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志愿奧運(yùn) 感受拼搏

光大銀行 金寶街 周雅楠 2011/07/21

　　我是通過電視轉(zhuǎn)播看完張寧的羽毛球女單決賽的，比賽一波三折，扣人心弦。無論是這場比賽本身，還是通過它表現(xiàn)出來的精神內(nèi)涵，都讓我深受感動。看到張寧激動的淚水，我也忍不住哭了，為張寧，為中國，為我們奧運(yùn)志愿者。

　　我敬佩張寧。她是一員老將，她的身體因為多年的訓(xùn)練比賽傷病纏身，甚至差點(diǎn)因此而喪失參加奧運(yùn)會的資格。她的技術(shù)并非完美，諸多后輩早已超越了她。但是，她之所以能再一次走上巔峰，是因為她具備超過常人的堅強(qiáng)品格和拼搏精神，以及為達(dá)到夢想不懈追求的韌勁。四年前如此，四年后張寧將她的精神發(fā)揮到了極致。她的一次次為勝利而流的眼淚給了我一次又一次心靈的震撼。看奧運(yùn)會比賽感受最多的就是拼搏與力量之美。有時，最后的勝利者并不一定擁有最強(qiáng)的實(shí)力，但是他一定擁有最堅強(qiáng)的品格。其實(shí)這種奧林匹克精神不僅體現(xiàn)在比賽上，在我們生活工作的方方面面都是如此，包括我們志愿者的工作。

　　跟所有的志愿者一樣，奧運(yùn)志愿者的工作全憑個人愿望，如果你選擇了，就要做好默默奉獻(xiàn)，不辭辛苦的準(zhǔn)備。我們奧運(yùn)呼叫中心的志愿者更是如此。

　　首先，我們是為奧運(yùn)服務(wù)。奧運(yùn)會是幾代中國人的夢想，現(xiàn)在我們終于有機(jī)會實(shí)現(xiàn)夢想——給世界呈現(xiàn)一場可以載入史冊的奧運(yùn)會了。所以，全國人民都在為之努力，努力把各方面做到最好。我們志愿者當(dāng)然更要沖在最前面，我們每天工作八小時，最早從七點(diǎn)開始，最晚到晚上十點(diǎn)，我們都是年輕人，都是愛玩的年紀(jì)，但是必須為了我們的理想有所犧牲。如果趕上早班，我們必須五六點(diǎn)就起床，這對我們來說是一個嚴(yán)峻的考驗，很舍不得離開舒服的床，也舍不得睜開眼睛，但是我們是志愿者，我們還有任務(wù)和責(zé)任在肩上，所以必須咬牙早起趕車上班。不僅如此，上午最容易犯困，但我們必須時時保持飽滿的熱情和最佳的精神狀態(tài)，來迎接每一個觀眾的來電，無論如何都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地趕走瞌睡蟲。雖然很辛苦，但是為了我們的奧運(yùn)，為了每個人的志愿夢想，這種付出是快樂的。如果上晚班，情況也差不多，年輕人向來有很豐富的夜生活。但是同樣，我們需要放棄，需要把最好的狀態(tài)留給志愿服務(wù)，留給觀眾。我們之中大部分同事都是在北京以外的省市工作，他們?yōu)榱水?dāng)志愿者，離家三個月獨(dú)自在北京生活，要熟悉一個新的環(huán)境，真的很不容易。雖然辛苦，雖然需要付出，但是我們都是充實(shí)的，因為有信念支撐著我們。

　　其次，我們是志愿服務(wù)，既然是志愿就注定了我們留下的是辛勤勞動，帶走的是一段回憶。志愿工作工作強(qiáng)度很大，平時工作時間電話一個接一個，有時連喝口水都是奢求，很多同伴的嗓子啞了，生病了但依然不請假堅持工作，因為多一個人就能多一份力量就能減輕我們整個團(tuán)隊的壓力，我的同伴都是堅強(qiáng)而友愛的。我們心里想的只是如何能更好的做好工作，更好的為觀眾服務(wù)，沒有人計較報酬或是辛苦與否，想的只是用我們的堅持不懈和執(zhí)著努力為奧運(yùn)貢獻(xiàn)自己的力量。

　　第三，我們在呼叫中心提供志愿服務(wù)，沒有在呼叫中心工作過的人無法體會，這個工作看似簡單實(shí)則復(fù)雜。我們必須業(yè)務(wù)全面，因為觀眾有各種各樣的問題，涉及到各方面，我們不能說不知道，我們的工作就是為他們解答疑問，所以平時的學(xué)習(xí)是必不可少的，從觀賽指南到官網(wǎng)，再到知識庫，我們必須熟悉得在第一時間提供給觀眾答案。另外，觀眾的電話不斷，就意味著我們要不停的說話，回答問題，一天下來真的是口干舌燥，回家之后一句話都不想多說的感覺。日復(fù)一日都是這樣，我們都會覺得枯燥，都會覺得無聊，但是我們不會抱怨不會后悔，這些困難我們都能克服，因為我們是在為理想而努力，都是值得的。

　　最后，我們是英語志愿者。志愿者不僅僅要有一腔熱血，努力的精神，還要有足夠的專業(yè)技能。英語對我們來說就是巨大的考驗，我們大部分同伴都在職，學(xué)習(xí)英語都停留在上學(xué)的階段，平時聽說的機(jī)會都不多，而如今作為英語志愿者，我們不會認(rèn)輸，我們平時利用一切機(jī)會練習(xí)聽力，練習(xí)口語，每天不間斷。電話少的時候我們會有撥測，既提高英語能力也提高專業(yè)知識。有時沒有撥測，相熟的兩人之間會模擬撥測，目的無非還是提高英語，這種專業(yè)的態(tài)度和執(zhí)著的精神體現(xiàn)在每個人身上，形成了一種氛圍。我們工作時間抓緊學(xué)習(xí)，工作之余放棄娛樂盡量提高，雖然很難，但是我們知道堅持的努力之后就會看到果實(shí)�，F(xiàn)在，我們大部分同伴接電話時都應(yīng)對自如，英語流利，得到了觀眾的認(rèn)可。

　　這樣做一天兩天不難，但是要堅持下來也是需要毅力的，我們也會有偷懶，放棄的念頭，但是每當(dāng)這時，想想張寧，想想那么多為我國爭得榮譽(yù)的運(yùn)動員，我們的這些付出都算得了什么呢？奧運(yùn)期間，看比賽和志愿服務(wù)是我們的兩件大事，看比賽能讓我們看到學(xué)習(xí)的榜樣，看到堅持就是勝利，愛拼才會贏這些樸素的道理，我們把從運(yùn)動員身上學(xué)到的精神發(fā)揮到我們的志愿工作上，促使著我們不斷努力，永不放棄。崇高的精神和優(yōu)秀的品質(zhì)是可以影響所有人的，是可以讓我們在所有事情上應(yīng)用并取得成功的。感謝張寧，感謝祖國，感謝奧運(yùn)會，不僅讓我們完成了成為一名志愿者的愿望，更讓我們體會到了努力拼搏，頑強(qiáng)堅持的奧林匹克精神。我們有信心圓滿的完成志愿者工作。

CTI論壇報道


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