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鴻聯(lián)九五中標(biāo)東莞移動(dòng)中高端電話客戶經(jīng)理服務(wù)項(xiàng)目

2010/05/31

　　CTI論壇(ctiforum)5月31日?qǐng)?bào)道（記者 潘婷婷）： 日前，廣東鴻聯(lián)九五成功中標(biāo)東莞移動(dòng)中高端電話客戶經(jīng)理服務(wù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目致力于將中高端電話客戶經(jīng)理建設(shè)成為中高端客戶保有的核心渠道和平臺(tái)，將為客戶提供“尊貴、顧問式和看管級(jí)”的服務(wù)。作為中高端客戶專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)電話客戶經(jīng)理提出了專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平等各方面的高素質(zhì)要求，廣東鴻聯(lián)九五結(jié)合歷史運(yùn)營項(xiàng)目成果與經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)特色與要求，為本次項(xiàng)目制定高效可行的建設(shè)方案，得到東莞移動(dòng)的認(rèn)可與肯定，最終成功中標(biāo)東莞移動(dòng)中高端電話客戶經(jīng)理服務(wù)項(xiàng)目。

　　作為廣東移動(dòng)長(zhǎng)期合作伙伴，廣東鴻聯(lián)九五已經(jīng)與深圳、佛山、河源、東莞開展電話客戶經(jīng)理服務(wù)項(xiàng)目合作，為各地市移動(dòng)的高價(jià)值客戶提供優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)，也成為了廣東移動(dòng)在此類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴。

　　鴻聯(lián)九五隸屬中信集團(tuán)，是國內(nèi)最早的專業(yè)外包呼叫中心服務(wù)商之一，經(jīng)過近十年的發(fā)展，已經(jīng)分別在北京、上海、廣東、廣西、江西、江蘇、黑龍江等地發(fā)展呼叫中心外包業(yè)務(wù)，呼叫中心職場(chǎng)座席總數(shù)超過2000個(gè)，員工近4000人，現(xiàn)已成為中國移動(dòng)、中國電信、中信銀行、中國平安、信誠保險(xiǎn)等大型集團(tuán)企業(yè)多年的戰(zhàn)略合作伙伴。同時(shí)通過多年運(yùn)營積累，自建了一套完善的閉環(huán)運(yùn)營管理流程與監(jiān)控體系，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)鍥而不舍，品質(zhì)力臻卓越”的服務(wù)理念，為發(fā)包方提供高品質(zhì)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶及“客戶的客戶”的雙客戶滿意度！

CTI論壇報(bào)道


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