固網短信對中國電信意味著什么？解困？上套?

劉燕 2001/10/17

　　從有關部門獲悉，中國電信固網發(fā)送短消息業(yè)務將很快有選擇地在一些省市開通，北京地區(qū)預計十月底將推出此項業(yè)務。目前固網短信業(yè)務的相關技術標準已經完成，上海貝爾等主要設備供應商的相關產品，包括系統(tǒng)平臺、終端(信息電話)已正式推出，固網短消息傳送技術與終端設備測試工作也已近尾聲。

　　近幾年我國通信市場最大的變化就是網絡運營商的傳統(tǒng)思維模式被市場競爭無情打破，通過不斷開發(fā)面向終端用戶的新業(yè)務增加收入成為運營商最關心的課題。盡管中國電信對固網發(fā)送短消息業(yè)務一直保持低調，但這項新業(yè)務對中國電信是一個進一步挖掘網絡潛力、充分利用現(xiàn)有資源開發(fā)新業(yè)務的有效手段之一，對已處境艱難的中國電信來說，任何能激起獲利可能的新業(yè)務都具有強烈誘惑。但固網短信究竟是為中國電信解困還是讓其陷入更深的失望？同所有新業(yè)務一樣，固網短信在理論上有市場前景，但實際運作中必須解決的問題依然存在。

　　使用費用與運營模式

　　據專家介紹，利用中國電信現(xiàn)有的覆蓋全國的電話網開展固網短信業(yè)務比較方便，網絡本身無須變動，只增加網絡平臺設備即可，因此前期網絡投資不會太大，但是在使用費用與運營收益上的矛盾將非常突出，尋找這兩者之間的平衡點是中國電信在業(yè)務推出前必須解決的問題。

　　用戶終端將成為影響該業(yè)務運營的首要問題。據了解，使用固網短信業(yè)務，終端用戶必須使用新式電話機，上海貝爾稱之為“信息電話”。這對用戶意味著新的開銷，而新業(yè)務能否誘惑用戶拿出一筆錢目前尚未可知。

　　有人就固網短信與移動短信的用戶終端價格進行過比較，現(xiàn)在用戶新購或更換的手機全都具有短信收發(fā)功能。也即是說，移動用戶并不需要為短信功能多支付什么。而具有信息收發(fā)功能的電話機與普通固定電話機之間有差價，這就構成了用戶的初始擁有成本。表面上看，這個“初始擁有成本”可能會成為開展固網短信業(yè)務的障礙。即假如一部信息電話機賣500元，普通電話機200元，則為了使用固網信息業(yè)務，終端用戶需要“多付300元”。

　　一個事實顯而易見，不管使用程度怎樣，我國有能力裝電話的都裝了電話，沒能力裝的顯然也沒能力使用這項新業(yè)務。所以，吸引什么人用？為這群人提供什么服務值得中國電信好好思索。

　　資費是影響該業(yè)務運營的另一重要問題。如果資費標準太低，中國電信如何吸引服務(內容)提供商共同培育市場？如何實現(xiàn)增加收益的目的？而如果資費不足夠低，又如何吸引現(xiàn)有電話用戶使用固網短信業(yè)務？據知情人士透露，中國電信對該業(yè)務的具體資費標準還沒有最后確定，可能采取包月制和按條計費兩種方式，但原則是低于手機短信現(xiàn)有收費標準。

　　另一個必須正視的問題是贏利模式與實際運作存在著差距。固網短信業(yè)務包括兩部分內容，即收發(fā)短信和信息查詢。傳統(tǒng)的贏利點主要在于發(fā)短信和定制信息等。人們的擔心也主要在于這兩項業(yè)務對于固定電話來說，用戶需求有多大？固網短信業(yè)務究竟如何贏利？

　　同時提供網絡設備和終端設備的上海貝爾有關人士認為，如果固網短信業(yè)務僅限于此的話，這種擔憂是成立的。但相對于實際能夠提供的服務，“固網短信”這個詞并非很準確的稱呼， “固網短信”一詞在一定程度上容易使消費者忽視這項業(yè)務的一個重要方面——信息服務，而信息服務可以是固網短信業(yè)務重要的收入來源。

　　由此引發(fā)的另一個擔心是，中國電信找到固網短信的贏利模式了嗎？中國移動費心費力推的WAP和宣稱已建立的“移動夢網”贏利模式目前對中國移動信息社會的推動力雖然不可忽視，但市場真的被啟動了嗎？已有前者，業(yè)務雖然不同，可借鑒的道理卻是相同的。中國電信若已確立信息服務將是固網短信業(yè)務重要的收入來源，那么如何吸引合作者有興趣提供相關服務則成為關鍵問題。事實上這個問題無論中國移動還是中國聯(lián)通目前都無法逾越，表面看起來大家干得轟轟烈烈，但買賬的用戶不多，不知道中國電信能否一鳴驚人。

　　潛在利潤的兩個重要市場

　　固網傳統(tǒng)的收入來自終端用戶，上海貝爾有關人士認為，開展廣告業(yè)務，將在很大程度上改變固網短信業(yè)務以功能月租費和信息服務費為主導的財務收支模式。他的理由是，隨著固網短信業(yè)務的普及，信息電話機的屏幕將成為全新的、高效率的廣告窗口。中國電信可以利用掌握的用戶數(shù)據庫，通過這個業(yè)務平臺根據企業(yè)要求有選擇、定向的向終端用戶發(fā)送商場、商品、旅游等相關信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費。這個新媒體的優(yōu)勢在于，用戶目標明確(用戶很容易根據住所的地區(qū)位置進行劃分)；相對于傳統(tǒng)媒體成本低，價格便宜；信息可以及時更新發(fā)送。

　　上海貝爾認為固網短信的另一個潛在利潤來源是彩票業(yè)務，目前彩票業(yè)務遍地開花，普通電話可以涵蓋各個層面人群，中國電信可以利用這一資源擔當彩票代理商。

　　一部電話機就是一個代銷點，無須大量店面、機器和售票人員、紙質彩票印刷等各項投入，每一張彩票均攤成本很低。彩民的投注金由系統(tǒng)或從彩民專門開設的投注繳費賬戶中劃出，也可以利用電信原有的收費渠道從話費托收；小額獎金可以直接由系統(tǒng)存入彩民的賬戶，或到眾多的電信窗口領取，大額獎金仍可按傳統(tǒng)方式領取。這其中電信除了獲得固網短信業(yè)務收入之外，作為彩票的代銷商，還可以按比例從“信息電話彩票”的收入中提成。

　　截至2001年7月18日，已有2萬多深圳移動的全球通和神州行用戶申請了手機投注。據“深圳風采”工作人員介紹，目前彩票每期平均銷售額超過一百萬元，通過移動方式投注的資金接近十萬元，比例已經占到6％左右，他們估計未來這一比例將上升到30％。

　　順著這個思路，還可以設計出多種多樣的業(yè)務類型。關鍵是要改變單純從終端用戶那里賺取利潤的傳統(tǒng)思維。固網信息業(yè)務的生命力在于提供豐富和貼近百姓生活的內容，這是中國電信開展這項業(yè)務必須重點關注的。

新浪網 2001/10/17