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黃彥文的新征途 西門子企業(yè)通信中國轉(zhuǎn)型第一步

2011/09/26

　　9月23日早間消息,5月16日，曾在北電網(wǎng)絡、Avaya擔任亞太區(qū)關(guān)鍵職位的黃彥文正式加盟西門子企業(yè)通信，就任這家企業(yè)通信業(yè)巨頭的中國區(qū)最高領(lǐng)導——上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司總裁。

　　時過3個月，他已交出了一份滿意答卷，不僅每個月的業(yè)績、戰(zhàn)略指標都超額完成，更使這家矢志轉(zhuǎn)型的企業(yè)在中國重新煥發(fā)活力。

上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司總裁 黃彥文

圖：完成了角色轉(zhuǎn)換的黃彥文將再啟“瘋狂路演”

　　“未來18個月的計劃已經(jīng)制定，包括對市場的投入、新技術(shù)的引進、人才的培育，一步步都在落實之中。”黃彥文笑稱在與GDP賽跑，先超越西門子企業(yè)通信全球11%的業(yè)績增幅，而后實現(xiàn)中國GDP增幅兩倍的業(yè)績增長。

　　“黃的加盟帶來了推動轉(zhuǎn)型、發(fā)展分銷渠道網(wǎng)絡等方面的極具價值的經(jīng)驗，他與我們亞太區(qū)負責人、與我本人構(gòu)成非常強有力的團隊。我對中國區(qū)業(yè)務快速穩(wěn)步增長充滿信心�！蔽鏖T子企業(yè)通信歐洲、中東、非洲以及亞太地區(qū)運營總經(jīng)理沃爾夫勒姆·菲舍爾（Wolfram J. Fischer）面對媒體也對黃彥文贊譽有加。

　　中國區(qū)轉(zhuǎn)型第一步

　　角色的轉(zhuǎn)換給黃彥文帶來了更廣闊的展示空間，同時也帶來了更大的責任感和壓力。盡管如此，他一如往昔地健談，加上手勢感染力十足。

　　為了應對客戶需求的轉(zhuǎn)變、市場的轉(zhuǎn)變，過去兩年中西門子企業(yè)通信一直在進行由產(chǎn)品導向向市場導向的轉(zhuǎn)型，覆蓋內(nèi)部架構(gòu)、產(chǎn)品、運營、營銷等方方面面，而今天這一切也正在中國落地。

　　上任伊始，黃彥文就對上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司提出了四大戰(zhàn)略發(fā)展方向：增長業(yè)務、增長業(yè)務的同時以人為本、增加客戶滿意度——不管渠道合作伙伴還是直接客戶、發(fā)展公司聲譽。

　　“轉(zhuǎn)型沒有捷徑。我們要確保的是，在轉(zhuǎn)型中業(yè)務不要受影響、人員不會流失、客戶滿意度不會下降；同時要增加溝通，讓員工、外界更理解公司的轉(zhuǎn)變。”他介紹稱，中國區(qū)的轉(zhuǎn)型最初主要基于兩個方面，即產(chǎn)品和銷售渠道。

　　產(chǎn)品方面，原先西門子企業(yè)通信基于硬件系統(tǒng)的解決方案正在基于軟件、服務、云計算的解決方案。以統(tǒng)一通信套件OpenScape為例，該套件包括協(xié)同、移動、視頻和其他工具，基于開放架構(gòu)又有著電信級的穩(wěn)定性；同時已經(jīng)它是一個“云就緒”的方案，可以輕松承載各種應用、簡化業(yè)務流程并降低企業(yè)運營成本。結(jié)合本地化再開發(fā)，OpenScape有望在中國市場上大展拳腳。

　　西門子企業(yè)通信的傳統(tǒng)銷售方式以直接銷售為主，現(xiàn)在則改為直接銷售和渠道銷售兩者并重，甚至更偏向渠道銷售的模式——無疑，這正是黃彥文的強項�？偛康钠谕菍崿F(xiàn)直接銷售與間接銷售五五開，而他更將最終目標定為了三七開。

　　“做渠道要的就是政策穩(wěn)定、方法簡單清晰、合作持續(xù)長期�！北羞@三點，黃彥文近階段將中國區(qū)銷售渠道網(wǎng)絡建設分為兩步，第一步先做既有渠道的安排，第二步與既有渠道進行溝通，“一家家談”�？梢韵胍�，曾上演過多次的“黃式瘋狂路演”又將重現(xiàn)。

　　寶馬的品質(zhì)與服務

　　當前的中國企業(yè)通信市場競爭異常激烈，除了思科、Avaya、阿爾卡特朗等傳統(tǒng)競爭對手環(huán)伺，還有著來自電信級供應商、服務供應商、IT廠商的沖擊。在黃彥文看來，加入企業(yè)通信市場的供應商越多，說明市場前景越誘人，而西門子企業(yè)通信有信心也有實力在其中占據(jù)領(lǐng)先位置。

　　“我們的優(yōu)勢在于品質(zhì)和服務。”他將此比喻為寶馬，顯得極為自信，“產(chǎn)品品質(zhì)是西門子企業(yè)通信始終堅持和秉承的，這在過去已經(jīng)被證實了，德國人的嚴謹毋庸置疑�！�

　　而在服務的優(yōu)勢以往被西門子企業(yè)通信的低調(diào)所掩蓋，了解的僅限于既有客戶。據(jù)上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司服務與產(chǎn)品市場總監(jiān)曲晉云介紹，西門子企業(yè)通信經(jīng)過18年來對中國服務團隊培養(yǎng)的大力投入，目前已形成了一支極具能力的一線團隊，而且人數(shù)達60人左右，占中國區(qū)員工總數(shù)的30%，在所有從事企業(yè)通信的企業(yè)中比例最高。

　　西門子企業(yè)通信在中國有著完整的服務體系，既有現(xiàn)場服務工程師、項目經(jīng)理、專家團隊，也有后臺的800服務熱線、工單管理體系。同時還不斷將先進的理念、體系引入中國，比如目前在國內(nèi)只有該公司唯一一家能夠做到IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）閉環(huán)管理。

　　黃彥文加盟后，中國區(qū)還針對既有客戶啟動了名為“健康檢查一百日”的活動，為客戶提供檢測并進一步提供改造解決方案，從收到的反饋來看，“效果非常好”。

C114中國通信網(wǎng)


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