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視訊商機撲面而來的誘惑

雍忠瑋 2003/03/14

　　2002年，全球的視訊服務(wù)市場超過100億美元，而在中國，視訊市場規(guī)模也超過30億元人民幣；當(dāng)大部分資源掌握在電信運營商手中時，它們的動作如何，將決定視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展；而日漸成熟的技術(shù)應(yīng)用與越來越廣泛的市場需求，將使視訊業(yè)務(wù)成為支撐電信數(shù)據(jù)運營的新的興奮點。

　　2001年春天，“密謀”了兩年之久的CNC Connected浮出水面，到2003年，中國網(wǎng)通有限公司用兩年的時間終于完成了其“圈樓計劃”：占領(lǐng)中國最有價值的2000余座寫字樓的寬帶接入，而與此一道進入的，還有網(wǎng)通有限公司基于寬帶的六項應(yīng)用業(yè)務(wù)，它們被傳媒冠以“六項致命武器”、“六項殺手應(yīng)用”等名稱大加渲染。而“網(wǎng)通視訊”業(yè)務(wù)正是這六項應(yīng)用中的一種。如今，網(wǎng)通有限公司表示，經(jīng)過很長一段時間的廣泛試用，“網(wǎng)通視訊”即將商用。

視訊市場 烽火已起

　　從推出時間而言，網(wǎng)通有限公司并沒有搶到多少先機。中國網(wǎng)通集團下的河南通信公司在2002年7月就開通了“新視通”業(yè)務(wù)，而中國電信集團更是將手伸到國外，分別接通中國內(nèi)地與中國臺灣省、美國洛杉磯的“新視通”視頻業(yè)務(wù)。幾乎就在同時，中國衛(wèi)通開始做“衛(wèi)星寬帶視頻會議”，中國鐵通做“全視通”，中國聯(lián)通也沒有閑著。既然鐵通宣稱要做全國最大的基于H.323協(xié)議的視頻會議網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通就表示“建立全球最大規(guī)模的IP視頻會議網(wǎng)絡(luò)”。雖然中國移動的主要精力還放在個人移動數(shù)據(jù)應(yīng)用這塊肥地上，但也表現(xiàn)出對于視訊業(yè)務(wù)的極大興趣。

　　2002年中國寬帶業(yè)務(wù)量增長達到500%，視訊業(yè)務(wù)市場超過30億元人民幣，如此誘惑，運營商們無法抵擋。事實上，視訊應(yīng)用的火爆，也只是近一兩年的事情。雖然早在1993年，電信部門就引進了會議電視系統(tǒng)，1995年華為就已經(jīng)生產(chǎn)出具有國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)的會議電視系統(tǒng)，但設(shè)備價格、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、維護成本、技術(shù)成熟度的門檻使得這一應(yīng)用只能為國家機關(guān)和軍事機構(gòu)所使用，視訊業(yè)務(wù)與廣大企業(yè)用戶及個人用戶之間的距離非常遙遠。

　　寬帶建設(shè)的熱潮在1999年席卷了中國，網(wǎng)絡(luò)運營商們與廣電系統(tǒng)都投入到基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的瘋狂建設(shè)中，同時，小區(qū)的寬帶接入也如火如荼地推廣。但到了2001年下半年，建設(shè)進程開始放緩，因為市場并不如投資者們所預(yù)想的那般旺盛—只要將網(wǎng)絡(luò)接入到用戶那一端，就可以坐在家里等著收錢了。面對著應(yīng)用與內(nèi)容不足的尷尬，寬帶網(wǎng)絡(luò)顯得空空蕩蕩。在增值壓力下，視訊業(yè)務(wù)作為將圖像、語音以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合到一起的極佳工具，自然在此時受到運營商們的青睞，“三網(wǎng)合一”的進程也因此而更具現(xiàn)實性的意義。

　　同時，雖然基于H.323協(xié)議的全IP交換的圖像穩(wěn)定問題還沒有得到最終解決，但是基于IP寬帶的視訊業(yè)務(wù)已經(jīng)有足夠的資本走向市場了。設(shè)備提供、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)運營成本因為技術(shù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的不斷完善而價格一降再降，“企業(yè)用戶”將代替政府、軍事、金融等各個行業(yè)的應(yīng)用，而成為視訊業(yè)務(wù)的最大目標(biāo)市場所在。這一局勢，與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中“校校通”、“企業(yè)信息化”帶來的市場效應(yīng)有相似之處：一旦某種應(yīng)用發(fā)展到具有“全民參與”的廣泛性特征之后，整個市場的沸騰也就不遠了。行業(yè)用戶與大企業(yè)用戶們，正寄希望于借助運營商提供的日益普及的視訊運營網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)屬于自己的數(shù)據(jù)與圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)，提高管理水平與競爭力。

