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西門子C&CC社會應急聯(lián)動系統(tǒng)解決方案

2005/03/22

• 指揮中心與實戰(zhàn)單位相互之間的指揮、調度、反饋等作業(yè)流程脫節(jié)；


• 110、122、119三臺分設、互不隸屬、各自為戰(zhàn)、打防脫節(jié)；


• 各類警情信息無法及時共享，很多情況下甚至缺乏充分的信息供各業(yè)務部門形成決策方案；


• …

• 采用基于IP交換技術的通信平臺和混合多層的軟件架構，確保技術領先性；


• 綜合多種話務路由和業(yè)務流程，確保滿足"三警合一"基本業(yè)務要求；


• 豐富并標準化了與其它子系統(tǒng)的接口，確保系統(tǒng)的易于部署及可擴展性；


• 可靈活組合的功能模塊化設計，確保實現(xiàn)最佳的性價比；


• …

• 綜合應用了現(xiàn)代通信、計算機網(wǎng)絡、地理信息等技術；


• 多種通訊平臺融合（有線、模擬/數(shù)字無線集群、GSM、GPRS等），通信主體是數(shù)字程控交換機，集報警電話、公安專線、行政電話于一體，集通信、調度、排隊于一體；；


• 融合多種業(yè)務（110、122，119）、靈活而方便的事件生成以及處理流程，集接警、處警、電話調度、案件統(tǒng)計與分析、案件上報與下發(fā)、案件匯總于一體；


• 強大的資源管理與調度功能，多用戶能夠同時操作同一事件，極大強化了三警合一的多警種聯(lián)動協(xié)調能力；


• 專業(yè)數(shù)據(jù)與地圖數(shù)據(jù)的無縫集成，一機多屏、信息互動；


• 支持多種方式的預案系統(tǒng)，確保調度決策最優(yōu)化；


• 支持按事件的多種統(tǒng)計與查詢方式，錄音與事件直接關聯(lián)；


• 解釋型ViewInfo/JAVA編程工具，極大縮短了系統(tǒng)部署周期而又不失客戶化的靈活性

• 中國1號、中國7號、ISDN PRI / DSS1、模擬環(huán)路中繼和E/M接口；


• 指揮控制中心內部數(shù)據(jù)網(wǎng)：10M/100M TCP/IP，語音網(wǎng)：ISDN BRI (2B+D) / 模擬；

• CPU P III 1G Hz以上


• 內存 512 M以上


• 可用硬盤空間 40G


• 10/100 BASET網(wǎng)卡 X 2


• 15"顯示器


• Intel Dialogic 語音卡（錄音服務器選用）

• 一機一屏：基本配置，主要用于對于地理信息沒有要求的指揮控制中心系統(tǒng)。


• 一機二屏：一屏CAD，另一屏為GIS。雙屏配置有利于全方位快速確定突發(fā)事件，提高響應速度。


• 一機三屏：一屏CAD，另一屏為GIS，第三屏專用于資源調度。與雙屏配置相比，三屏配置的優(yōu)勢在與資源調度更加直接、快捷，同時更可以整合無線調度通訊資源。但是三屏配置需要較復雜的客戶化工作。

• CPU P III 1G Hz以上


• 內存 512 M以上


• 可用硬盤空間 40G


• 10/100 BASET網(wǎng)卡


• 單頭、雙頭或三頭顯示卡（取決于一機"幾"屏）


• 17"顯示器（支持1280X1024分辨率）


• 數(shù)字或模擬話機（如使用數(shù)字話機，推薦配置錄音擴展適配口）


• 可選配頭戴耳麥

• Oracle 8i / 9i 數(shù)據(jù)庫


• Windows 2000 / 2003 Server


• Windows 2000 / XP Professional 簡體中文版


• Microsoft Office 2000 / XP 簡體中文版


• HiPath CAP 2.0 + Intel CT Connect 4.0 或更高

1. 將電話轉移到語音教育通道，通過向主叫播放教育錄音的方式告誡主叫不得再次騷擾，否則由此而引起的法律后果由主叫自負。


2. 將電話轉移某個特定的空閑通道，操作人員可以手工對此通道實施被叫控制。


3. 將來電號碼加入惡意電話記錄，以便實施主叫控制--在一段可以調節(jié)的時間段內，被記錄在惡意電話記錄中的主叫如果試圖再次呼入，雖然呼叫仍然能夠正常建立但不進行座席分配。

