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順豐速運E-FAX智能路由傳真系統(tǒng)
——杭州信雅達系統(tǒng)工程股份有限公司實施

2004/08/31

　　獲獎理由

　　信雅達提供的e-FAX智能路由傳真系統(tǒng)解決了順豐公司各個分公司之間的收發(fā)傳真問題，同時讓順豐公司實現(xiàn)了一個低成本的傳真方式。各地分公司之間傳真無需長途費用，而只需市話費，為順豐速運帶來了良好的經(jīng)濟效益和實用價值。

　　在我國，以信息化為標(biāo)志的現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展的時間還比較短，成規(guī)模的時間不超過五年。據(jù)統(tǒng)計，2003年，中國物流行業(yè)IT應(yīng)用總體市場規(guī)模達到16.3億元；從投資結(jié)構(gòu)看，硬件占72.8%，軟件占19.6%，信息服務(wù)只占7.6%，可見中國大多數(shù)物流企業(yè)信息化還處于初級階段。

　　作為一家快速發(fā)展的物流企業(yè)，順豐公司目前在國內(nèi)很多地區(qū)都擁有自己的分公司和辦事處。傳真是順豐速運公司和各辦事處以及廣大用戶之間信息傳遞的重要方式。據(jù)悉，目前順豐速運公司總部傳真機有30幾部，加上各個辦事處的傳真機，總量在200多臺以上。以順豐公司總部為例，從現(xiàn)有業(yè)務(wù)角度來看，傳真依然暫居比較重要的位置，一個業(yè)務(wù)員，平均每天發(fā)送的傳真在150份左右，整個公司一天來往得傳真在4000份左右，這么頻繁的傳真，造成公司每月傳真費用非常高，同時在大規(guī)模的傳真業(yè)務(wù)面前，順豐速運的業(yè)務(wù)員經(jīng)常會因為發(fā)送傳真而浪費寶貴的時間，也使得業(yè)務(wù)員的工作效率得不到提升。 顯然，公司的發(fā)展已經(jīng)對傳統(tǒng)的辦公方式提出了挑戰(zhàn)，單純增加傳真機的數(shù)量已經(jīng)很難滿足公司辦公的需要。順豐速運的資訊科技中心開始尋找合適的產(chǎn)品來解決這一問題，而信雅達e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機的出現(xiàn)吸引了他們的目光。

信雅達企業(yè)傳真智能IP路由解決方案

　　系統(tǒng)概述

　　信雅達提供的e-FAX智能路由傳真系統(tǒng)是以e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機為核心而構(gòu)建的分布式傳真系統(tǒng)。系統(tǒng)在順豐各個分公司分別架設(shè)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機，通過互聯(lián)網(wǎng)形成一個完整的網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)。系統(tǒng)不僅解決了各個分公司之間的收發(fā)傳真問題，同時讓順豐公司實現(xiàn)了一個低成本的傳真方式，各地分公司之間傳真無需長途費用，只需市話費。

　　e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機是基于網(wǎng)絡(luò)的瀏覽器/服務(wù)器傳真系統(tǒng)。它采用了信雅達獨特的技術(shù)思路，由專用的硬件和軟件組成，用戶無需另外購置昂貴的傳真卡、語音卡及其他設(shè)備，整機一體化設(shè)計讓用戶用最少投資換來最高回報。

　　建立在e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機上的傳真經(jīng)濟、高效，用戶再也不必排隊等候傳真機的工作，再也不會因為找不到傳真機接收客戶發(fā)給來的傳真文件而錯失生意良機。因為可以通過網(wǎng)絡(luò)或Internet將所需要發(fā)送傳真文件直接傳送到e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機，由e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機自動完成發(fā)送工作。也不必擔(dān)心傳真是否已經(jīng)發(fā)送成功，e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機的傳真通報將及時告訴你發(fā)送傳真情況，所以盡可以放心去做其它工作。另外，用戶發(fā)傳真，不需要親自去取，e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機會按預(yù)定的方式自動分發(fā)到接收人的傳真信箱中和Email信箱中，從而減少了多余的環(huán)節(jié)，縮短信息傳遞時間，既使傳真盡快得到處理，同時又增強了傳真的保密性。

　　傳統(tǒng)傳真收發(fā)都是通過紙質(zhì)文檔實現(xiàn)的，紙質(zhì)文檔對用戶來說，首先是不利于保存，同時對這些信息的整體、檢索和再次利用也是非常困難的。而使用網(wǎng)絡(luò)e-FAX傳真機來建立的企業(yè)傳真管理系統(tǒng)，則完全改變了這種局面，收發(fā)傳真完全實現(xiàn)電子文檔格式，對用戶來說，電子文檔不僅可以方便地進行長時間保存，同時也可以方便地進行信息歸檔、管理和檢索。e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機可節(jié)省大量的資源，包括人力、紙張、打印、通信費用、維護費用等等，從而減少成本。

