2005年寬帶應(yīng)用熱點(diǎn)展望：即時(shí)通信
2005/02/02
即時(shí)通信——互聯(lián)網(wǎng)新的掘金點(diǎn)？
最近一段時(shí)間，即時(shí)通信（IM）市場(chǎng)顯得十分不平靜。龍頭老大騰訊QQ在2004年底透露將向電子商務(wù)領(lǐng)域延伸，微軟則決定將MSN在中國作為一個(gè)獨(dú)立品牌單飛。國內(nèi)三大門戶網(wǎng)站無一置身事外，網(wǎng)易推出“網(wǎng)易泡泡”，搜狐推出“搜Q”，新浪斥資兩億收購了朗瑪U(kuò)C。去年11月，TOM在線與國際著名即時(shí)通信公司Skype合作推出“TOM－Skype”，并聲稱將于今年6月前力爭(zhēng)達(dá)到一定量的免費(fèi)用戶規(guī)模。北京數(shù)動(dòng)時(shí)代公司自主開發(fā)的新一代即時(shí)通信產(chǎn)品IMU目前合作伙伴已經(jīng)超過50個(gè)。除此之外，中國電信在廣東試驗(yàn)“烤米”，中國網(wǎng)通旗下天天在線公司推出“天天即時(shí)通”，更是向即時(shí)通信市場(chǎng)投下了重磅炸彈。一時(shí)之間，即時(shí)通信市場(chǎng)變得異�；鸨�
從業(yè)務(wù)拓展上看，隨著寬帶的普及，即時(shí)通信的內(nèi)涵也開始變化。與過去的純文本交流不同，新型的即時(shí)通信業(yè)務(wù)融合了視頻、音頻交流等寬帶應(yīng)用元素。目前各種即時(shí)通信除提供了基本的即時(shí)互動(dòng)交流外，還能提供視頻、語音通信服務(wù)，在短信收發(fā)、文件共享、數(shù)據(jù)傳輸、游戲、娛樂、個(gè)性化設(shè)置等方面也都有大的開拓和創(chuàng)新。網(wǎng)易丁磊認(rèn)為，即時(shí)通信軟件正在面臨第二次發(fā)展浪潮，即基于P2P技術(shù)的多媒體以及基于IP技術(shù)的通信。也就是說，即時(shí)通信業(yè)務(wù)承載的設(shè)備也將趨于多樣化，用戶通過PC、手機(jī)、PDA以及其他設(shè)備都可以使用即時(shí)通信，寬帶電話、網(wǎng)絡(luò)電話等業(yè)務(wù)都可以在即時(shí)通信上實(shí)現(xiàn)。
從用戶規(guī)模來看，高數(shù)量的用戶積累已經(jīng)足以支撐即時(shí)通信市場(chǎng)的發(fā)展。早在2003年年底，騰訊QQ注冊(cè)用戶就已超過1.6億，在線用戶最高時(shí)超過200萬人，而每天獨(dú)立上線人數(shù)更是達(dá)到1200多萬，擁有活躍用戶5500萬，幾乎覆蓋所有中國網(wǎng)民。據(jù)悉，目前騰訊公布的注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)超過3.5億。從今年信息產(chǎn)業(yè)部公布的數(shù)字來看，MSN Messeneer國內(nèi)注冊(cè)用戶為1.8億，雅虎通的注冊(cè)用戶1.2億，網(wǎng)易泡泡注冊(cè)用戶突破1500萬。
從市場(chǎng)劃分來看，即時(shí)通信的市場(chǎng)拓展已不再是過去大一統(tǒng)的方式，而是逐漸開始向企業(yè)和個(gè)人兩極延伸。個(gè)人用戶仍是目前即時(shí)通信的主體使用人群，而企業(yè)對(duì)即時(shí)通信也有著巨大的市場(chǎng)需求。在騰訊三大戰(zhàn)略方向中，個(gè)人即時(shí)通信和企業(yè)實(shí)時(shí)通信占據(jù)了兩席。微軟MSN Messeneer自推出以來，更多定位于商務(wù)使用，其主要用戶群是企業(yè)人士。正因如此，MSN牢牢占據(jù)了中國即時(shí)通信市場(chǎng)的高端，成為辦公場(chǎng)所相互通信的首選工具。
總的看來，即時(shí)通信已經(jīng)不再是簡單的聊天工具，而是成為一個(gè)綜合了多種電信增值服務(wù)的新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)掘金點(diǎn)。這也決定了2005年即時(shí)通信的發(fā)展將吸引業(yè)界各方的關(guān)注，焦點(diǎn)主要集中在四個(gè)方面，即市場(chǎng)格局、業(yè)務(wù)拓展、盈利模式以及綜合通信對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的沖擊，本版將對(duì)此一一剖析。
關(guān)注焦點(diǎn)之一：市場(chǎng)格局將如何變化