各路諸侯 紛顯絕招

　　視訊市場的不斷發(fā)展使電信運營商的優(yōu)勢凸顯出來，“在歐洲、北美國家，大運營商做視訊業(yè)務(wù)的很少，基本上都是些大的企業(yè)集團自己來做視訊業(yè)務(wù)或者向市場提供這一服務(wù)。并且在前期來看，國內(nèi)也是由企業(yè)在做視訊方面的產(chǎn)品，通過行業(yè)整體應(yīng)用推動視訊業(yè)務(wù)發(fā)展，運營商并沒有太多參與。但H.323協(xié)議的發(fā)展與成熟，使運營商獲得了機會，有一些運營商，比如日本的DoCoMo、NTT已經(jīng)做了很多這方面的工作，而且反響也還可以。視訊服務(wù)商的優(yōu)勢在國內(nèi)已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來�！本W(wǎng)通有限公司企業(yè)客戶及CNC Connected業(yè)務(wù)部高級方案項目經(jīng)理莫飆說。

　　形成這一市場格局，最大的原因還是因為五家電信運營商占據(jù)著超過82%的寬帶接入市場。為了挽救寬帶，也是為了挽救自身，如何將手中的資源有效整合起來，成為能夠獲得收益的業(yè)務(wù)，成為運營商考慮的重點。掌握大量基礎(chǔ)資源，運營商有實力提供全面的一體化服務(wù)模式，也即通常的“打包”服務(wù)。

　　中國網(wǎng)通集團下的通信公司與中國電信集團，擁有龐大的技術(shù)人員隊伍，以對網(wǎng)絡(luò)進行盡可能多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支持，喊出了“一站受理、一站購齊”的口號，將視訊業(yè)務(wù)直接放入到寬帶接入業(yè)務(wù)中。中國衛(wèi)通與中國鐵通，也各自依托自己的優(yōu)勢，亮出了“衛(wèi)星會議”與“全視通”的招牌。以光纖接入業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)通有限公司，面對如此嚴峻的形勢，特別是中國網(wǎng)通集團下的通信公司與中國電信集團的挑戰(zhàn)，不得不采取策略，樹立足以和其他運營商相抗衡的視訊服務(wù)品牌。原本就整合在CNC Connected商務(wù)計劃中的視訊服務(wù)也由此“劍出鞘”，從概念走到現(xiàn)實中來。

　　“各家運營商都有自己的特色，聯(lián)通、鐵通做得比較早，規(guī)模也比較大，并且也是基于H.323協(xié)議IP網(wǎng)絡(luò)的視訊服務(wù)。中國電信的網(wǎng)絡(luò)相對復(fù)雜得多，早期有H.320協(xié)議交換電路的網(wǎng)絡(luò)投入，現(xiàn)今那一部分的視訊業(yè)務(wù)肯定還在; 同樣，中國電信現(xiàn)在也在推寬帶視訊業(yè)務(wù)。對于中國電信來講，策略上只是把企業(yè)級應(yīng)用和個人應(yīng)用稍做區(qū)分，H.320協(xié)議可能更針對企業(yè)，而H.323更針對大眾�！W(wǎng)通視訊’業(yè)務(wù)的產(chǎn)品也快推出來了，現(xiàn)在全國有幾百家的單位和個人客戶在試著使用我們的產(chǎn)品，比如說華為公司、東方航空的寧波公司等等。”莫飆說。

　　單純地去看各家運營商所提供的視訊業(yè)務(wù)，除了包裝、口號上的不同之外，就業(yè)務(wù)本身來看各家的差別并不是很大，因為大家所采用的技術(shù)基本上沒有太大的差別。H.323發(fā)展最快、應(yīng)用也最廣泛，而H.320經(jīng)過很長時間應(yīng)用，現(xiàn)在也比較成熟與穩(wěn)定了，所以電信服務(wù)中的視訊服務(wù)，重要的不在于其技術(shù)實現(xiàn)，而在于提供的服務(wù)是否能夠符合用戶的需求，這才是其中的關(guān)鍵。

前景雖好 競爭殘酷

　　掌握客戶需求是關(guān)鍵，這個道理很淺顯; 但話雖然如此，想要做到這一點，卻不是那么容易，特別是隨著電信業(yè)務(wù)的不斷商業(yè)化，多家提供同一類型寬帶應(yīng)用服務(wù)的結(jié)果是使可選擇機會大大增加，市場向用戶方傾斜。對于視訊業(yè)務(wù)而言，任何一家運營商都不再具有“不可被替代”的優(yōu)勢。為了獲得更多的用戶，不僅要把握用戶需求，還需要開辟出自己獨特的市場定位與產(chǎn)品賣點才能行得通，這時候，打擊對手軟肋更是直接獲取市場的方式，在共同的市場與機會面前，殘酷的競爭才是商業(yè)之道。

　　中國鐵通因為行動較早，最有可能第一個建立起全國性的IP視頻會議網(wǎng)絡(luò)，而鐵通方面給自己產(chǎn)品的市場定位是廣泛的大中型企業(yè)、政府、教育行業(yè); 對于個人用戶方面，鐵通暫時還不會有什么新的打算，這樣的定位固然具有部分優(yōu)勢，但并非“大勢所趨”，只是“吃老本”的做法。

