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評論：虛擬運(yùn)營并非虛張聲勢

2002/12/13

　　今年夏天，中青旅進(jìn)軍虛擬運(yùn)營市場，很多業(yè)內(nèi)人士都很興奮，他們的興奮，當(dāng)然不是出于對這個(gè)電信業(yè)的“新鮮人”的興趣，而是更多地想看看，憑中青旅的背景，能不能撕開“虛擬運(yùn)營”的政策口子。電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)售基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，一直被一些政策制定者視為“倒賣”許可證，這種如履薄冰的心理使虛擬電信運(yùn)營的政策長期被回避。這下好了，那些電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售商、增值服務(wù)商都讓中青旅派送CDMA手機(jī)的事件給添了點(diǎn)“咸與虛擬”的底氣。

　　除了從業(yè)者，IT研究者也一直在關(guān)注國內(nèi)的虛擬運(yùn)營動(dòng)作，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室(chinalabs.com)曾經(jīng)撰文闡述：目前的大環(huán)境為開展虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)提供了充分的理由。的確，加入WTO一年整，一些行業(yè)得到了鍛煉，一些行業(yè)則面臨保護(hù)期的截止。雖然我們可以以糧食產(chǎn)量上升縮水今年的糧食進(jìn)口指標(biāo)，可以用“許可證”漲價(jià)沖抵進(jìn)口汽車的降價(jià)，但是對于電信業(yè)來說，全面開放的日子的的確確是在臨近，虛擬運(yùn)營商位于整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的下游，最容易被外來入侵者瞄上，成為幸運(yùn)的“薄弱環(huán)節(jié)”。因此，許多看到這一遠(yuǎn)景的企業(yè)匆匆進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，開展起了擦邊球似的“虛擬運(yùn)營”，期待明天資本的青睞。

　　互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的《中國虛擬電信運(yùn)營商研究報(bào)告》是這樣定義虛擬電信運(yùn)營商(VNO—Virtual Network Operator)的：本身沒有電信網(wǎng)絡(luò)資源，通過租用電信運(yùn)營商的電信基礎(chǔ)設(shè)施，對電信服務(wù)進(jìn)行深度加工，以自己的品牌提供服務(wù)的新型電信運(yùn)營商。它與電信運(yùn)營商的最大區(qū)別在于，自身不擁有骨干和核心網(wǎng)絡(luò)資源，需要通過租用電信運(yùn)營商的基礎(chǔ)設(shè)施，建立自己的虛擬網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行運(yùn)營服務(wù)。這也是作為虛擬運(yùn)營商的首要條件。而且，虛擬運(yùn)營商以自己的品牌來標(biāo)注向最終用戶提供的服務(wù)內(nèi)容。在這一點(diǎn)上，虛擬運(yùn)營商本質(zhì)上有別于增值服務(wù)商和電信服務(wù)代理商。

　　目前，國內(nèi)虛擬運(yùn)營還沒打開局面的原因主要是來自政策方面，只有對虛擬運(yùn)營商的資質(zhì)認(rèn)定、與基礎(chǔ)運(yùn)營商的合作關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)售和出租資費(fèi)的規(guī)定等政策出臺(tái)后，虛擬運(yùn)營商才有大發(fā)展。有很多理由相信，《電信法》的出臺(tái)及中青旅這樣的大企業(yè)自下而上的推動(dòng)，很快會(huì)使虛擬運(yùn)營走到陽光下來。但是從事虛擬運(yùn)營，尤其是那些已經(jīng)試水這個(gè)行業(yè)的企業(yè)，他們中的大部分僅僅看到了虛擬運(yùn)營的朝陽與面，還沒有充分意識(shí)到這個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　虛擬電信運(yùn)營最大的風(fēng)險(xiǎn)來自于產(chǎn)業(yè)鏈上游的電信運(yùn)營商的空間擠占。

