ＭｉＣａｌｌ—小靈通增值業(yè)務(wù)新天地

2004/10/15

　　隨著小靈通的異軍突起，國內(nèi)移動(dòng)通信市場長久以來被兩大移動(dòng)運(yùn)營商一統(tǒng)天下的格局已被打破。據(jù)２００３年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國內(nèi)移動(dòng)用戶中，兩大移動(dòng)運(yùn)營商分別占據(jù)了５９％和３０％的市場份額，而小靈通占有１１％。雖然在絕對量上小靈通還是少數(shù)，但在２００３年的移動(dòng)用戶新增市場上，小靈通占有２７％。顯然，小靈通已成為移動(dòng)通信領(lǐng)域的一朵奇葩。２００３年，小靈通放號(hào)３５００萬，２００４年初信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)計(jì)全年小靈通用戶將突破６０００萬，事實(shí)上到今年５月份，現(xiàn)網(wǎng)用戶數(shù)已突破了５０００萬，年底有望突破７０００萬。

　　小靈通快速發(fā)展也帶來了一些問題，例如小靈通的ＡＲＰＵ值平均不到４０元，遠(yuǎn)低于移動(dòng)和聯(lián)通用戶；吸引用戶主要還是靠低廉的資費(fèi)，缺乏新的市場刺激點(diǎn)。在培養(yǎng)大眾使用小靈通的同時(shí)，如何通過增值業(yè)務(wù)來帶動(dòng)小靈通放號(hào)和提升ＡＲＰＵ值，如何通過營銷策劃，使廣大客戶進(jìn)一步深入認(rèn)識(shí)小靈通，從而激發(fā)消費(fèi)需求，是小靈通能否在激烈的市場競爭中制勝的關(guān)鍵。

二、增值業(yè)務(wù)是小靈通持續(xù)發(fā)展的保證

　　２００４年，中國兩大固網(wǎng)運(yùn)營商都不約而同地將小靈通增值業(yè)務(wù)作為今后小靈通發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)也將增值業(yè)務(wù)看成是小靈通業(yè)務(wù)營銷策略中的重中之重，是提高用戶忠誠度的有效武器。

　　那么運(yùn)營商需要什么樣的小靈通增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品呢？

　　·能拉動(dòng)小靈通放號(hào)，提升小靈通用戶的ＡＲＰＵ值

　　·能發(fā)揮電信、網(wǎng)通綜合運(yùn)營商的優(yōu)勢

　　·能提供差異化的服務(wù)，在各個(gè)細(xì)分市場上滿足用戶需求

　　·能給用戶提供娛樂、體驗(yàn)式享受

　　·給用戶提供一攬子、全面的增值業(yè)務(wù)解決方案

　 ·業(yè)務(wù)平臺(tái)在技術(shù)上要具有先進(jìn)性和前瞻性

三、ｍｉＣａｌｌ系列增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹

　　作為業(yè)界領(lǐng)先的通信設(shè)備供應(yīng)商，中興通訊多年來一直致力于增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，其增值業(yè)務(wù)系列產(chǎn)品在ＧＳＭ、ＣＤＭＡ、ＰＳＴＮ、ＰＣＳ、ＮＧＮ等領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，其中ｍｉＣａｌｌ就是在小靈通領(lǐng)域的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　�。恚椋茫幔欤煜盗性鲋禈I(yè)務(wù)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)有：融合了多種網(wǎng)絡(luò)多個(gè)業(yè)務(wù)，給用戶提供了一站式服務(wù)；細(xì)分用戶群，針對不同用戶提供特色服務(wù)；個(gè)性時(shí)尚、使用便捷等。

　�。恚椋茫幔欤煜盗性鲋禈I(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹如下：

　　１．ｍｉＣａｌｌ－Ｆｕｎ系列

　　◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｒｉｎｇ：彩鈴業(yè)務(wù)

◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｍｕｓｉｃ：背景音業(yè)務(wù) 　◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｍｅｓｓａｇｅ：短信業(yè)務(wù)

　　◆ ｍｉＣａｌｌ－Ｌｏｃａｔｉｏｎ：位置類業(yè)務(wù)

　�。玻�ｍｉＣａｌｌ－Ｔｒａｖｅｌ系列

　　◆ 租機(jī)業(yè)務(wù)

