威速V2視頻客服系統(tǒng)落戶日本關(guān)愛老人項(xiàng)目
2011/01/26
CTI論壇(ctiforum)1月26日消息（記者 潘婷婷）：113 歲的東京“頭號壽星”古谷房女士下落不明；被公認(rèn)為東京最年長男子的加藤宗現(xiàn)被發(fā)現(xiàn)已死32年；神戶上百名百歲老人“不知所蹤”……對于百歲老人失蹤事件，日本的媒體和地方政府日前開始對百歲以上老人的生活狀況展開緊鑼密鼓的調(diào)查。
據(jù)了解，目前，日本老齡化問題日益嚴(yán)重，每5個(gè)日本人中就有一個(gè)人年齡在65歲以上。聯(lián)合國預(yù)計(jì)，到2050年，日本百歲以上老人的人數(shù)可能會(huì)接近100萬。怎樣能給這些老人多帶來一些社會(huì)的關(guān)懷和照顧，同時(shí)這些關(guān)懷和照顧又非常簡單易用、快捷易學(xué)，且不會(huì)給社會(huì)和子女帶來生活負(fù)擔(dān)，成為了日本政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)考慮良久的深刻問題。
根據(jù)日本關(guān)愛老人項(xiàng)目的需求，由于老人用戶對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不是十分熟悉，需要客服系統(tǒng)和老人用戶無縫銜接使用，威速V2提供了一個(gè)解決方案，能讓老人用戶通過威速V2視頻客服系統(tǒng)的用戶端快速簡單的登錄威速V2視頻客服系統(tǒng)，并與對方的關(guān)懷客服人員進(jìn)行視頻、音頻交流。結(jié)束后，老人用戶端計(jì)算機(jī)由客服人員遠(yuǎn)程協(xié)助恢復(fù)到登錄前狀態(tài)，下次再點(diǎn)擊按鈕即可再次登錄。
日本關(guān)愛老人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對威速V2視頻客服系統(tǒng)非常滿意。除了在日本關(guān)愛老人項(xiàng)目的使用之外，威速V2視頻客服系統(tǒng)亦可廣泛應(yīng)用到客戶服務(wù)領(lǐng)域，通過使用，可和客戶服務(wù)人員展開一對一、一對多的視頻，或多對一的音視頻客戶服務(wù)，亦或是可以由客戶指定選擇需要的客戶服人員進(jìn)行音視頻的客戶服務(wù)。
從1999到2011，威速V2已走過11年。11年來，V2人對視頻系列產(chǎn)品的研發(fā)始終充滿熱情，不斷為V2視頻系列產(chǎn)品的自主創(chuàng)新和超越努力奮斗，從而造就了V2品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)的保證，并且，在威速V2，客戶能用到業(yè)界最清晰穩(wěn)定的視頻系列產(chǎn)品。威速V2憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品和售后服務(wù)也屢獲殊榮和表彰，據(jù)第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，V2市場份額多年來均穩(wěn)占首位，其產(chǎn)品在國內(nèi)、海外持續(xù)走熱，已在諸如泰國正大集團(tuán)、日本松下研究所、新加坡XinMin Primary School中學(xué)等數(shù)十家海外企業(yè)不同領(lǐng)域中成功應(yīng)用。威速V2產(chǎn)品的音視頻質(zhì)量、安全性、穩(wěn)定性和產(chǎn)品與公司原有的軟、硬件設(shè)備均能實(shí)現(xiàn)無縫對接，這些都非常令他們滿意。另外，威速V2提供7*24小時(shí)的海外技術(shù)支持服務(wù)，也令他們非常放心。
威速V2表示，在2011年，作為多媒體解決方案的提供商和視頻業(yè)界的領(lǐng)頭羊，威速V2會(huì)將創(chuàng)新及研發(fā)能力繼續(xù)向上提升，并會(huì)持續(xù)不斷加大對研發(fā)的投入和對不同市場用戶的研究。
CTI論壇報(bào)道
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