　　目前，擁有電信牌照的幾大運(yùn)營商長期壟斷市場，如中國電信、中國移動(dòng)這樣的老牌勁旅一方面不愿輕易將增值自己資源的虛擬運(yùn)營市場拱手相讓，一方面在電信市場開放的壓力下更不愿意幫外來競爭對手培育能下金蛋的“雞”；鐵通等新軍本身生存就很艱難，沒有余力，也沒有主動(dòng)做大市場再混水摸魚這種“先賠后賺”的浪漫。所以，虛擬運(yùn)營商很難從電信業(yè)務(wù)蛋糕中搶走一部分來經(jīng)營。

　　即使一些從事虛擬運(yùn)營的企業(yè)能夠在電信巨輪間狹窄的水面上航行，也仍然隨時(shí)都有可能因?yàn)槎汩W不及而被剮蹭的巨輪擠成齏粉。在電信市場重組的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，各大運(yùn)營商之間的競爭在不斷加劇。固網(wǎng)和移動(dòng)之間的替代競爭，電信和網(wǎng)通之間的地盤之爭，移動(dòng)和聯(lián)通之間的同質(zhì)競爭正在不斷展開，上游的風(fēng)雨往往就是下游的風(fēng)暴，虛擬運(yùn)營商是要承擔(dān)上游一切變動(dòng)的最后那個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是電信運(yùn)營商間愈演愈烈的價(jià)格競爭，使電信資源的轉(zhuǎn)售變得陰晴不定，給虛擬運(yùn)營商開展業(yè)務(wù)增加了難度。

　　其實(shí)，即使沒有電信運(yùn)營商這一大trouble-maker，虛擬運(yùn)營商的日子也很難過了�；ヂ�(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，恐怕要等到2005年，中國虛擬運(yùn)營市場才能相對穩(wěn)定。政策缺位和上游競爭是該市場短期內(nèi)不可能成熟的最大障礙，但是那些沖進(jìn)來卻對這個(gè)行業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)的企業(yè)給虛擬運(yùn)營市場帶來了最大的混亂。

　　首先，太多人高估了電信市場的利潤率。而沒有意識(shí)到電信運(yùn)營固有的巨大風(fēng)險(xiǎn)。通信服務(wù)是一種特殊的商品，不同于一般的產(chǎn)品或服務(wù)形式。通信服務(wù)的最大特點(diǎn)是“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”，需要電信服務(wù)統(tǒng)一組織、互相配合、分層管理。在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成上，要求電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)必須達(dá)到一定的覆蓋程度，而且與其它相關(guān)網(wǎng)絡(luò)具有良好的互通能力；從電信服務(wù)的角度上看，電信服務(wù)價(jià)值表現(xiàn)為電信用戶對各種服務(wù)應(yīng)用，由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋和信息的雙向互動(dòng)，這種應(yīng)用帶有全網(wǎng)統(tǒng)一的性質(zhì)，電信服務(wù)的效益是從完備、可靠的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中獲取的。因此，電信業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，需要運(yùn)營商用戶必須達(dá)到一定規(guī)模才能獲益。電信業(yè)的固定成本遠(yuǎn)大于變動(dòng)成本，虛擬運(yùn)營商，尤其是那些準(zhǔn)備建立自有網(wǎng)絡(luò)資源的虛擬運(yùn)營商，要對巨大的固定成本做充分的心理準(zhǔn)備。

　　其次，新技術(shù)的迅速更新速度既為虛擬運(yùn)營拉開了時(shí)空空白，也使虛擬運(yùn)營商不得不持續(xù)投入大量資金，追逐奢侈的設(shè)備升級。這在很大程度上有別于其他行業(yè)，給經(jīng)營者造成了一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　除了政策風(fēng)險(xiǎn)和電信行業(yè)固有的高利潤大風(fēng)險(xiǎn)，該報(bào)告還認(rèn)為，可預(yù)見的市場風(fēng)險(xiǎn)也將在2005年前淘汰一大批目前在該領(lǐng)域運(yùn)作的企業(yè)。隨著電信競爭環(huán)境趨于法制、公平、開放，市場供求及其他經(jīng)濟(jì)變量作用下，虛擬運(yùn)營的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策中可控因素減少，市場風(fēng)險(xiǎn)會(huì)逐漸增加。