　　這個(gè)業(yè)務(wù)具有預(yù)存話費(fèi)、實(shí)時(shí)扣費(fèi)、實(shí)時(shí)打印話單、基于位置的信息推送等功能，主要針對短期出差、旅游、返鄉(xiāng)人群等用戶，可以通過酒店、旅行社、代辦點(diǎn)來受理。

　�。常�ｍｉＣａｌｌ－Ｔｒａｄｅ系列

　　◆ 多成通業(yè)務(wù)

　　該業(yè)務(wù)主要針對一些經(jīng)常往返于兩個(gè)城市之間的商業(yè)人士，一部小靈通手機(jī)可以有兩個(gè)號(hào)碼，只要用戶在這兩個(gè)城市，無論別人撥打哪個(gè)小靈通電話號(hào)碼，都可以接通。

　�。矗�ｍｉＣａｌｌ－Ｓｔｕｄｅｎｔ系列

　　◆ 學(xué)子通業(yè)務(wù)

　　學(xué)子通業(yè)務(wù)除了提供短信包月、彩鈴、親情號(hào)碼等功能外，還提供了分時(shí)限制呼叫等功能，便于家長控制學(xué)生使用電話的時(shí)間。

　�。担�ｍｉＣａｌｌ－Ｐｕｂｌｉｃ系列

　　◆ Ｏｎｅ Ｎｕｍｂｅｒ業(yè)務(wù)

　　又叫一號(hào)通業(yè)務(wù)，即用一個(gè)小靈通號(hào)碼和多個(gè)固定電話號(hào)碼或ＧＳＭ（ＣＤＭＡ）手機(jī)號(hào)碼相關(guān)聯(lián)，當(dāng)別人撥打這個(gè)小靈通號(hào)碼時(shí)，與其關(guān)聯(lián)的幾個(gè)電話可順序振鈴或同時(shí)振鈴，來話篩選功能可限制惡意電話的騷擾，呼出限制功能可預(yù)防別人盜打電話。

　　◆ 無線智能公話業(yè)務(wù)

　　◆ 充值卡激活套餐業(yè)務(wù)

　　用不同類型（面值）的小靈通預(yù)付費(fèi)充值卡充值，可享受不同的套餐服務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)大大方便了用戶的選擇和使用，避免了必須到營業(yè)廳更換套餐的不便。

　�。叮�ｍｉＣａｌｌ－Ｆａｍｉｌｙ系列

　　◆ 統(tǒng)一賬號(hào)業(yè)務(wù)

　　◆ 親情號(hào)碼

　　７．ｍｉＣａｌｌ－Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ系列

　　大客戶不僅是運(yùn)營商的重要收入來源，也是提升小靈通品牌形象的重要資源。Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ系列產(chǎn)品深入挖掘大客戶的需求，充分整合了大客戶的各種通信資源，提供了日程提醒、同事在線、公司新聞、通知發(fā)布、語音信箱、鈴音隨動(dòng)、溝通無限、統(tǒng)一管理等功能。

　�。福�ｍｉＣａｌｌ－ｉＭａｎａｇｅｍｅｎｔ系列

　　統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)的綜合管理功能，如短信業(yè)務(wù)、彩鈴業(yè)務(wù)、定位業(yè)務(wù)的管理功能等�� 將原來分布在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的管理功能提取出來，統(tǒng)一到管理平臺(tái)上，有效地解決了對ＳＰ的監(jiān)管等難題，同時(shí)提供用戶管理、業(yè)務(wù)管理、鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)等業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐功能。

四、ｍｉＣａｌｌ能帶來什么？

　　中興通訊ｍｉＣａｌｌ系列小靈通增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，架構(gòu)在ＰＳＴＮ、ＰＣＳ、ＡＤＳＬ、ＷＬＡＮ、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，充分發(fā)揮了綜合運(yùn)營商的優(yōu)勢，能同時(shí)為這些網(wǎng)絡(luò)用戶提供豐富多彩的業(yè)務(wù)。

　　針對不同用戶群體的需求，推出了系列有特色的服務(wù)，給用戶帶來了個(gè)性化、時(shí)尚化的娛樂享受和體驗(yàn)。

　　通過ｍｉＣａｌｌ系列業(yè)務(wù)的推廣，可以提升小靈通品牌形象，并促進(jìn)小靈通放號(hào)和提高用戶ＡＲＰＵ值。