎng)需要”的全面標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估的。

　　Energy Insights把Oracle公用事業(yè)客戶關(guān)懷與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)置于評(píng)估表格的右上手象限內(nèi)。報(bào)告指明，“那些在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位的IT供應(yīng)商處于右上手象限內(nèi)，這表示他們能夠非常適應(yīng)市場(chǎng)的需要，并能夠?yàn)榭蛻籼峁┓e極的擁有體驗(yàn)。”

　　甲骨文公用事業(yè)解決方案全球業(yè)務(wù)部高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Larry Hagewood表示，“Oracle公用事業(yè)客戶關(guān)懷與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是甲骨文公司公用事業(yè)解決方案套件中的核心產(chǎn)品。甲骨文公用事業(yè)解決方案為不同規(guī)模的、正設(shè)法改善客戶服務(wù)質(zhì)量及提高效率的公用事業(yè)部門提供了無(wú)與倫比的靈活性和可擴(kuò)展性�！�

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