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仕全興簽約鵬為E4 CRM助陣國家高新技術(shù)企業(yè)

2012/02/15

　　CTI論壇(ctiforum)2月15日消息（記者 浩宇): 近年來，我國固化劑產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增長，但整體技術(shù)與國外相比還存在比較大的差距。目前我國固化劑總產(chǎn)量低于市場需求，導(dǎo)致供求矛盾日益突出；基礎(chǔ)原料供應(yīng)不足、質(zhì)量較差等問題阻礙了固化劑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此研制開發(fā)高質(zhì)量、高功能和專用化固化劑成了企業(yè)的的首要任務(wù)。

　　日前，武漢仕全興裝飾涂料有限公司正式簽約鵬為E4，欲借助CRM打造全新信息化管理平臺，提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作水平及核心競爭能力，進(jìn)而逐步實現(xiàn)在國內(nèi)乃至國際上具有一定影響力的聚氨酯固化劑企業(yè)的目標(biāo)。

　　武漢仕全興裝飾涂料有限公司，集研發(fā)生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)為一體，是一家專業(yè)生產(chǎn)聚氨酯固化劑的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司依托雄厚的科技實力，在國內(nèi)率先生產(chǎn)出水性固化劑、新型高性能MDI固化劑、TDI替代品TPI，低游離TDI聚氨酯固化劑等環(huán)保型產(chǎn)品；在MDI的改性應(yīng)用等方面獲得多項國家專利。仕全興欲成立湖北仕全興聚氨酯科技股份有限公司，新公司占地面積120畝，以更具有現(xiàn)代化的廠房、更先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，以期在PU固化劑及PU預(yù)聚體的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域做出更杰出的成績。


　　鵬為E4是近年來備受眾多國內(nèi)知名企業(yè)青睞的一款在線型CRM系統(tǒng)，由知名CRM廠商鵬為軟件所研發(fā)。E4系統(tǒng)使用B/S架構(gòu)，無需安裝客戶端，使用瀏覽器即可直接運(yùn)行系統(tǒng)，企業(yè)可快速投入使用，并且能大幅度節(jié)省CRM實施的資本投入。

　　E4系統(tǒng)主要包括客戶管理、銷售管理、售前售后管理、產(chǎn)品管理、決策分析、進(jìn)銷存等功能模塊。E4形成的整個業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率；實現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)了各部門之間的交流溝通，讓所有的工作項目進(jìn)行得有條不紊，化繁為簡，大大提高工作效率。

　　仕全興可應(yīng)用“客戶管理”對客戶資源信息進(jìn)行收集管理，全面記錄客戶電話、地址、郵件等信息，進(jìn)行有序管理，并記錄跟進(jìn)客戶的全過程交流，便于制定銷售策略。用“產(chǎn)品管理”對產(chǎn)品進(jìn)行分類規(guī)整，便于查詢統(tǒng)計，且相關(guān)數(shù)據(jù)分析如產(chǎn)品銷售匯總、產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售毛細(xì)匯總等可幫助企業(yè)了解產(chǎn)品銷售狀況。“決策分析”功能模塊中，可將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的直觀分析對比圖表，如月/季/年度新增客戶分析、月/季/年度銷售額走勢分析、客戶區(qū)域分析、產(chǎn)品區(qū)域銷售分析等等，可作為制定銷售目標(biāo)計劃和企業(yè)決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　CRM“以客戶為中心”的核心理念將隨著系統(tǒng)的使用而被逐漸貫徹到企業(yè)中去。協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)與客戶的交流溝通，提高客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)應(yīng)用E4的“售后管理”功能模塊，對交易結(jié)束后的客戶進(jìn)行關(guān)系的搭建、保持維護(hù)，及時處理客戶的反饋問題，實現(xiàn)客戶價值最大化，最大限度降低客戶流失率，提高企業(yè)利潤的增長幅度。

　　希望仕全興對E4投入實施后，能夠加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，有效提升核心競爭力，逐步實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

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