　　系統(tǒng)說明

　　1.順豐速運公司在基于e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機的基礎(chǔ)上建立的e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)，屬于分布式的架構(gòu)。在順豐速運公司的五個區(qū)域，分別架設(shè)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機，從而實現(xiàn)傳真的智能路由。

　　2.在順豐速運公司的三大區(qū)分別架設(shè)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機A1208S，在兩小區(qū)分別架設(shè)e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機A804S和A402S，在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)示意圖中分別處在集團A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D區(qū)和E區(qū)（E區(qū)沒有列出）。

　　3.系統(tǒng)內(nèi)用戶發(fā)送傳真說明：集團A區(qū)的用戶如果發(fā)送本地傳真，則在集團A區(qū)的e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機收到任務(wù)請求后，通過本地的PSTN網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳真，傳真發(fā)送成功后，系統(tǒng)自動給發(fā)送人一份傳真通報，發(fā)送完成；集團A區(qū)的用戶如果發(fā)送外地傳真，例如發(fā)送到集團D區(qū)，集團A區(qū)的e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機會自動根據(jù)收到的任務(wù)請求信息進行判斷，根據(jù)判斷的信息，將發(fā)送傳真請求和相應(yīng)的傳真文件通過Internet路由到集團D區(qū)的e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機，集團D區(qū)的網(wǎng)絡(luò)傳真機收到訊息后，會自動通過本地的PSTN發(fā)送傳真任務(wù)，發(fā)送結(jié)果會自動通報到集團A區(qū)的發(fā)送人，發(fā)送完成。同理，在集團的其他區(qū)域內(nèi)的發(fā)送傳真請求都會自動路由，判斷發(fā)送方式，從而完成發(fā)送任務(wù)。

　　4.在集團A區(qū)的用戶可以通過在和e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機相連的普通傳真機上直接發(fā)送紙質(zhì)傳真，發(fā)送的傳真將經(jīng)過e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機后再發(fā)送給目標(biāo)用戶，這個功能是為順豐速運公司定制的。

　　功能特色

　　由信雅達提供的e-FAX智能路由傳真系統(tǒng)，現(xiàn)已在順豐公司正式運行。從現(xiàn)有運行情況來看，新的傳真系統(tǒng)代替原有的普通傳真機后，實施效果明顯。在這個系統(tǒng)上，e-FAX智能路由傳真系統(tǒng)除了實現(xiàn)如語音提示、傳真群發(fā)、失敗重發(fā)、定時發(fā)送、E-mail To Fax、Fax To E-mail、傳真通報、自動分發(fā)和傳真管理等常規(guī)功能外，同時還實現(xiàn)了一些非常實用的功能，如：

　　1.直接上傳文件功能

　　此功能是指用戶在發(fā)送傳真的時候，登錄e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機地址，可以直接在網(wǎng)頁上上傳如word文檔、excel文檔、文本文檔、html文檔等，這些文檔可以直接發(fā)送傳真，這樣順豐公司的業(yè)務(wù)員在發(fā)送傳真的時候，就可以大大加快傳真的流程了。

　　2.智能路由功能

　　此功能是指在兩臺e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)傳真，系統(tǒng)會根據(jù)用戶輸入的傳真目的地號碼，智能地判斷該傳真應(yīng)該通過哪種方式、哪臺最近e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機去發(fā)送傳真，從而可以避免長途傳真的出現(xiàn)。

　　該功能的實現(xiàn)可以大大降低企業(yè)傳真通信費用，真正幫助企業(yè)節(jié)約成本。

　　3.傳真打印功能

　　此功能是指e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真機在收到用戶發(fā)過來的傳真后，除了及時發(fā)送給指定的系統(tǒng)用戶外，同時在系統(tǒng)默認的打印機上把剛才收到的傳真打印出來。這既保留了傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳真，同時也得到了電子傳真，可以更方便地滿足企業(yè)對傳真的使用要求。

　　應(yīng)用e-FAX的意義

　　通過實施e-FAX網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)解決方案， 順豐速運公司將在多方面獲得經(jīng)濟效益和使用價值，具體包括：

• 提高工作效率，形成高效工作機制；



• 簡化工作環(huán)節(jié)，節(jié)約人力資源；



• 加強管理，提高信息利用率；



• 傳真共享，節(jié)省設(shè)備的購置費用和維護費用；



• 節(jié)省辦公通信成本，實現(xiàn)信息監(jiān)控；



• 遠程辦公，信息及時溝通；



• 整合企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，保護用戶投資。

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