飛翱為3C品牌提供大型離岸技術(shù)支持服務(wù)
2010/07/15
CTI論壇(ctiforum)7月15日消息（記者 潘婷婷）：作為業(yè)大中華地區(qū)的高質(zhì)量跨地區(qū)外包服務(wù)提供商，飛翱自今年3月，為一家營(yíng)銷(xiāo)全球的國(guó)際著名3C品牌提供7*24小時(shí)的大型技術(shù)支持服務(wù)。飛翱通過(guò)電話(huà)及電子郵件來(lái)提供主板及配件的銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)、送修服務(wù)、故障排查指導(dǎo)、技術(shù)支持，以及投訴處理，客戶(hù)意見(jiàn)及建議收集等服務(wù)。
飛翱為其提供的服務(wù)區(qū)域覆蓋了中國(guó)大陸，并通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)同時(shí)服務(wù)臺(tái)灣地區(qū)的顧客。并且，我們的服務(wù)范圍還在不斷的擴(kuò)展過(guò)程中，從而使整個(gè)大中華地區(qū)的用戶(hù)能享受到同一水平的服務(wù)。
項(xiàng)目在上海和昆山兩地的運(yùn)營(yíng)中心同時(shí)開(kāi)展。由于此項(xiàng)目對(duì)技術(shù)的要求較高，飛翱在招聘、培訓(xùn)等方面都給予了高度重視，對(duì)多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格考核。此外，飛翱還特別為此項(xiàng)目建立了專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室，配置了各項(xiàng)產(chǎn)品的樣機(jī)供員工進(jìn)行實(shí)際操作演練，從而提高員工在線(xiàn)技術(shù)水平及指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
這些都能體現(xiàn)飛翱在服務(wù)質(zhì)量精益求精的文化，使客戶(hù)的品牌更深入人心。
CTI論壇報(bào)道
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