1. C&CC的資源管理內容：



• 處警單位預斷，如公安局（包括分局、派出所）、消防局（包括消防站）、交管局（包括大隊、支隊和中隊）等轄區(qū)范圍，以及可供調度的警力資源等。


• 車輛管理，如：各類警車、各種用途的消防車、救護車以及直升機等的狀態(tài)、位置、軌跡以及規(guī)劃的路線等。


• 裝備管理，如槍支彈藥、消防器具（具體可到消火拴位置）、隨車裝備等。


2. C&CC的資源管理粒度已經(jīng)細化到了每一個獨立的人員或每一項獨立的裝備之上。每一項資源的信息都詳細記錄在數(shù)據(jù)庫中以供調用和更新，如處警單位地址、電話、傳真、屬下警車、警員。警車的裝備、呼號及警員的裝備等。



3. 如果整個系統(tǒng)提供支持，則C&CC能夠對所有資源的狀態(tài)進行詳細記錄，并在資源管理相依應界面上（包括地圖）加以詳細的實時顯示。比如對于車輛的狀態(tài)，包括：回場、巡邏、出動、到場、已分配任務、執(zhí)行新任務等。并且，當指揮控制中心的操作人員調度資源并對資源狀態(tài)做出更新時，系統(tǒng)將自動連接通訊系統(tǒng)做出實時調度。

• 通常的處理流程，也可以是各案適用法律、法規(guī)的純文本描述；


• 根據(jù)地理定位信息進行轄區(qū)預判，并根據(jù)工作流程自動判斷應該通知的出警單位和人員；


• 車輛調度方案（需要GIS和GPS支持）


• 固定搭配方案


• 資源調度方案


• 防范圈、包圍圈和封鎖點（需要GIS支持）

1. 提供完備的錄音功能，可以同時對多路座席模擬或數(shù)字電話進行錄音（取決于板卡的端口總數(shù)量和授權座席數(shù)量）。



2. 提供多種查詢錄音的功能，例如：按照時間、電話號碼等等。



3. 以通用的語音文件.wav格式存儲，使錄音文件可以方便的回放。



4. 提供容量自動報警，當系統(tǒng)存儲空間達到用戶設定的報警值時，系統(tǒng)將會通過多種方式提醒用戶。

1. C&CC 能生成多種格式的報表。報表的格式能由用戶修改。選取某種報表格式，就生成該種格式的報表。


　　自動生成的報表包括：某個事件的處理詳表、事件分類統(tǒng)計表等等，用戶還可以根據(jù)需要加以擴充。


2. C&CC 還能在地圖上直觀地顯示統(tǒng)計結果，各地區(qū)的發(fā)案量，能用不 同大小的圖標顯示，點擊圖標，具體的數(shù)值會彈出，十分方便和直觀。（需要GIS系統(tǒng)支持）


3. C&CC 生成的報表可以生成Word、Excel等通用Office辦公軟件格式，進行打印編輯，也可以生成html網(wǎng)頁格式，可以很容易發(fā)布到 Intranet或互聯(lián)網(wǎng)上，以供查閱。

• 提供城區(qū)圖及全縣（市）行政區(qū)劃圖（轄區(qū)）各一張


• 要求提供最新版圖紙，以保證地理信息的準確性


• 圖紙要求為出版社正規(guī)出版的彩色地圖，比例在1：5000以上


• 地圖要求地址準確，信息齊全，符號及文字清晰


• 電子地圖制作時間需15個工作日左右，用戶需提前提供

• 無極放大、縮小、漫游、測量距離。電子地圖能根據(jù)接警員操作的需要，進行無極放大、縮小、漫游，測量地圖上兩點之間的距離；


• 按地名或電話號碼手動或自動定位（查找）。根據(jù)查找需要錄入地名或電話號碼，系統(tǒng)會自動在地圖上并以醒目的方式顯示給操作員；


• 不同放大比例，顯示不同內容的地理信息。在使用電子地圖時，隨著放大比例的不同，顯示的地理信息的多少應當是不同的。如轄區(qū)圖，當?shù)貓D顯示滿屏時，只顯示轄區(qū)的輪廓與重要地點的名稱，當顯示二倍屏時，顯示主要的地名、重點保護單位、主要道路等；


• 對作戰(zhàn)與協(xié)作單位做醒目標志。對公安分局、派出所、消防中隊、交警大隊等作戰(zhàn)單位作醒目標注與管理，對重點保衛(wèi)單位如市政機構、醫(yī)院、122急救中心等協(xié)作單位作醒目標注與管理；


• 當報警電話定位在電子地圖上時，定位點發(fā)出定位信息標記，好似電視塔"發(fā)射的能量"一樣的閃動，接警員看到閃動標記，立即知道案件發(fā)生地點，和警力部署情況，這對110快速反應有很大幫助；



• 圖層可見控制。根據(jù)需要設置顯示不同的圖層，對業(yè)務分析有很大幫助。

西門子數(shù)字程控公司供稿 CTI論壇編輯