“三網(wǎng)合一” 引爆企業(yè)短信市場(chǎng)

2005/06/20

誰(shuí)是中國(guó)的企業(yè)短信"中流砥柱"？

　　年僅27歲的杜娟創(chuàng)辦"中國(guó)短信"卻已經(jīng)4個(gè)年頭了，是企業(yè)短信市場(chǎng)上的第一撥拓荒者。早在2001年移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)啟動(dòng)伊始，"中國(guó)短信"就以先知先覺(jué)的敏銳感覺(jué)率先與中國(guó)移動(dòng)建立了合作關(guān)系，開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)第一款企業(yè)短信軟件"短信王V1.0"。"短信王V1.0"是第一個(gè)在國(guó)家版權(quán)局登記注冊(cè)的企業(yè)短信軟件，也是第一個(gè)掛在互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)下載的企業(yè)短信軟件，自然也就成了后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解剖模仿的對(duì)象。幾年后的今天，市場(chǎng)出現(xiàn)了一批叫"某某短信王"、"短信王某某"的軟件，甚至有的公司把他們生產(chǎn)的硬件短信貓也叫"某某短信王"，短信王成了企業(yè)短信的代名詞。"難得這么多同行欣賞我們的軟件名字，我們感到很光榮"杜娟大方的一笑"這個(gè)市場(chǎng)很大，有更多的公司進(jìn)來(lái)對(duì)推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有好處。"

　　杜娟有她自信的理由，"中國(guó)短信"2004年底剛剛從廣州移動(dòng)手中拿到了集團(tuán)短信類業(yè)務(wù)最高獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)量幾年來(lái)一直名列前茅，公眾投訴也是最低的。"去年我們發(fā)了3億條短信，很多SP的人不相信我們會(huì)沒(méi)有投訴，其實(shí)他們是不了解企業(yè)短信行業(yè)，我們的短信內(nèi)容都是企業(yè)給他們自己的會(huì)員用戶發(fā)的有用信息，是增加了給用戶的免費(fèi)服務(wù)，人家高興還來(lái)不及呢"杜娟說(shuō)。

　　"天道酬勤"，在"中國(guó)短信"4年來(lái)的默默努力耕耘之下，贏得了信譽(yù)也贏得了客戶。如今，包括中保人壽，廣發(fā)銀行、廣州本田、青島海爾、渤海證券、宇通客車等在內(nèi)的一大批中國(guó)500強(qiáng)、世界500強(qiáng)企業(yè)都已經(jīng)成為 "中國(guó)短信"的忠實(shí)用戶。

"三網(wǎng)合一"究竟意味著什么？

　　機(jī)遇是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，但如何把握機(jī)遇，則是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)所在。做為覆蓋移動(dòng)聯(lián)通全網(wǎng)的企業(yè)短信服務(wù)商，"中國(guó)短信"把握住了機(jī)會(huì)，得到了企業(yè)短信市場(chǎng)四年來(lái)快速增長(zhǎng)中最大的一塊蛋糕。

　　然而讓執(zhí)行總經(jīng)理杜娟一直牽掛于懷的是7000萬(wàn)小靈通用戶。企業(yè)短信四年來(lái)經(jīng)過(guò)飛速的發(fā)展，已經(jīng)達(dá)到了比較普及的程度，很多企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)短信當(dāng)成了僅次于電話的溝通工具，一個(gè)可依賴的溝通工具必須能到達(dá)任何一個(gè)終端，否則就永遠(yuǎn)無(wú)法成為主流。小靈通用戶也并不低端，"雙槍族"在很多白領(lǐng)、個(gè)體老板圈里隨處可見(jiàn)，在某些省份小靈通的普及程度更是讓人吃驚。

　　如何滲透到小靈通用戶，打開(kāi)企業(yè)短信應(yīng)用的盲區(qū)，讓企業(yè)短信成為企業(yè)客戶的主流溝通工具，已經(jīng)成了企業(yè)短信服務(wù)商迫在眉睫的共同課題，是客戶與媒體共同關(guān)注的焦點(diǎn)。所以當(dāng)5月末中國(guó)短信宣布已成為第一家實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一的企業(yè)短信服務(wù)商時(shí)，四大門戶與眾多行業(yè)網(wǎng)站均在第一時(shí)間進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。

　　"中國(guó)短信"執(zhí)行總經(jīng)理杜娟認(rèn)為，"三網(wǎng)合一" 必然帶來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的變革，在掃除了覆蓋盲區(qū)后，下一步企業(yè)短信的發(fā)展重心應(yīng)該是在應(yīng)用與服務(wù)上下足功夫，讓企業(yè)短信早日成為企業(yè)的主流溝通工具，象電話一樣好用。如她對(duì)記者坦言："企業(yè)短信的生命力在于提供了企業(yè)與客戶之間最穩(wěn)定高效的無(wú)障礙溝通，尤其是三網(wǎng)合一后，企業(yè)短信已經(jīng)成為繼電話、傳真后的第三大商務(wù)溝通工具。

中國(guó)短信供稿 CTI論壇編輯