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微笑 奉獻(xiàn)并快樂著

招商銀行 金寶街 孫文文 2011/07/26

　　還記得剛剛得知通過奧組委的面試，即將乘上北去的列車，得以為中華民族的百年奧運(yùn)夢盡自己的綿薄之力時，我那歡欣雀躍的心情。

　　無比幸運(yùn)的，滿懷著崇高的責(zé)任感與使命感，我來到了偉大的首都——北京；更加幸運(yùn)的，是以一名2008北京奧運(yùn)會及殘奧會賽會志愿者的身份。

　　23個小時疲憊的旅程，無法泯滅我澎湃激昂的心，在之后的誓師大會上，我和61名伙伴一起向北京向全世界許下了我們微笑，奉獻(xiàn)，快樂著的莊嚴(yán)承諾。懷著滿腔熱情，期待著2008年8月8日全世界的目光即將聚焦在中國的那神圣一刻。

　　我們工作的地方——奧運(yùn)觀眾呼叫中心；我們的工作職責(zé)——為前來觀賽的中國及外國觀眾用35種語言提供最全面最準(zhǔn)確的賽事，交通，場館等信息咨詢。在我們的團(tuán)隊里，有無怨無悔為奧運(yùn)奉獻(xiàn)的呼叫中心的同行，也有犧牲假期時間的各地外國語學(xué)院的在校大學(xué)生們。大家不同年齡，不同身份，來自不同城市，卻為了一個共同的夢想——為奧運(yùn)盛會能夠取得圓滿的成功，微笑，奉獻(xiàn)并快樂著。

　　我微笑，因?yàn)檫@微笑里有媽媽的囑托。來北京我見到了病床上的媽媽，我疼在心里�？粗职质刈o(hù)在媽媽病床前憔悴的背影，我是多么希望能夠有那么一點(diǎn)點(diǎn)的時間來分擔(dān)這一切。病床上媽媽的笑容，陪伴在一旁爸爸相信的目光，他們對我說：“文文，成為一名志愿者這個機(jī)會，對你的人生來說，是一次十分珍貴的經(jīng)歷，別擔(dān)心媽媽，好好專心工作，要加油，要做團(tuán)隊中最棒的志愿者。媽媽很好，你不用掛念”。我噙著淚花，我深深懂得媽媽爸爸對我的期待，更明白我們志愿者工作，代表的不僅僅是我們自己，我們承載著多少人的信任，我們是他們的表率，這是壓力，更是他們給我的動力，更讓我堅定我對世界的微笑。

　　8月8日——8月24日 在我們工作最繁忙的17天里，還記得，8月10日 下午四點(diǎn) 天空漸漸下起了大雨，原本平常的電話量，在沒有預(yù)兆的情況下忽然急劇增加，每一位在職場的同事都在“感謝您的來電，祝您觀賽愉快”結(jié)束后，再次以“您好，我是志愿者~~~請問有什么可以幫您？”接起觀眾的來電。而觀眾的問題驚人的幾乎完全一致“下雨了，網(wǎng)球到底還比不比��？對觀眾來說，每一通電話，都是唯一的第一通電話，然而對我們來說，此刻，卻是一遍又一遍相同的安撫和應(yīng)對，雨勢并沒有隨著時間的推移而減弱，而觀眾的抱怨聲更不斷沖擊我的耳膜。 喉嚨干了，我們就吞了吞口水，喉嚨啞了，我們捂住話筒輕輕咳一下，看著窗外的瓢潑大雨，聽著耳邊急促的聲音，我們感到這雨雖打在觀眾的身上，但更仿佛打在了我們心上，而我身邊這些可愛的同事們，沒有一個人在這樣的情況下示忙離開，更沒有一個人表現(xiàn)出了疲憊和倦待，觀眾需要我們，我們更加迅速調(diào)整著自己的情緒，我們，用自己最飽滿最溫暖和理解的聲音和觀眾一遍遍的交流著。

　　我們堅守著，因?yàn)槲⑿Τ兄Z，我們不放棄，因?yàn)閷W運(yùn)的熱情，我們就像士兵沖在前線，主管是我們的堅實(shí)后盾職場沸騰了，而我們的執(zhí)著就是這里的鎮(zhèn)定劑，時間在一點(diǎn)點(diǎn)的流逝，我們的聲音開始沙啞�？墒�，沒有人愿意離開，哪怕是去喝一口水。

　　奧組委發(fā)布的賽事信息第一時間傳到我們這里。職場剎那充滿生機(jī)，我們向觀眾發(fā)布了最新信息，那一刻我們備感輕松�！坝心銈冞@話，我就放心了，太謝謝你們了�！币粋�老人顫抖的聲音傳到我的耳朵里“感謝您的來電，祝您心情愉快，再見。”我的聲音有些哽咽。修改了結(jié)束語。結(jié)束了這難忘的一天。

　　今天我們是快樂的，因?yàn)槲覀兊姆瞰I(xiàn)。今天是感動的，因?yàn)槲覀兊膴W運(yùn)情懷，那場面和那一幕，徘徊在我的腦海，久久不能忘懷。短暫的17天，飛速駛過。熊熊燃燒的奧運(yùn)圣火在舉世矚目下緩緩熄滅，但是奧林匹克更高，更快，更強(qiáng)和志愿者們奉獻(xiàn)的精神將在華夏兒女及全世界同胞的心中，生生不息。而我，在今后的日子也將同大家一起，為即將開幕的殘奧會，繼續(xù)努力，微笑 奉獻(xiàn)并快樂著。

CTI論壇報道


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