　　如上文提到的上游價(jià)格競爭，以及在上游價(jià)格作用下的產(chǎn)業(yè)下游價(jià)格變動(dòng)是決定這一行業(yè)何時(shí)走向成熟的關(guān)鍵因素。價(jià)格競爭帶有突然性，很難把握其中的規(guī)律。

　　同質(zhì)競爭也是虛擬運(yùn)營萌芽時(shí)期的必然現(xiàn)象。新的市場機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候，蜂擁而上不可避免。中國有3000多家增值服務(wù)提供商和近幾百家ISP，還要加上欲逐鹿中國的國外的運(yùn)營商，眾多的潛在參與者加入競爭，不可能不導(dǎo)致利潤攤薄、競爭混亂。

　　對單一主體來說，經(jīng)營難度在目前也相當(dāng)大。虛擬電信運(yùn)營服務(wù)基于對用戶的細(xì)分，定位目標(biāo)客戶，在集成網(wǎng)絡(luò)元素的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)個(gè)性化服務(wù)是實(shí)現(xiàn)利潤的必由之路。但如何準(zhǔn)確把握市場變化，建立靈活的應(yīng)變機(jī)制，通過對基礎(chǔ)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)資源的重新整合，創(chuàng)新個(gè)性化業(yè)務(wù)，提升企業(yè)競爭力？這對于缺乏豐富電信運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的虛擬運(yùn)營商來說，實(shí)在是個(gè)難題。

　　現(xiàn)階段虛擬運(yùn)營商的主要收入包含兩部分：一個(gè)是基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售，另一個(gè)是增值業(yè)務(wù)�；A(chǔ)電信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售內(nèi)容差異很小，可獲得的利潤有限。就電信整個(gè)市場情況來看，增值服務(wù)利潤率高于基礎(chǔ)電信服務(wù)。就增長空間上看，基礎(chǔ)電信服務(wù)的增長已經(jīng)趨于平緩，增值服務(wù)的增長速度加快。但是這都是理論上的，實(shí)際上，中國電信市場增值服務(wù)部分目前的市場容量非常小。雖然經(jīng)營電信增值服務(wù)的各類中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到3000多家，但電信增值業(yè)務(wù)品種不齊全、業(yè)務(wù)不系統(tǒng)、服務(wù)不到位、成本高，導(dǎo)致該領(lǐng)域名聲在外，苦悶其中，虛熱不斷。

　　能夠獲準(zhǔn)進(jìn)入電信市場成為基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的合作伙伴決非易事，運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)資源和平臺(tái)創(chuàng)造更多的附加值需要足夠的運(yùn)營實(shí)力。風(fēng)險(xiǎn)和利潤是伴生的，兩軍對圓勇者勝，虛擬運(yùn)營商一定要通過對基礎(chǔ)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的再包裝和對網(wǎng)絡(luò)資源的重新融合，創(chuàng)新個(gè)性化業(yè)務(wù)，提升企業(yè)競爭力。不應(yīng)僅僅靠倒賣基礎(chǔ)運(yùn)營商的電信資源，而應(yīng)基于這些電信資源開發(fā)出更多的增值服務(wù)業(yè)務(wù)，促進(jìn)基礎(chǔ)資源的有效利用。應(yīng)當(dāng)看到，電信增值服務(wù)的消費(fèi)者不是普通用戶，而是越來越細(xì)分的用戶，在集成網(wǎng)絡(luò)元素的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)個(gè)性化服務(wù)已顯得十分重要。未來競爭環(huán)境下電信市場是誰擁有用戶誰就有發(fā)展的機(jī)會(huì)，虛擬運(yùn)營商只有找準(zhǔn)經(jīng)營思路，創(chuàng)立服務(wù)品牌，才能長期贏得用戶，而長期贏得用戶的虛擬運(yùn)營商才有在未來發(fā)展的空間�？朔N種不利因素，天時(shí)地利不可少，企業(yè)自身的能動(dòng)性才是立于不敗的差別性因素，選擇合適合理的商業(yè)模式，最大限度擺脫不確定性的干擾，固本培元，企業(yè)才能具備迎接明天的資格。

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分類信息: 虛擬運(yùn)營_與_市場動(dòng)態(tài) 虛擬運(yùn)營_與_電信市場動(dòng)態(tài)_與_電信
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