在騰訊掀起了財(cái)富巨浪后，中國的即時(shí)通信市場(chǎng)吸引了國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭的進(jìn)入，2005年即時(shí)通信的一場(chǎng)亂戰(zhàn)已經(jīng)不可避免。
在目前用戶最常用的即時(shí)通信軟件中，騰訊QQ以70％的使用率遙遙領(lǐng)先。從騰訊公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，QQ用戶數(shù)一直在不斷攀升，2004年12月初，QQ的最高同時(shí)在線用戶數(shù)達(dá)到了930萬。分析師認(rèn)為，2005年騰訊QQ的主導(dǎo)地位依然難以動(dòng)搖，但由于多家巨頭插手即時(shí)通信市場(chǎng)，QQ一家獨(dú)大的壟斷性份額將有所減少。
市場(chǎng)份額僅次于QQ的MSN早已開始摩拳擦掌，微軟已經(jīng)決定將MSN在中國作為一個(gè)獨(dú)立品牌單飛。微軟的精明在于，它將MSN與Windows捆綁，隨著對(duì)操作系統(tǒng)的升級(jí)，中國人對(duì)MSN便很快“家喻戶曉”了。事實(shí)證明，MSN已經(jīng)開始蠶食騰訊QQ的市場(chǎng)份額，憑借其偏重商務(wù)應(yīng)用的定位，MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具。1月18日，微軟透露了其第一個(gè)中文公開測(cè)試版MSN Messenger7.0的下載情況：從去年12月3日開始上線下載的45天時(shí)間里，共下載150萬次。
在頁面訪問量、在線用戶數(shù)、用戶忠誠度等很多要素上，即時(shí)通信都讓門戶網(wǎng)站感到驚懼。各大門戶網(wǎng)站同樣無法穩(wěn)坐釣魚臺(tái)，紛紛推出自己的即時(shí)通信產(chǎn)品。
網(wǎng)易隆重推出“網(wǎng)易泡泡”即時(shí)通信軟件，并以免費(fèi)發(fā)送短信作為誘餌，在短短幾個(gè)月時(shí)間里迅速形成了一千多萬的注冊(cè)用戶群。網(wǎng)易把網(wǎng)易泡泡的用戶群定位在辦公用戶和中小企業(yè)商業(yè)用戶上，已有的1.7億注冊(cè)用戶是網(wǎng)易的先天優(yōu)勢(shì)。
新浪在斥資近兩億元收購了朗瑪U(kuò)C之后，對(duì)于自己在用戶資源方面的優(yōu)勢(shì)也非常自信：“新浪擁有強(qiáng)大的品牌影響，以及龐大的忠實(shí)用戶群，而朗瑪U(kuò)C則具有創(chuàng)新的內(nèi)容服務(wù)和領(lǐng)先的技術(shù)基礎(chǔ)�！�
雅虎借郵箱擴(kuò)容之機(jī)，也順勢(shì)推出雅虎通，在郵箱擴(kuò)容的背后，隱藏著爭(zhēng)奪即時(shí)通信市場(chǎng)的遠(yuǎn)大計(jì)劃。在雅虎中國總裁周鴻的力推之下，“雅虎通”正在借助網(wǎng)絡(luò)游戲等多方平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)張。
一款另類的即時(shí)通信產(chǎn)品IMU（中文名為即時(shí)通）也開始興起。IMU基于開放式的技術(shù)架構(gòu)，它的最大特點(diǎn)就是可以集成QQ和MSN。在這個(gè)軟件上，IMU上的用戶可以同時(shí)與注冊(cè)的QQ、MSN好友聊天，這是IMU可以迅速聚集起大量用戶的殺手锏。而IMU的合作伙伴可以基于這套即時(shí)通信平臺(tái)，結(jié)合自己網(wǎng)站的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行二次開發(fā)，面向最終用戶提供擁有自身特色的應(yīng)用服務(wù)，進(jìn)而取得收益。
除了以上這些，對(duì)2005年即時(shí)通信市場(chǎng)而言，市場(chǎng)格局的最大變數(shù)還是來自電信運(yùn)營商。中國電信廣東省公司正在全省范圍內(nèi)測(cè)試一款殺手級(jí)的即時(shí)通信軟件，名叫“CALLME”，中文為“烤米”�！翱久住被镜漠a(chǎn)品平臺(tái)功能已經(jīng)具備，除了具有與QQ、MSN同樣的文字互發(fā)、文件傳輸、視頻等功能外，還能提供與固定電話、小靈通間的話音業(yè)務(wù)的互通。由中國網(wǎng)通主導(dǎo)的即時(shí)通信工具“天天即時(shí)通”已經(jīng)由該公司旗下的寬帶門戶網(wǎng)站——“天天在線”正式推出，這一軟件幾乎兼容現(xiàn)有全部即時(shí)通信軟件。更有風(fēng)聲說，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通也在著力打造即時(shí)通信平臺(tái)。