　　而中國聯(lián)通雖然斥巨資購買了Polycom的技術(shù)，并且將建立覆蓋國內(nèi)300多個城市及香港地區(qū)的視頻會議網(wǎng)絡(luò)，但是有消息傳來，這一系統(tǒng)只能夠為中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)用戶提供互聯(lián)的視頻會議，這一情形明顯將影響中國聯(lián)通視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展。同樣因為具有類似的業(yè)務(wù)特點而在應(yīng)用上受到約束的還有中國衛(wèi)通。

　　與此相比較，網(wǎng)通集團下的各地通信公司、中國電信集團，以及中國網(wǎng)通有限公司能夠提供的業(yè)務(wù)種類相對要多一些，并且客戶群的范圍也廣，但現(xiàn)在的情形是，網(wǎng)通有限公司并不打算那樣去做。一方面，采取鐵通、聯(lián)通一次性規(guī)模投資的方式，對于本身盤子就沒有那么大的網(wǎng)通有限公司來說，是無法承受的壓力；而同時，更為現(xiàn)實地說，如果網(wǎng)通有限公司試圖進行這一投資，即便具有足夠的投入資金，也沒有足夠的“市場資歷”，畢竟網(wǎng)通有限公司是做光纖接入起家的，不可能像中國電信那樣采用大而全的業(yè)務(wù)模式。

　　從目前市場來看，基于H.320協(xié)議的視訊業(yè)務(wù)已經(jīng)成熟，而這一片市場也盡數(shù)掌握在中國網(wǎng)通集團下屬的北方各通信公司和南方的中國電信集團手中。同時，固網(wǎng)運營商也將注意力放到了IP寬帶應(yīng)用領(lǐng)域。通信有限公司雖然手中握有大量的寫字樓用戶，已經(jīng)獲得了一片廣闊的潛在市場，又如何去確保這些用戶不會因為其他運營商的相關(guān)服務(wù)而“見異思遷”？整個視訊市場前景雖然一片大好，但是競爭帶來的生存危機同樣存在，網(wǎng)通有限公司必須盡早“動手”才行。


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視頻會議

　　“召開遠程會議”是視訊業(yè)務(wù)最廣為人知的應(yīng)用，也是當(dāng)前各主要電信運營商提供視訊業(yè)務(wù)時的最大賣點。工作總結(jié)、商務(wù)論壇、協(xié)調(diào)會議甚至決策會議等，面對來自各個層面的競爭，提高效率是企業(yè)勝出的重要因素之一。而通過視訊服務(wù)進行遠程會議，能夠帶來的，不僅是成本的節(jié)約，更重要的是效率的提高。

　　同時，作為企業(yè)用戶，所能夠獲得的視訊服務(wù)相對于個人而言，也要好很多，如今電視電話會議已經(jīng)不再為政府部門或者電信行業(yè)專享，普通公司也可以通過這一方式對國內(nèi)各地分公司、辦事處進行有效溝通。

金融服務(wù)

　　證券交易所采用視訊服務(wù)，最重要的一點，就是使用其“三網(wǎng)合一”的特點，除了可見可聽的專家股票評定外，大量的證券與股票數(shù)據(jù)也需要網(wǎng)絡(luò)的傳輸。同時，針對股民獲取信息的迫切性，可以通過視訊服務(wù)將大量詳細信息傳遞到各交易所或者營業(yè)廳，同時，也可以針對大客戶提供更多服務(wù)，包括他們之間的“電視電話會議”。

教育交流

　　利用視訊服務(wù)，可用最少的教育成本，最快速地提高員工整體素質(zhì)；或者降低教育投資風(fēng)險，通過網(wǎng)絡(luò)進行各種電大、函授、職業(yè)培訓(xùn)、社會辦學(xué)方面的遠程教育。同時，視訊服務(wù)還可以加強整個社會優(yōu)秀師資力量的整合，在更大范圍內(nèi)共享優(yōu)秀教師的講學(xué)，對某些地區(qū)師資力量薄弱的情形加以改善，同時，還可以用做不同地區(qū)學(xué)校之間的學(xué)術(shù)交流，商討學(xué)術(shù)問題。

遠程醫(yī)療

　　遠程醫(yī)療的最大意義在于改變了醫(yī)療的傳統(tǒng)模式，而讓病人救治工作得以更為迅速有效。通過遠程視訊系統(tǒng)進行會診，共享專家資源，可以提高某一地區(qū)的醫(yī)療水平。而實現(xiàn)清晰圖像信息與醫(yī)療信息，對于遠程診斷來說尤為重要。

其他業(yè)務(wù)

　　視訊服務(wù)的市場廣泛，除了以上提及的應(yīng)用外，還有遠程自動辦公、遠程案件審理、酒店會議應(yīng)用以及現(xiàn)今比較時尚的個人應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)聚會、視頻聊天等等。

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