語音技術(shù)給力春運交通系統(tǒng)

2011/01/27

　　CTI論壇(ctiforum)1月27日消息（記者潘婷婷）：又逢一年春運時，如何改善春運系統(tǒng)，緩解人們等待和換乘過程中的煩躁情緒，提供盡可能舒適和便利的服務(wù)，是各運輸系統(tǒng)努力的方向。捷通華聲的語音合成技術(shù)可在訂票、售票及換乘、公共秩序等方面助力春運的各個環(huán)節(jié)，貼心為乘客服務(wù)。

　　作為立足于語音、手寫等智能人機交互技術(shù)的研究與應(yīng)用，全面發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的高科技軟件企業(yè)，創(chuàng)立十年來，捷通華聲的語音技術(shù)助力交通系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，在長途客運、鐵路客運、航空客運等交通設(shè)施中成熟應(yīng)用了捷通華聲的語音合成技術(shù)。

　　2010年，上海世博會隆重召開，捷通華聲為精彩世博提供了卓越的語音合成產(chǎn)品，并借助世博會的平臺把語音技術(shù)展示給國內(nèi)外的參觀者。在世博園各大場館的公共廣播系統(tǒng)中，捷通華聲的語音合成產(chǎn)品應(yīng)用覆蓋了上海世博會80%以上的館區(qū)。當游客漫步在世博園時，不時會聽到捷通華聲的語音合成技術(shù)用中文、英語、日語、韓語、德語、法語、西班牙等語言，為大家傳遞資訊，播報緊急事宜。

　　世博雖然已經(jīng)落幕，但捷通華聲的優(yōu)質(zhì)語音合成技術(shù)應(yīng)用并沒有因此停下腳步。正值一年一度的春運最繁忙時期，無論是撥打電話訂票，還是身處在火車站、長途客運站、機場候機廳內(nèi)，依然能聽到悅耳動聽的捷通之聲。目前，在北京首都國際機場、安徽合肥駱崗機場、廣州白云國際機場、中國國際航空公司、上海虹橋國際機場、山東青島機場、上海浦東國際機場、天津大港客運站、聊城汽車站、呼市鐵路局客票查詢、天津鐵路票務(wù)等系統(tǒng)中均應(yīng)用了捷通華聲的語音合成技術(shù)。

　　只要乘客撥打票務(wù)熱線便可隨時查詢到汽車、列車、飛機的正晚點情況、停靠站及到達時刻、票務(wù)價格、售票窗口余票數(shù)量等信息，以上信息具有內(nèi)容量大、查詢重復(fù)性高、更新速度快等特點。如按傳統(tǒng)客票熱線服務(wù)采用人工查詢服務(wù)方式，不僅乘客需要較長時間的等待才能獲得所需信息，而且還大大降低了春運期間的服務(wù)效率與質(zhì)量；而采用人工錄音的傳統(tǒng)方式，又無法跟上及時變化的信息更新速度。此時，捷通華聲的語音合成技術(shù)在眾多方法中脫穎而出，幫助汽車、列車、飛機等票務(wù)熱線完成大量重復(fù)的、動態(tài)更新的各類信息查詢工作。

　　每年的春運期間，長長的候車隊伍，展現(xiàn)出人們對歸家的渴望，此時，汽車站、火車站、侯機大廳的廣播系統(tǒng)起到了維護秩序的作用。當廣播中親切而清晰的聲音播報�？空炯暗竭_時刻、等待區(qū)域引導(dǎo)等信息時，一定程度上緩解了人們急躁的情緒。捷通華聲的語音合成技術(shù)，播報音質(zhì)可媲美真人發(fā)音，達到專業(yè)播音員的水平，只要簡單的維護操作，便可讓乘客第一時間得到準確信息，使回家的路更加暢通。

　　目前，捷通華聲的語音合成技術(shù)提供多種音色的備選方案，可以根據(jù)用戶的需求進行選用，在中文語音合成技術(shù)的基礎(chǔ)上，還可提供英語、日語、俄語、德語、意大利語等多個語種的合成技術(shù)，這些備選方案可充分滿足大型車站、鐵路、國際機場在信息化服務(wù)、國際化等諸多方面的實際需求，給國內(nèi)日漸增多的國際化城市帶來更加親切和貼心的語音服務(wù)。

　　2011年是十二五規(guī)劃第一年，智能交通將成為新的五年規(guī)劃中十分重要的部分，捷通華聲將用扎實的手寫識別技術(shù)和語音合成技術(shù)服務(wù)各個交通運輸環(huán)節(jié)，讓先進的智能人機交互技術(shù)帶給我們更多的生活便利，讓行程更加輕松愉快。

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