電信運(yùn)營商的加入被一些即時(shí)通信公司形容為“晴天霹靂”、“滅頂之災(zāi)”。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，如果電信運(yùn)營商染指即時(shí)通信，就意味著互聯(lián)網(wǎng)公司要與其爭(zhēng)奪市場(chǎng)。運(yùn)營商比互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信廠商有更通暢的收費(fèi)渠道，不需要與SP分成，也更容易打價(jià)格戰(zhàn)。用戶一旦采用電信運(yùn)營商的即時(shí)通信產(chǎn)品，就能夠便捷順暢地享受服務(wù)并繳納費(fèi)用。電信運(yùn)營商得天獨(dú)厚的控制產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)更將使互聯(lián)網(wǎng)公司在競(jìng)爭(zhēng)中一敗涂地。
從一枝獨(dú)秀到群雄分立，2005年即時(shí)通信市場(chǎng)格局將如何變化，讓我們拭目以待。
關(guān)注焦點(diǎn)之二：增值業(yè)務(wù)將如何拓展？
近兩年，中國即時(shí)通信的用戶增長率達(dá)到240％，已經(jīng)成為亞洲第一大市場(chǎng)。而隨著整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模越來越大，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。先進(jìn)入市場(chǎng)取得的優(yōu)勢(shì)逐漸弱化后，開發(fā)更為豐富和差異化的增值服務(wù)以增加用戶黏性成為2005年即時(shí)通信市場(chǎng)的一大主題。
騰訊QQ目前正在大力發(fā)展游戲、音樂、用戶定制等業(yè)務(wù)，今年內(nèi)還可能推廣新的通信錄、博客服務(wù)、視頻音頻等服務(wù)。同時(shí)，騰訊方面還強(qiáng)調(diào)，QQ.com已經(jīng)是個(gè)成熟的內(nèi)容網(wǎng)站，現(xiàn)在訪問量已經(jīng)排名第四，它會(huì)和QQ客戶端形成一縱一橫互相支持的業(yè)務(wù)模式。
馬化騰在2004年12月的QQ.com周年慶典上表示，2005年深度整合將成為一個(gè)趨勢(shì)。“深度體現(xiàn)的是程度，代表了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸。整合體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)作為媒體平臺(tái)、溝通平臺(tái)、交易平臺(tái)和增值服務(wù)平臺(tái)間的資源共享模式，以及相互結(jié)合所激發(fā)的價(jià)值。具體來說，深度整合的趨勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先在應(yīng)用層面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站與IM、移動(dòng)或固定終端、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用增值服務(wù)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)的深度整合趨勢(shì)；其次，在商業(yè)模式上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度整合的趨勢(shì)；第三，在社會(huì)責(zé)任上，互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)正確文化導(dǎo)向的深度整合趨勢(shì)明顯�！�
因此，2005年騰訊將采取“一橫一豎”的業(yè)務(wù)模式，原有的即時(shí)通信工具和門戶網(wǎng)站將從兩個(gè)維度疊加包括MMS、WAP等在內(nèi)的無線增值服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的互動(dòng)娛樂服務(wù)，包括多媒體、音樂、電子雜志等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)，以及包括B2C、C2C、拍賣在內(nèi)的電子商務(wù)。除此之外，今年4月，騰訊還將與廣州華仕科技推出基于對(duì)講式手機(jī)（PTT）的合作，將騰訊QQ與PTT結(jié)合推出增值服務(wù)。例如在QQ上即可與PTT手機(jī)用戶交流通話，PTT用戶亦可給QQ好友留言、進(jìn)行網(wǎng)上聊天等，這將是有線系統(tǒng)與無線系統(tǒng)的緊密結(jié)合。
