保險業(yè)呼叫中心
隨著CTI技術的迅猛發(fā)展，越來越多的客戶需要迅捷、方便地了解保險公司各種各樣的信息。呼叫中心的建立可以幫助保險公司及時把握客戶的需求，進行全面信息的溝通，提供更為有效體貼的個性化客戶服務；加強總公司和各分公司業(yè)務之間的緊密銜接，提供信息資源共享平臺。
主要業(yè)務功能：
l 保險法律法規(guī)介紹
2 保險條款的查詢
3 業(yè)務員、報單真?zhèn)蔚尿炞C
4 保險業(yè)務的受理{團險、個險、財險}
5 保險業(yè)務的咨詢
6 出險的緊急呼叫
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