拉開電信增值業(yè)務(wù)唱主角的序幕運(yùn)營
2005/01/14
從目前各方面透露的信息看，今年將拉開增值業(yè)務(wù)在電信業(yè)發(fā)展中唱主角的序幕。
中國電信明確提出要充分發(fā)揮其所擁有的固網(wǎng)資源優(yōu)勢，多業(yè)務(wù)綜合優(yōu)勢，打造綜合信息服務(wù)提供商，并與上海文廣合作；中國聯(lián)通的新掌門人常小兵在不同場合表示要充分發(fā)揮CDMA的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)；中國移動日前宣布將彩信的價(jià)格降到0.2元/條，此舉無疑表明了已在增值業(yè)務(wù)上嘗到甜頭的中國移動準(zhǔn)備在增值業(yè)務(wù)上大干一場的想法……從這些信息中，我們可以大膽地做出二個判斷：一是，2005年將是增值業(yè)務(wù)大發(fā)展，走向平民化的一年；二是，增值業(yè)務(wù)將是今年電信業(yè)務(wù)競爭的焦點(diǎn)，開始在電信業(yè)務(wù)發(fā)展中唱主角。
首先，價(jià)格戰(zhàn)的驅(qū)動作用越來越小，要保持電信業(yè)持續(xù)發(fā)展，運(yùn)營企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，必須尋找新的增長方式，發(fā)展增值業(yè)務(wù)是必由之路。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部提供的數(shù)據(jù)，電信業(yè)務(wù)總量的增長率從2002年、2003年同期的28.6%、32.1%上升到2004年的37.8%，而電信業(yè)務(wù)收入的增長率從2002年、2003年同期的15.3%、14.4%下降到2004年的13.2%。由此可見，電信業(yè)量收不平衡逐年加劇，價(jià)格戰(zhàn)對促進(jìn)電信業(yè)發(fā)展的驅(qū)動作用已經(jīng)減弱。電信業(yè)要保持持續(xù)發(fā)展，運(yùn)營商要兌現(xiàn)對資本市場的承諾，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就必須尋找新的增長方式。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2004年1-11月，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)收入同比增長34.2%，高出同期電信主營業(yè)務(wù)收入增長率(13.2%)21個百分點(diǎn)，占電信主營業(yè)務(wù)收入的比重同比增長了一個百分點(diǎn)。無疑，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正成為拉動電信業(yè)發(fā)展的新動力。大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)，向增值業(yè)務(wù)要效益是電信運(yùn)營企業(yè)發(fā)展的最佳選擇。
其次，“有能力就有用戶，有用戶就會有收入”的單純技術(shù)驅(qū)動發(fā)展的年代已經(jīng)遠(yuǎn)去，同時(shí)在技術(shù)進(jìn)步的作用下語音業(yè)務(wù)也已經(jīng)不能包打天下，發(fā)展增值業(yè)務(wù)成電信運(yùn)營商尋找新增點(diǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的首選。電信市場已經(jīng)是買方市場，不是有提供業(yè)務(wù)能力就會有相應(yīng)收入，這從幾大運(yùn)營商使出渾身解數(shù)，絞盡腦汁發(fā)展用戶，爭取業(yè)務(wù)的競爭中可窺一斑。與此同時(shí)，在IP、寬帶等技術(shù)的沖擊下，語音業(yè)務(wù)所能為企業(yè)帶來的收入正在下滑，這在固話語音業(yè)務(wù)上表現(xiàn)得尤為突出，眼下紅火的移動語音也暗藏危機(jī)。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，去年1-11月僅移動本地電話通話時(shí)長比去年同期增長53.7%，但業(yè)務(wù)收入?yún)s僅增了13%。顯然，僅靠語音業(yè)務(wù)是支撐不了電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展。何況，被譽(yù)為“種子”業(yè)務(wù)的寬帶，目前雖然仍在高速發(fā)展著，但從2004年下半年開始也顯示出發(fā)展速度減緩的勢頭。究其因，以速度為最大應(yīng)用的發(fā)展階段行將結(jié)束，寬帶發(fā)展需要新的驅(qū)動力。內(nèi)容是寬帶下一輪發(fā)展無可爭議的動力，所謂的寬帶內(nèi)容就是增值業(yè)務(wù)。可見，發(fā)展增值業(yè)務(wù)將是電信業(yè)持續(xù)發(fā)展，運(yùn)營商保持增長的必由之路。再聯(lián)系小靈通與手機(jī)短信的全面互通，無不表明，2005年將是電信增值業(yè)務(wù)的大發(fā)展年。
第三，從競爭驅(qū)動上來看，競合將成電信業(yè)新的發(fā)展動力，而要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商的競合，發(fā)展增值業(yè)務(wù)是一個好的途徑。業(yè)界從三大運(yùn)營商高管互換時(shí)始，就已經(jīng)認(rèn)識到只有競合才能做大。畢竟，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)是同質(zhì)的，絕大部分基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)趨同，同質(zhì)競爭發(fā)展下去只會走向過度競爭，導(dǎo)致市場混亂，電信業(yè)無法做大。因此，運(yùn)營商只有走差異化競爭之路，才能促進(jìn)電信業(yè)持續(xù)發(fā)展。而要走差異化的競爭之路，惟有發(fā)展增值業(yè)務(wù)。當(dāng)前，各運(yùn)營商正努力發(fā)揮各自的優(yōu)勢，走差異化的競爭之路。中國電信打造綜合信息服務(wù)提供商；聯(lián)通大力拓展行業(yè)應(yīng)用，與娛樂、生活構(gòu)成涵蓋目前所有增值業(yè)務(wù)的三大塊；中國移動借助“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大業(yè)務(wù)的品牌大力推廣“MO”等業(yè)務(wù)，發(fā)力增值業(yè)務(wù)……
總之，不論是價(jià)格戰(zhàn)驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動，還是競爭驅(qū)動，都是供給方的驅(qū)動，用戶只是被動地適應(yīng)。而隨著技術(shù)發(fā)展與市場需求的不斷融合，消費(fèi)者對自己的需求不再是被動的滿足，已經(jīng)提升到功能性與感受性雙滿足，這就要求運(yùn)營商要主動適應(yīng)這一變化。從目前情況看，向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型是一條路，而發(fā)展增值業(yè)務(wù)是關(guān)鍵�？梢哉f，增值業(yè)務(wù)的大發(fā)展，并成為電信市場發(fā)展主角、主流的序幕已經(jīng)拉開。這是電信業(yè)發(fā)展的趨勢使然，也是電信業(yè)發(fā)展歷史的選擇。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
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