在QQ大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)的同時(shí)，2005年新浪也正緊鑼密鼓地在即時(shí)通信上布局。據(jù)了解，下一階段UC會(huì)與新浪的推廣重點(diǎn)——娛樂互動(dòng)平臺(tái)保持一致，通過整合新浪VIPchat的資源，新浪UC將每天免費(fèi)提供視頻直播節(jié)目，以娛樂界為主，還會(huì)有企業(yè)的名人出現(xiàn)在視頻聊天室里。演唱會(huì)也是新浪在2005年利用視頻直播開展的重點(diǎn)，這個(gè)可以有網(wǎng)友參與互動(dòng)的新項(xiàng)目現(xiàn)在很被新浪看好。
總的來說，即時(shí)通信工具排他性弱但黏性強(qiáng)的特點(diǎn)決定了各大即時(shí)通信廠商也必須尋找彼此間的差異，進(jìn)行不同的客戶定位，并把這種差異化定位轉(zhuǎn)化為可增值的業(yè)務(wù)才能盈利。例如網(wǎng)易泡泡將文件傳輸速度一路猛提就被很多人猜測(cè)是丁磊看中了企業(yè)用戶市場(chǎng)。
關(guān)注焦點(diǎn)之三：盈利模式能否形成？
在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)以免費(fèi)、自由、互通為生存法則的世界里，即時(shí)通信從一個(gè)聊天工具不斷生長壯大，吸引了如此眾多的資本和用戶實(shí)在讓人感到驚奇。如今傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站上一對(duì)多的信息交流方式，正遭受著即時(shí)通信提供的一對(duì)一溝通方式的猛烈沖擊；而與電子郵件的延時(shí)性相比，即時(shí)通信在時(shí)間上的即時(shí)性使前者在溝通上處于劣勢(shì)。此外，即時(shí)通信所提供的通過綁定手機(jī)發(fā)送短信的功能也具有無法取代的優(yōu)勢(shì)。
正是憑借著這些優(yōu)勢(shì)，即時(shí)通信吸引聚集著一些忠誠用戶，并開始搭建網(wǎng)絡(luò)廣告、無線增值等一系列各種潛在的交易平臺(tái)�？梢韵胂螅粋�(gè)絕佳的聊天窗口同時(shí)也是一個(gè)方便的交易窗口和暢通的付費(fèi)入口，即時(shí)通信正在摸索一條前所未有的盈利模式。有專家指出，經(jīng)過近5年的曲折前行，即時(shí)通信的盈利模式將在2005年逐步明確。以騰訊QQ為例，我們來剖析一下即時(shí)通信的盈利模式是如何由模糊走向清晰的。從1999年2月QQ發(fā)布到2000年5月，QQ迅速聚攏了10萬用戶。2000年8月，騰訊公司同廣東移動(dòng)合作，僅僅用了一年就扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)了1000萬人民幣的純利潤。
事實(shí)上，在2000年8月移動(dòng)QQ發(fā)布之后，騰訊找到的收費(fèi)入口仍然是基于QQ的基礎(chǔ)服務(wù)。但是到了2002年9月，騰訊開始正式推出“QQ行”號(hào)碼每月收費(fèi)2元的制度——這是該公司在探索盈利模式的過程中一個(gè)看似最合理卻最受網(wǎng)民苛責(zé)的選擇。到2003年8月，騰訊恢復(fù)免費(fèi)注冊(cè)。這不能不說是即時(shí)通信在探索盈利模式上的一次失敗，然而那時(shí)的騰訊也只能繼續(xù)在基礎(chǔ)服務(wù)中苦苦尋覓。
2003年1月26日，騰訊發(fā)布了QQ秀，這項(xiàng)可以幫助網(wǎng)民打扮自己QQ形象的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)至今廣受QQ迷的喜愛，而且也是互聯(lián)網(wǎng)增值收入的巨大貢獻(xiàn)點(diǎn)。2003年8月，QQ休閑游戲發(fā)布；2003年12月，QQ.com發(fā)布；2004年1月，QQ家園發(fā)布；2004年12月，QQ堂正式公測(cè)。在這一系列基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容增值服務(wù)中，值得注意的就是QQ.com的發(fā)布。因?yàn)樵?000年與移動(dòng)合作之前，騰訊的主要收入就是客戶端上的廣告，但是隨著QQ.com的發(fā)布，這些廣告將逐步轉(zhuǎn)移到QQ.com上。2004年7月至9月三個(gè)月中，網(wǎng)絡(luò)廣告為騰訊帶來的收入已經(jīng)達(dá)到1600萬元，接近該公司2003年全年網(wǎng)絡(luò)廣告收入3284.1萬元的一半。
