鴻聯(lián)九五中標(biāo)東莞移動中高端電話客戶經(jīng)理服務(wù)項目

2010/05/31

　　CTI論壇(ctiforum)5月31日報道（記者潘婷婷）：日前，廣東鴻聯(lián)九五成功中標(biāo)東莞移動中高端電話客戶經(jīng)理服務(wù)項目，該項目致力于將中高端電話客戶經(jīng)理建設(shè)成為中高端客戶保有的核心渠道和平臺，將為客戶提供“尊貴、顧問式和看管級”的服務(wù)。作為中高端客戶專業(yè)維護團隊，對電話客戶經(jīng)理提出了專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平等各方面的高素質(zhì)要求，廣東鴻聯(lián)九五結(jié)合歷史運營項目成果與經(jīng)驗，針對項目服務(wù)特色與要求，為本次項目制定高效可行的建設(shè)方案，得到東莞移動的認(rèn)可與肯定，最終成功中標(biāo)東莞移動中高端電話客戶經(jīng)理服務(wù)項目。

　　作為廣東移動長期合作伙伴，廣東鴻聯(lián)九五已經(jīng)與深圳、佛山、河源、東莞開展電話客戶經(jīng)理服務(wù)項目合作，為各地市移動的高價值客戶提供優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)，也成為了廣東移動在此類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴。

　　鴻聯(lián)九五隸屬中信集團，是國內(nèi)最早的專業(yè)外包呼叫中心服務(wù)商之一，經(jīng)過近十年的發(fā)展，已經(jīng)分別在北京、上海、廣東、廣西、江西、江蘇、黑龍江等地發(fā)展呼叫中心外包業(yè)務(wù)，呼叫中心職場座席總數(shù)超過2000個，員工近4000人，現(xiàn)已成為中國移動、中國電信、中信銀行、中國平安、信誠保險等大型集團企業(yè)多年的戰(zhàn)略合作伙伴。同時通過多年運營積累，自建了一套完善的閉環(huán)運營管理流程與監(jiān)控體系，真正實現(xiàn)“服務(wù)鍥而不舍，品質(zhì)力臻卓越”的服務(wù)理念，為發(fā)包方提供高品質(zhì)服務(wù)，從而實現(xiàn)客戶及“客戶的客戶”的雙客戶滿意度！

CTI論壇報道

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