選擇向VoIP遷移

2002/07/12

。。都說VoIP是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，可是目前通信技術(shù)更新?lián)Q代那么快，人們?yōu)槭裁催�要做長(zhǎng)期投資呢？也許目前，VoIP最需要的是多一些調(diào)料，讓自己變得更加吸引人一些。

一件復(fù)雜的工作

。。與很多通信新技術(shù)比較，VoIP技術(shù)并沒有顯得那么富有革命性。

。。VoIP在市場(chǎng)上沒有什么特別誘人的應(yīng)用；它的速度不快，質(zhì)量也不是很好；它在節(jié)省費(fèi)用上也沒有提供太大的差別。

。。要做出遷移到VoIP的決定可不是一件容易的事。因?yàn)槟悴粫?huì)在當(dāng)年就看到通信費(fèi)用減少并獲得100%的投資回報(bào)。相反，選擇VoIP是一件復(fù)雜的工作，它是一個(gè)涉及整個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜決定。

。。向VoIP遷移，將會(huì)涉及到很多我們從未曾遇到過的最根本的變化。我們將從語音世界和數(shù)據(jù)世界向語音、數(shù)據(jù)和應(yīng)用世界遷移。這種遷移涉及到，并且必須打破從前由于從政府管制到工作安全等多種原因，一直分割著我們的IT部門使我們不能做出統(tǒng)一決定的壁壘。

。。VoIP的業(yè)務(wù)個(gè)案包括研究整個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施，以及實(shí)現(xiàn)將徹底改變公司開展業(yè)務(wù)的方式的應(yīng)用，這些應(yīng)用不再受到傳統(tǒng)的語音、數(shù)據(jù)、視頻界線的限制。但是，由于它們不是現(xiàn)有業(yè)務(wù)模型的簡(jiǎn)單擴(kuò)展，因此是一種需要深思熟慮的和創(chuàng)造性的業(yè)務(wù)個(gè)案。

面臨的現(xiàn)狀

。。那么，很多人都問，不向VoIP遷移的代價(jià)是什么？

。。這個(gè)問題也有一個(gè)簡(jiǎn)單的答案：你將落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通信世界正在逐漸并且不可逆轉(zhuǎn)地向VoIP演進(jìn)，現(xiàn)在開始這一旅程的人將成為具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)先者。

。。然而目前的現(xiàn)狀卻是: 盡管采用VoIP服務(wù)的企業(yè)數(shù)量正在不斷增加，但這種增長(zhǎng)的速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于許多供應(yīng)商的預(yù)測(cè)�？紤]到這種不高的使用率，美國(guó)很多服務(wù)提供商不得不繼續(xù)擴(kuò)展自己的服務(wù)并投入更大的賭注—這毫無疑問也刺激了近期美國(guó)VoIP試驗(yàn)和部署數(shù)量的增長(zhǎng)。

。。在大多數(shù)其他情況下，在實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的企業(yè)應(yīng)用前，提供商需要不斷地改進(jìn)可用性、可擴(kuò)展性和通話性能。

。。至于同基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的在性能、可擴(kuò)展性和可用性上的改進(jìn)，美國(guó)提供商承諾將在以后的一年到一年半的時(shí)間里取得大幅進(jìn)展，這會(huì)最終刺激客戶從公共交換電話網(wǎng)絡(luò)向VoIP服務(wù)的遷移。

。。那么，VoIP服務(wù)的使用率要過多久才會(huì)開始加速上升呢？有人推測(cè)，在美國(guó)，這一時(shí)間不會(huì)晚于2003年年底或者2004年年初。

給VoIP添加更多的調(diào)料

。。同時(shí)，要促使VoIP被更多人選擇，提供商還必須繼續(xù)擴(kuò)展自己的服務(wù)，尋找新的刺激因素。目前與服務(wù)相關(guān)的例子包括全球Tier 1基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)商提供的融合或是VoIP服務(wù)的增強(qiáng)和擴(kuò)展，這些運(yùn)營(yíng)商包括Equant、 Cable and Wireless、AT&T和WorldCom。最近還有一些其他相關(guān)例子，那就是Sprint公司、Equant公司和AT&T公司宣布推出了IP視頻會(huì)議服務(wù)。

。。提供商還不斷在價(jià)格上吸引客戶。Equant公司一直到2002年8月底才會(huì)結(jié)束的Converge Easy的促銷活動(dòng)包括下列內(nèi)容：

。。● 為期半年，對(duì)5個(gè)客戶選擇的站點(diǎn)的VoIP的試用。

。。● 沒有額外的收費(fèi)。Equant公司承擔(dān)了增加的語音卡的費(fèi)用和增加的處理多媒體傳輸流的白金級(jí)端口的帶寬費(fèi)用。

。。● 對(duì)黃金級(jí)服務(wù)、接入線路、機(jī)架與速度升級(jí)、網(wǎng)下(off-net)和呼叫中心(如果適用的話)使用的正常收費(fèi)。

。。● 白金級(jí)端口計(jì)費(fèi)將在半年后執(zhí)行，除非客戶取消這項(xiàng)服務(wù)。

。。AT&T開發(fā)了鼓勵(lì)客戶使用其包括VoIP的管理Internet服務(wù)的限時(shí)服務(wù)。這些促銷服務(wù)在提供商相關(guān)的安裝費(fèi)上可以節(jié)省客戶多達(dá)1000美元，以及在高端客戶上高達(dá)7400美元的必備VoIP WAN設(shè)備的費(fèi)用。這項(xiàng)促銷服務(wù)已經(jīng)在2002年4月30日到期，不過業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，AT&T還會(huì)在夏季結(jié)束前推出其他促銷服務(wù)。

。。應(yīng)該記住的是，我們不能將小規(guī)模試驗(yàn)的結(jié)果按比例加以推廣，得出公司將享受到服務(wù)的基本性能。但是，小規(guī)模試驗(yàn)結(jié)果可以成為了解必須的客戶準(zhǔn)備工作、特性性能、相關(guān)提供商專門技術(shù)以及安裝與維護(hù)程序等問題的重要的(即使有點(diǎn)不成熟)學(xué)習(xí)工具。

。。至于目前鼓勵(lì)各公司近期做出使用多年管理服務(wù)的承諾的促銷服務(wù)，我建議大多數(shù)企業(yè)客戶保存好這類信息，為自己認(rèn)真地談判使用VoIP服務(wù)的那一天做好準(zhǔn)備。

計(jì)算機(jī)世界報(bào)