同時(shí)，QQ的品牌經(jīng)營也開始帶來收益。例如騰訊大力推廣QQ小企鵝形象，并且將QQ企鵝的卡通形象專利權(quán)出售給廣東東利行，后者負(fù)責(zé)在全國建立QQ玩具專賣店出售QQ企鵝玩具以及衍生產(chǎn)品，騰訊每年將據(jù)此獲得一筆不菲的收入。
從免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)到各種收費(fèi)增值服務(wù)，從廣告收益到品牌收益，騰訊的盈利模式逐步清晰，也為其他即時(shí)通信廠商提供了重要的借鑒意義。業(yè)內(nèi)專家分析指出，2005年即時(shí)通信市場(chǎng)將形成四個(gè)方面的盈利點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)及固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、品牌授權(quán)，其中前三項(xiàng)將是主要的利潤支柱。
其中，互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)包括兩部分，核心業(yè)務(wù)主要是即時(shí)通信服務(wù)，包括傳輸文本信息、圖像、視頻、音頻以及會(huì)員服務(wù)、號(hào)碼服務(wù)、電子郵件等；另外還有娛樂資訊門戶的建設(shè)，包括向用戶提供新聞、體育、娛樂等多類資訊，還包括游戲中心、交友中心、校友錄、電子賀卡等多種娛樂服務(wù)。
而移動(dòng)及固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)則主要是短信互通和部分2.5G產(chǎn)品，如彩信、彩鈴下載和自寫短信、短信訂閱、新聞等多種服務(wù)。也就是說，當(dāng)用戶通過手機(jī)短信與即時(shí)通信軟件上的好友聊天，下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時(shí)，通過電信運(yùn)營商的平臺(tái)付費(fèi)，電信運(yùn)營商收到費(fèi)用之后再與SP結(jié)算分成。
有理由相信，即時(shí)通信正在走出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依賴廣告的固有商業(yè)模式，而將在今年逐步明晰的新盈利模式，將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深刻影響。
關(guān)注焦點(diǎn)之四：對(duì)綜合通信有何影響？
2005年，即時(shí)通信的綜合通信趨勢(shì)將更加明顯，同時(shí)將進(jìn)一步?jīng)_擊傳統(tǒng)的基礎(chǔ)電信市場(chǎng)。即時(shí)通信集成了文本消息、實(shí)時(shí)音視頻交互、數(shù)據(jù)文件傳輸、短信等功能，能實(shí)時(shí)表現(xiàn)在線好友的狀態(tài)并以P2P的方式進(jìn)行即時(shí)會(huì)話，與傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)一樣擁有及時(shí)互動(dòng)性，并具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
據(jù)萬方數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2003年中國即時(shí)通信軟件的最高在線人數(shù)已經(jīng)突破了550萬人，58％的用戶每天至少使用即時(shí)通信一次，預(yù)計(jì)到2006年將有1200萬人同時(shí)在線。其中QQ、MSN Messenger、網(wǎng)易泡泡、UC朗瑪這四個(gè)即時(shí)通信軟件占據(jù)了市場(chǎng)的絕大部分份額。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到2005年即時(shí)通信將超越電子郵件而成為互聯(lián)網(wǎng)用戶最主要的電子聯(lián)絡(luò)工具，有超過50％的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序?qū)鸭磿r(shí)通信軟件嵌入其中。
