甲骨文針對黑莓平臺推出銷售助理解決方案

2008/05/07

　　近日，甲骨文公司在美國總部宣布推出Oracle移動銷售助理解決方案。該新產(chǎn)品為使用Research In Mothion公司提供的黑莓無線平臺的Oracle 托管型CRM產(chǎn)品客戶重新定義了移動CRM訪問及效率。

　　Oracle 移動銷售助理針對移動專業(yè)人士進(jìn)行了專門優(yōu)化，是一款簡單、高度直觀的應(yīng)用產(chǎn)品，設(shè)計用來幫助用戶更好地與同事和客戶進(jìn)行協(xié)作，能在野外完成常見任務(wù)，并在路上更快地達(dá)成交易。

　　Oracle 移動銷售助理直觀的用戶界面幫助銷售代表更有效地處理常見任務(wù)，包括管理約會事宜、與銷售團(tuán)隊成員協(xié)作及與客戶聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通等。

　　用戶只需輕輕點擊一下，就能查看客戶專職業(yè)務(wù)團(tuán)隊信息以及客戶聯(lián)絡(luò)信息，通過電話、電子郵件或文本信息與團(tuán)隊進(jìn)行溝通，并通過PIM和Web集成獲得前進(jìn)方向。

　　Oracle 移動銷售助理軟件實現(xiàn)了自動提示，提醒用戶在會談結(jié)束之后進(jìn)行追蹤調(diào)查或者做好記錄，確保關(guān)鍵信息存儲在他們的智能手機(jī)上，或者實時保存在Oracle 托管型CRM系統(tǒng)中。

　　與今天市場上基于瀏覽器的移動CRM解決方案不同，Oracle移動銷售助理產(chǎn)品是一款功能豐富、基于Java的客戶應(yīng)用系統(tǒng)，同時支持離線使用，提供豐富、增強的用戶體驗。

　　因為Oracle 移動銷售助理產(chǎn)品是作為服務(wù)交付給客戶的，其可預(yù)見成本非常低，不會產(chǎn)生安裝費用和行政管理費，而且因為其對同步性沒有要求，易于部署和管理。

　　面向運行在黑莓企業(yè)服務(wù)器上的黑莓手機(jī)而研發(fā)的Oracle移動銷售助理充分利用了無線平臺固有的安全功能和推送式架構(gòu)。

　　Oracle移動銷售助理現(xiàn)在可運行在多款黑莓電子設(shè)備上的黑莓操作系統(tǒng)4.2版上，包括BlackBerry® 8800、8820、8830、BlackBerry® Curve 8300、8310 以及 BlackBerry® 8700、8703e和 8707。

　　Oracle移動銷售助理現(xiàn)在已經(jīng)開始向使用黑莓無線平臺的Oracle 托管型CRM客戶供貨，價格是每個用戶每月30美元。

　　Oracle 銷售助理與社會互動客戶關(guān)系管理

　　因為協(xié)同應(yīng)用軟件、社會網(wǎng)絡(luò)和移動式Web 2.0 創(chuàng)新的驅(qū)動力量，甲骨文公司正在這一領(lǐng)域投入巨資，把它們都集成到Oracle技術(shù)之中。

　　社交互動客戶關(guān)系管理(Social CRM)使用戶通過利用易于使用、聚焦協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)，在崗位工作上更有效率。這些應(yīng)用系統(tǒng)通過利用社會網(wǎng)絡(luò)的集體智慧變得“更加聰明”，使用戶在公司內(nèi)外都能正常工作。

　　Oracle移動銷售助理利用Social CRM，使客戶能夠立即連接訪問關(guān)鍵信息 – 幾乎在任何時間、任何地方都可以 – 從而排除了提供工作效率與增強工作協(xié)同性的障礙，使客戶擁有更好的業(yè)務(wù)洞察力，幫助提高客戶滿意度，降低成本，并提高銷售收入。

　　客戶及甲骨文高管支持性引言

　　“在最近揚基集團(tuán)所進(jìn)行的針對托管型CRM產(chǎn)品的調(diào)查中，銷售用戶普遍表示對通過移動產(chǎn)品連接到CRM數(shù)據(jù)比較感興趣，” 揚基集團(tuán)(Yankee Group)企業(yè)研究部總監(jiān)Sheryl Kingstone表示“同樣多的被調(diào)查者也表示對應(yīng)用產(chǎn)品的易用性非常有興趣，顯然市場對像Oracle移動銷售助理這樣的消費級移動應(yīng)用產(chǎn)品有井噴式的需求。無線CRM與移動CRM之間還是有很大的差別的。

　　“隨著Oracle移動銷售助理的推出，移動CRM的界面正發(fā)生改變，” 甲骨文公司CRM產(chǎn)品高級副總裁Anthony Lye表示“傳統(tǒng)的移動CRM設(shè)法把kitchen sink功能嵌入到移動設(shè)備中，而銷售人員通常并不喜歡筆記本電腦上難以應(yīng)用的CRM產(chǎn)品，而當(dāng)CRM系統(tǒng)又壓縮到小屏幕和鍵盤上時，他們就更不喜歡了。Oracle移動銷售助理采用了新的、消費級的策略，在移動設(shè)備上交付CRM系統(tǒng)，而且該系統(tǒng)還擁有與銷售團(tuán)隊工作方式一樣的用戶界面，最終使用戶獲得超越傳統(tǒng)移動CRM解決方案的較高的工作效率�！�

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