即時(shí)通信從個(gè)人通信向企業(yè)綜合通信發(fā)展是其發(fā)展史上的重要一步。隨著企業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，企業(yè)即時(shí)通信工具（EIM）也將作為聯(lián)系和溝通的方式被有針對(duì)性地應(yīng)用在企業(yè)的日常生產(chǎn)中，作為企業(yè)內(nèi)外溝通方式之一。企業(yè)IM應(yīng)用包括綜合信息服務(wù)、內(nèi)部IM通信、在線客戶支持服務(wù)、在線呼叫、在線廣告等。2003年全球企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)收入1.19億美元，隨著企業(yè)對(duì)EIM的了解日益加深，這個(gè)數(shù)字會(huì)繼續(xù)增長。
在向綜合通信發(fā)展的同時(shí)，即時(shí)通信也比以往更強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)運(yùn)營模式。最為主要的原因是，即時(shí)通信業(yè)務(wù)的另加費(fèi)用幾乎沒有，用戶無須使用傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)即可與在線好友進(jìn)行多種形式的交流，因而對(duì)傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)尤其是固定電話業(yè)務(wù)形成很大的分流�；ヂ�(lián)網(wǎng)上接入用戶與內(nèi)容用戶是相互獨(dú)立的，電信運(yùn)營商不可能完全阻止即時(shí)通信對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的分流。寬帶網(wǎng)成了“Unwalled Garden”，大量的信息交互可直接通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，通用業(yè)務(wù)免費(fèi)、特色業(yè)務(wù)收費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用資費(fèi)模式越來越普遍。隨著即時(shí)通信的綜合通信趨勢(shì)進(jìn)一步加劇，電信運(yùn)營商必須設(shè)法應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)電信市場(chǎng)被瓜分的窘境。
對(duì)于未來即時(shí)通信和實(shí)時(shí)協(xié)作，微軟認(rèn)為，即時(shí)通信最主要的發(fā)展將圍繞終端用戶特別是基于PC的綜合通信發(fā)生。辦公室通信業(yè)務(wù)包括電話、即時(shí)通信、文件共享、視頻和Web會(huì)議（也稱為屏幕共享）等需要協(xié)同工作。為此微軟將提供具有話音、屏幕和計(jì)算能力的基于SIP的辦公室通信服務(wù)器。Sun主張下一代通信系統(tǒng)的根是門戶、出席和身份。企業(yè)Web門戶將負(fù)責(zé)確認(rèn)出席和身份管理，以保證協(xié)同工作的安全性。專家指出，未來的即時(shí)消息和實(shí)時(shí)協(xié)作將是上述各種進(jìn)步的綜合。
目前阻礙即時(shí)通信發(fā)展的主要障礙是標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議的不統(tǒng)一，妨礙了不同系統(tǒng)之間的互通和互操作。2000年MSN、AT＆T以及Yahoo等IM服務(wù)提供商建立IMUnified（即時(shí)通信服務(wù)提供商聯(lián)盟），希望建立即時(shí)通信的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，但AOL遲遲不肯加入，結(jié)果沒有成功。目前IETF正在發(fā)展即時(shí)通信和檢測(cè)出席的標(biāo)準(zhǔn)XMPP（可擴(kuò)展的即時(shí)通訊和出席協(xié)議），已經(jīng)取得了顯著的進(jìn)展。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關(guān)鏈接: